根據(jù)《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》，虛假發(fā)貨指：商戶上傳至快手小店后臺的物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯異常，以及消費者在商戶發(fā)貨后合理期限內(nèi)未能收到商品的情形。

注：若商戶上傳物流單號后，對應(yīng)快遞信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運其他快遞的，則以轉(zhuǎn)運后物流單號對應(yīng)的快遞信息作為判斷是否發(fā)貨違規(guī)的依據(jù);多次轉(zhuǎn)運的則以系統(tǒng)監(jiān)測當(dāng)時最新的物流單號為準(zhǔn)。

一、虛假發(fā)貨常見類型

有如下情形之一的，平臺認(rèn)定為虛假發(fā)貨：

1)商戶上傳的物流單號對應(yīng)的攬收時間早于訂單支付成功時間;

舉例：訂單支付時間是2023年3月8日12:00:00，但商戶發(fā)貨上傳的物流單號的攬收時間是2023年2月28日16:00:00，攬收時間早于支付時間，為虛假發(fā)貨違規(guī)行為。

2)商戶上傳訂單物流單號后，該物流單號對應(yīng)的物流軌跡與實際消費者確認(rèn)的收貨地址不符;

舉例：消費者下單時填寫的收貨地址為廣東省廣州市，但商戶發(fā)貨上傳的快遞單號對應(yīng)的收貨地址是浙江省杭州市，地址不符，為虛假發(fā)貨違規(guī)行為。

3)其他訂單物流信息異常的情形。

二、虛假發(fā)貨違規(guī)處罰

1、快手小店商戶發(fā)生虛假發(fā)貨時，快手小店官方有權(quán)從商戶賬戶余額中(包含貨款、保證金等)扣除相應(yīng)的賠付金額支付給消費者，也有權(quán)關(guān)閉訂單并對消費者進行退款。賠付金額將以無門檻現(xiàn)金券的形式支付給消費者。賠付金額為訂單實付金額的30%，單筆賠付金額不少于5元，不高于200元。

2、快手小店商戶發(fā)生虛假發(fā)貨時，除賠付金額外，快手小店官方有權(quán)按照《【發(fā)貨違規(guī)】實施細(xì)則(商家)》中的【虛假發(fā)貨】對商戶進行處理，商戶仍應(yīng)將未發(fā)貨的商品發(fā)給消費者。

3、快手小店官方對商戶虛假發(fā)貨行為做出處理的同時，將根實際情況對商戶保證金賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施，直到全部虛假發(fā)貨訂單完結(jié)(完成發(fā)貨或退款成功)。

4、快手小店官方依據(jù)規(guī)定對虛假發(fā)貨訂單進行處理，并不免除商戶發(fā)貨義務(wù)，商戶應(yīng)繼續(xù)履行相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實際發(fā)貨義務(wù)。

5、快手小店官方以快遞公司回傳數(shù)據(jù)為主，如快遞公司原因?qū)е挛锪鲾?shù)據(jù)未回傳或未及時回傳而造成平臺判罰和消費者投訴，屬于商戶責(zé)任，請商戶選擇優(yōu)質(zhì)的快遞公司合作，避免平臺判罰。

三、商家運營建議【非常重要】

1.上傳快遞單號時，務(wù)必確?？爝f公司和物流單號填寫正確

如商家上傳物流單號時，錯誤填寫了物流公司/物流單號，將導(dǎo)致物流信息同步不準(zhǔn)確，進而導(dǎo)致虛假發(fā)貨判罰。故商家上傳物流單號時，請務(wù)必確保物流公司/物流單號信息正確。

推薦商家使用快手電子面單(開通電子面單：快手小店—開通電子面單服務(wù))，可有效規(guī)避物流單號重復(fù)、輸入錯誤等原因?qū)е碌奶摷侔l(fā)貨違規(guī)，操作手冊詳見：https://university.kwaixiaodian.com/kwaishop/knowledge/1542

2.庫存管理

合理設(shè)置商品庫存，無貨及時下架，防止無貨可發(fā)，虛假發(fā)貨的情況!

若商品永久性缺貨，及時下架商品。如服裝類目，有一些款式已經(jīng)過時不再生產(chǎn)，一定要及時盤點線上SKU情況，避免消費者下單后，無貨可發(fā)而虛假發(fā)貨!

3.誠信經(jīng)營，根據(jù)消費者的收貨地址和收貨信息寄送快遞，不上傳假單號。

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為什么快手全是騙子？快手如何避免被騙？

在快手平臺上做自媒體的用戶還是比較多的，大部分的用戶都是想通過正當(dāng)?shù)耐緩絹慝@得收益，而有些人則通過平臺來坑蒙拐騙，很多不明真相的普通用戶就被騙了，那么為什么快手上有這么多騙子呢?

為什么快手全是騙子?

并不都是騙子。也存在一些靠譜的商家。

為了避免被騙，您應(yīng)該仔細(xì)檢查邀請碼的來源、不要向陌生人提供個人信息、仔細(xì)檢查應(yīng)用程序、并關(guān)注快手官方通知。希望這些提示能夠幫助您保護自己的財務(wù)和個人信息。

快手如何避免被騙?

1. 不要輕易相信邀請碼?？焓謽O速版官方從未承諾任何邀請碼可以獲得額外的獎勵。如果有人向您發(fā)送邀請碼，您應(yīng)該仔細(xì)檢查是否來自官方渠道。

2. 不要輕易向陌生人提供個人信息。如果有人要求您輸入銀行卡號、密碼、手機號碼或其他敏感信息，您應(yīng)該立即停止并報告該用戶。

3. 下載應(yīng)用程序前要仔細(xì)檢查。在下載任何應(yīng)用程序之前，您應(yīng)該查看應(yīng)用程序的評分和評論，確保它是可信的。您還應(yīng)該仔細(xì)閱讀應(yīng)用程序的權(quán)限要求，確保它不會訪問您的個人信息或其他敏感數(shù)據(jù)。

4. 注意快手官方通知?？焓止俜綍ㄟ^應(yīng)用程序和社交媒體發(fā)布通知。如果您收到了任何快手官方通知，請仔細(xì)閱讀并遵循所述步驟。

在快手上并不都是騙子，還是有很多有信譽的商家和主播，而用戶們在使用快手平臺時也要注意防范騙子，不要輕信別人說的話或者給的承諾，當(dāng)自己不想去貪便宜的時候是很難被騙的。

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