拼多多商品怎么獲得好評？影響因素有哪些？

關(guān)于拼多多的產(chǎn)品，肯定是期望好評越多越好，由于這樣能夠讓產(chǎn)品排名更好，自然招引更多的流量，而好評也是影響產(chǎn)品產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的重要因素。

那么應(yīng)該怎么獲得好評呢？

1.進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量：顧客收到的產(chǎn)品質(zhì)量是影響顧客點評的主要因素，好的產(chǎn)品質(zhì)量能夠讓顧客傳遞口碑。

2.產(chǎn)品具體闡明：不只要杰出產(chǎn)品的賣點和長處，還要標(biāo)注產(chǎn)品的實際缺陷，奉告買家。

不要夸大宣傳，這樣買家收到貨就不會由于商家隱瞞而覺得被騙。

3.服務(wù)情緒：客戶服務(wù)情緒熱心耐性，能夠進(jìn)步顧客對產(chǎn)品和店肆的好感度。

4.挑選服務(wù)優(yōu)質(zhì)的快遞：顧客從發(fā)貨到收貨期間，商家和買家的交集會受到快遞的影響。

因而，所挑選的快遞服務(wù)在運送、派送和包裹存儲方面均經(jīng)過海關(guān)，確保貨品完好無損地交付給用戶。

避免虛假發(fā)貨、物流異常、物流投訴，影響門店在顧客心目中的形象，添加顧客差評的概率。

5.合作處理售后：產(chǎn)品、快遞、服務(wù)方面的問題一定要及時有用的處理，杰出的售后印象會添加店肆的口碑。

影響因素有哪些？

1.找出產(chǎn)品拼多多許多差評和低分的根本原因是什么？

挑出后臺產(chǎn)品鏈接的一切低分談?wù)?1星-3星)，找出顧客為什么給低分談?wù)?，找出產(chǎn)品差評的根本原因。

一般有以下問題：(1)產(chǎn)品自身存在質(zhì)量問題，顧客收到產(chǎn)品，且包裝未破損，但產(chǎn)品存在破損、劃傷等質(zhì)量問題。

(2)物流受損，導(dǎo)致收貨破損、破損等質(zhì)量問題。

(3)產(chǎn)品與圖片的差距(尺寸、大小、色彩、厚度等)。

)過大，與顧客的預(yù)期相差太遠(yuǎn)。

(4)門店客服情緒差導(dǎo)致顧客體驗差。

2.依據(jù)產(chǎn)品差評多、評分低的根本原因，能夠參考以下處理方案施行。

近期不良點評問題：為顧客采取補(bǔ)救措施，積極聯(lián)絡(luò)顧客補(bǔ)發(fā)受損產(chǎn)品或交還差價，提升顧客口碑。

未來發(fā)貨的處理方案：(1)產(chǎn)品自身的質(zhì)量問題：優(yōu)化供應(yīng)鏈的生產(chǎn)情況，進(jìn)步產(chǎn)品自身的質(zhì)量水平。

只有產(chǎn)品質(zhì)量好，價格適宜，才干沖刺成長期爆發(fā)環(huán)節(jié)，走得更遠(yuǎn)。

(2)物流問題：能夠優(yōu)化產(chǎn)品的包裝質(zhì)量，或者用更好的服務(wù)替代快遞公司的合作。

(3)產(chǎn)品缺口：優(yōu)化產(chǎn)品鏈接圖片，挑選參考目標(biāo)，襯托產(chǎn)品自身的大小。

(4)店肆客服情緒：提升客服情緒，善待每一位顧客。

針對不同的問題，有必要施行不同的處理方案，才干處理根本原因，不然產(chǎn)品得分不會停止下降趨勢。

注：關(guān)于榜首、第二個問題，需要在產(chǎn)品主圖/詳情頁添加損害賠償服務(wù)，引導(dǎo)顧客一收到產(chǎn)品質(zhì)量問題就聯(lián)絡(luò)客服進(jìn)行售后服務(wù)，削減直接差評的概率。

在產(chǎn)品包裝上，能夠提醒顧客一收到質(zhì)量問題就聯(lián)絡(luò)客服進(jìn)行售后服務(wù)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

抖音不直播靠什么賺錢-抖音問答電商問答

淘寶付了定金不想要了怎么辦-淘寶問答電商問答

淘寶購物車營銷在哪-淘寶問答電商問答

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。