在淘寶上店鋪客服也是可以進行設置的，這樣可以在店鋪沒有客服值班的情況下自動和買家溝通，回答他們一些比較簡單的問題，這個功能是淘寶小蜜的重磅功能了，那么如何去設置這些店鋪客服呢?

淘寶店鋪客服在哪里設置?

1、登陸淘寶賬號，進入“賣家中心”，左側導航找到“店鋪管理”——“淘寶子賬號管理”

2、進入子賬號管理頁面以后，可以看到，目前自己的網店可以創(chuàng)建的子賬號個數(shù)，(可以創(chuàng)建3個，還可以免費領取2個)

3、子賬號設置比較簡單，在公告欄可以看到最新的資訊，操作指引指導新手如何設置子賬號權限，創(chuàng)建子賬號，點擊“新建員工”就可以添加成功了。

基本要求是什么?

熟知商品;一個店鋪的客服首先就是熟知店鋪的商品，只有了解店鋪商品的各種信息，在有顧客進行咨詢的時候，才能更專業(yè)的回答顧客，打消顧客的疑問，能夠為顧客推薦合適顧客的商品。

響應及時;客服響應的時間要快，這是最基本的要求了，這也是要求客服打字的速度一定要快，特別是咨詢量暴漲的時候，回復的速度一定要及時，不及時難免會流失顧客。

服務態(tài)度;客服的服務也很重要，客服這個行業(yè)本身就是服務行業(yè)，對待顧客態(tài)度要好，熱情有禮貌地對待每一個顧客，要有耐心的為不同的顧客講解商品，給顧客營造一個舒適的購物氛圍。

誠實守信;客服和顧客之間誠實也很重要，當為顧客介紹商品的時候，實事求是，不要夸大自己的商品，往往顧客的期望都會很高，要把商品的真實情況告知顧客，收到后才不會產生問題。

淘寶店鋪客服的設置在后臺進行設置，設置的時候主要是預先設置一些問題，然后匹配相應的答案就可以了，另外淘寶店鋪客服最好是分為售前和售后客服，這樣淘寶客服在解決買家們的問題時候會更加簡單。

淘寶店鋪客服中心怎么設置?

淘寶店鋪客服中心怎么設置?隨著淘寶的發(fā)展越來越多的人開始在淘寶上開店，而在淘寶上開店首先就要按照它的規(guī)章制度來，作為一家淘寶店必須得有淘寶客服，而許多人不知道怎么去設置淘寶客服，下面就讓小編來帶大家一起看看淘寶店鋪客服中心怎么設置。

首先進入淘寶首頁登陸之后，點擊上面的賣家中心，進入賣家中心管理。

在賣家中心頁面左邊，找到子賬號管理選項，點擊進入子賬號管理。

在新建員工里面選擇客服選項，然后點擊新建員工按鈕。

在新建員工中，填寫其賬戶信息，并設定其職權權限。

以上就是有關淘寶店鋪客服中心怎么設置的全部內容，通過上文可以看出對于淘寶店鋪客服中心的設置其實很簡單，相信只要各位看官按照本文所說的步驟去做，就可以很輕松的完成對淘寶店鋪客服中心的設置，想要了解更多更詳細的消息，請關注裝修宅。

相關推薦：

于天貓客戶端和手機淘寶 顯示的問題

淘寶手機詳情頁如何添加導購音頻文件?

制作淘寶無縫拼接主圖怎么做?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

天貓新品怎么進行推廣？天貓新品需要怎么做？

《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》代辦類商品及服務禁售規(guī)則變更公示通知

淘寶濫發(fā)信息是什么意思？濫發(fā)信息常見類型有哪些，如何避免？

更多資訊請關注幕 思 城。