如果大家想要提高淘寶店鋪的評(píng)分，那么也需要先去了解一下淘寶店鋪評(píng)分一般低于多少分會(huì)導(dǎo)致店鋪降權(quán)，如果降了應(yīng)該要怎么辦?

但是依然有很多人不重視這個(gè)問題，所以本期決定帶大家了解一下，天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分低于多少會(huì)被處罰。

不會(huì)被關(guān)店，但店鋪會(huì)被降權(quán)，搜索不到;大部分活動(dòng)也不給上，就算直通車這一類付費(fèi)的推廣，也要求4.5分以上。

對(duì)賣家來說店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是非常重要的，它直接影響到你店鋪的信譽(yù)和買家對(duì)你商品的好壞一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。如果你的店鋪動(dòng)態(tài)分下降那么對(duì)你店鋪影響是非常大的。

降了怎么辦?

1、首先檢查店鋪的DSR下降是哪款寶貝導(dǎo)致的，適當(dāng)降低該寶貝的推廣力度，如果不是店鋪里的主推款，可以選擇下架該寶貝，從源頭上解決問題，防止DSR進(jìn)一步大幅度的降低。

2、挑選幾款店里的優(yōu)質(zhì)款，替換掉導(dǎo)致DSR下降的主推款，將推廣著重放在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上面，適當(dāng)?shù)淖鳇c(diǎn)活動(dòng)，能夠快速提升訪客量從而增加銷量。

3、如果遇到店鋪DSR持續(xù)下降并且訪客量降低的情況，可以多個(gè)渠道增加淘寶店鋪流量，例如海淘流量助手、提分寶等。

4、可以增加一些品質(zhì)好的贈(zèng)品，在預(yù)算范圍內(nèi)給客戶最好的贈(zèng)品，這樣意外的驚喜能增加客戶的好感。用心的寫一封信給客戶，簡(jiǎn)單就行，貴在用心，好評(píng)也不是那么難得到。

5、物流是賣家不可控制的因素，在這方面賣家需要更用心的做一些事情。盡量選擇大型的物流公司，有條件的話順豐肯定會(huì)更好，其他一些常規(guī)物流也可以的，但是像一些管控不到位的物流，不建議選擇。如果物流有突發(fā)情況，一定要跟買家及時(shí)溝通。

6、短信通知收到貨的客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)。淘寶官方限制好評(píng)返現(xiàn)，但是賣家可以引導(dǎo)好評(píng)，這一點(diǎn)賣家可以很好的利用起來。短信定期回訪也是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇，能夠一定程度的維系老客戶。

淘寶店鋪評(píng)分太低怎么能提升？有什么技巧？

為了可以更好的做好淘寶店鋪，如果出現(xiàn)評(píng)分太低的情形，大家也需要想辦法去提升店鋪評(píng)分，同時(shí)也要掌握提升淘寶店鋪評(píng)分的技巧。

1、分析店鋪原因：

首先，要分析店鋪評(píng)分低是哪些原因造成的，這樣考慮怎么提高評(píng)分。一般來說，評(píng)分低代表店鋪的產(chǎn)品一定存在一些問題，具體的問題要從多角度多方面去考慮。

查看中差評(píng)的較多的產(chǎn)品，看都是哪些問題造成中差評(píng)，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來總結(jié)，這樣就能看出是產(chǎn)品本身的問題還是店鋪的服務(wù)問題。

2、寶貝描述相符：

要注意上架的產(chǎn)品選擇款式新穎、符合大眾審美、性價(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的寶貝。讓消費(fèi)者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購買欲。

此外，還要注意產(chǎn)品的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說明。對(duì)于SKU屬性和產(chǎn)品詳情一定要詳細(xì)說明產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等;

讓消費(fèi)者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會(huì)給店鋪帶來一些轉(zhuǎn)化率，而且會(huì)讓大部分消費(fèi)者滿意，從而提升店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

3、客服服務(wù)態(tài)度：

客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度，對(duì)于售前客服來說，許多買家都會(huì)咨詢一些問題，比如有沒有質(zhì)量保證，什么時(shí)候到貨，價(jià)格有沒有優(yōu)惠等等。

這時(shí)就用到了自動(dòng)回復(fù)的功能。可以提前設(shè)置有關(guān)問題的答案，顧客一問就馬上收到回復(fù)，感覺還是不錯(cuò)的。對(duì)售后服務(wù)，要以解決問題為主要思想。

如果是質(zhì)量問題，或者快遞問題導(dǎo)致物品損壞的話，積極退換貨。總之就是態(tài)度好一點(diǎn)，問題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評(píng)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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