有一些用戶朋友在京東商城上購物下單的時候，因為一些原因需要聯(lián)系一下京東客服尋求一些幫助，但是一直聯(lián)系不上，所以想要跟大家打聽一下這個京東客服24小時上班嗎？

一、京東客服24小時上班嗎？

是的

退換貨人工服務時間是24小時，基本上京東客服人員工作時間都是24小時服務的，除了提交建議、建議受理工作時間是9:00-24:00京東客服熱線快速自助查詢：快速查詢物流及售后處理進度400-606-5500選1號鍵0527-88105500。

在京東他們的人工客服，都是長時間工作的，可以隨時接聽你的電話，如果你有什么問題或者有什么疑問，都可以給他們打電話讓他們幫你解決，正常都是可以解決很多問題的。

二、京東客服上班待遇怎么樣？

目前，市場上招聘京東客服的工資都是4000-6000以上，如果是實習生的話，相對來說會低點，但是還是要看文憑。

客服的崗位也有工作年限，大部分的客服工作年齡都會要求30歲以下，年輕人對反應能力和應對能力有更出色的表現(xiàn)，對新鮮事物更加容易理解，年紀較大則反之，所以年紀越大越會面臨被淘汰的風險。

客服是一個流動性強且容易被代替的崗位，要多提升自己的能力往運營或者管理崗位轉型，讓自己變得不被代替。

客服工作難度偏低（打字速度快，語言組織邏輯性強），主要依靠服務，對難纏的客戶有耐心，有細心，對好說話的客戶多表示感謝，鞏固客戶和品牌的關系，客服其實也是代表著品牌，代表著公司，對客服說話的技巧有很大的考驗。

人工客服和智能客服是相輔相佐的關系，智能客服可以幫助人工客服，節(jié)省人工客服的工作量，對簡單的問答如發(fā)貨快遞，發(fā)貨時間，使用方法等都由人工智能客服回復，人工則需要處理比較棘手的問題，售后問題等。

京東客服基本上都是24小時班的，但是有的時候接待量比較大，所以不一定馬上能能到，大家咨詢問題，所以用戶朋友們一定要多一點耐心，多等待一會兒哦。

京東客服介入有用嗎?靠譜嗎?

不管是京東商城開店還是購物，或多或少都會遇到交易糾紛，當買賣雙方協(xié)商不了的時候，就需要申請京東客服介入了，但是很多朋友擔心客服不靠譜會偏袒商家，今天開淘小編就告訴大家這個客服介入到底靠不靠譜!

要求京東客服介入處理是有作用的。

京東規(guī)定，如果買賣雙方不能就交易糾紛達成一致的處理意見，可以申請介入處理。京東會根據(jù)規(guī)則，然后依據(jù)交易雙方提供的證據(jù)資料，給出公平公正的處理意見。處理交易糾紛時，立場是中立的，因此交易雙方要求介入對處理糾紛是有積極的作用的。

申請后，商家不可以做任何操作，只能查看。服務單顯示為鎖定狀態(tài)，京東客服會依照京東售后處理原則，操作最終結果。

? 商家不要任何問題都申請客服介入，因為申請后也需要排隊處理，需要京東客服領取在去與用戶和商家雙方核實信息才能做出最終結果，所以會延長處理時效。(如取消服務單，操作原返或線下?lián)Q新，這三個步驟商家自己后臺就可以操作)

賣家承諾收到換貨的商品之后返還運費，收到商品以后聯(lián)系不上賣家如何處理?

建議您在“我的京東-客戶服務-交易糾紛 ”中申請交易糾紛單，商家會在一個工作日內回復處理，若超時不回復，將由京東自動介入處理。

申請了“京東過敏退貨無憂”服務，也符合條件，商家不處理，怎么辦?

若商家未履行“過敏退貨無憂”服務，您可在售后服務單中點擊【交易糾紛】，商家會在一個工作日內聯(lián)系您處理，如仍未達成一致的，您可點擊“申請京東介入”。

申請了“紅屁屁退換無憂”服務，也符合條件，第三方賣家不處理，怎么辦?

若第三方賣家未履行“紅屁屁退貨無憂”服務，您可在售后服務單中點擊【交易糾紛】，賣家會在一個工作日內聯(lián)系您處理，如仍未達成一致的，您可點擊“申請京東介入”。

京東在線交易保障服務

1.第三方賣家提供商品的交易中，京東提供在線交易保障服務，保障您已支付的貨款安全。

2.您使用在線支付購買第三方賣家提供的商品，支付成功后，在您驗收貨物并完成“確認收貨”操作后，京東才會與賣家結算。

3.對于第三方賣家提供的商品，您提交退貨申請通過后，如果賣家在收到貨后48小時工作日內未反饋處理意見，將由京東介入為您處理相關訂單的售后事宜。

當申請京東客服介入交易糾紛之后，客服會根據(jù)雙方的舉證來做出判斷，所以大家要收集好所有的證據(jù)，才可以增加勝率哦!看完了此篇文章，如果您還有更多疑問，請您繼續(xù)關注幕思城電商。

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