淘寶店鋪被監(jiān)管了售后服務怎么辦？多久釋放？

淘寶店鋪被監(jiān)管了以后，有很多操作賣家是無法進行的，比如說發(fā)布產(chǎn)品，那當?shù)赇伇槐O(jiān)管了，店鋪的售后服務該怎么辦呢?我現(xiàn)在在下文告訴大家。

正常處理即可。

店鋪被監(jiān)管了多久釋放?

有可能是幾天也有可能是一個月，被監(jiān)管的店鋪是不能正常經(jīng)營的，為避免店鋪被監(jiān)管，賣家千萬不要做這兩件事：

1、提供假證

如您在淘寶平臺：資質(zhì)入駐、申訴等，涉及到了憑證提交，淘寶后續(xù)經(jīng)相關部門反饋或淘寶主動排查發(fā)現(xiàn)，存在提供虛假憑證的情況，就會根據(jù)情節(jié)嚴重程度給予不同的處置。情節(jié)嚴重的會進行店鋪關閉、賬戶凍結(jié)處理哦。

2、提供虛假憑證

提供虛假憑證，是指會員為牟取利益向淘寶網(wǎng)提供不真實的證明材料的行為。淘寶網(wǎng)可收回或追繳會員通過提供虛假憑證獲得的不當利益。

平臺將視違規(guī)情節(jié)予以處置：情節(jié)一般的，每次扣A類12分;情節(jié)嚴重的，每次扣B類48分。同時淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴重程度可采取刪除商品、延長交易賬期、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施。

提供虛假憑證手段隱蔽、行為及影響面特別惡劣的，包括但不限于：

(一)賣家準入特定行業(yè)提供虛假資質(zhì)證明的;

包括但不限于：賣家準入淘寶網(wǎng)食品行業(yè)、保健食品行業(yè)、出版物行業(yè)或在一級類目“家庭保健”下經(jīng)營二類醫(yī)療器械須提供的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案、出版物經(jīng)營許可證等資質(zhì)證明。

(二)“出售假冒商品”的申訴過程中，提供虛假憑證的;

(三)在“不當使用他人權(quán)利”的申訴過程中，提供虛假憑證的;

注：此處的“不當使用他人權(quán)利”投訴僅指來源于能提供國家機關頒發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)證明的權(quán)利人發(fā)起的投訴?！爸R產(chǎn)權(quán)證明”包括但不限于：商標權(quán)證明、著作權(quán)證明、專利權(quán)證明等。

(四)提供虛假憑證致使大量消費者受到損失的;

(五)提供虛假憑證致使出現(xiàn)大面積或重大負面輿情事件的;

(六)提供虛假憑證致使淘寶受到重大損失的。

淘寶店鋪被監(jiān)管了賣家依然有責任為賣家提供售后服務，如果賣家不處理的售后的，買家申請退貨退款的，淘寶平臺就會直接退款給買家，這會給賣家?guī)頁p失。

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