淘寶特價版《破損包賠服務條款》規(guī)則具體介紹
2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:81
2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:81
淘寶特價版為提升消費者的購物體驗,也為了更好的突出商家優(yōu)勢,新增《破損包賠服務條款》規(guī)則,明確了賠付標準,下面為大家介紹具體內容。
一、提示條款
此服務僅提供給洗護清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰類目商家自主選擇,請商家朋友仔細閱讀、充分理解本服務條款的全部內容,并審慎決定是否開通“破損包賠”服務(以下或簡稱“本服務”)。
您點擊“已閱讀并同意”或者實際開通“破損包賠”服務的,則視為您已經閱讀、理解并同意本服務條款之全部內容,并自愿受其約束。
二、服務內容
1.破損包賠服務指商家承諾,消費者在淘特購買帶有“破損包賠”服務標識的商品后,若收到的商品發(fā)生破損問題,且消費者在系統內記錄的簽收時間起48小時(含)內通過“包裝/商品破損/污漬””原因發(fā)起僅退款申請的,商家應在申請發(fā)起后的24小時內有效響應消費者發(fā)起的退款申請(商家與消費者就處理方案達成一致協議則視為有效響應),且若消費者提供有效憑證的,商家需在上述規(guī)定時間內根據實際情況為消費者提供退款處理的服務。
2.破損包賠服務的履行條件包括(須全部滿足):
(1)訂單商品帶有“破損包賠”服務標識;
(2)消費者收到的商品發(fā)生破損問題;
(3)消費者在簽收后48小時內發(fā)起僅退款申請;
(4)消費者“包裝/商品破損/污漬”原因發(fā)起僅退款申請;
(5)消費者提供未經涂改、未有增刪、無任何編輯痕跡的有效憑證,憑證類型包括但不限于(不要求同時具備)圖片憑證、快遞憑證。
三、服務的加入與退出
1.洗護清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰類目商家發(fā)布商品時選擇“破損包賠”服務選項,或者在店鋪頁面、商品頁面等處實際使用“破損包賠”服務標識的,即承諾就帶有“破損包賠”服務標識的商品根據本服務條款的規(guī)定向消費者提供本服務。
2.淘寶商家在本服務開通后的24小時內不得關閉服務;服務開通滿24小時后,商家可根據自身情況對單個商品停用本服務,商家關閉本服務的,相應服務標識將不再展示,但服務關閉前已付款且滿足本服務履行條件的訂單,可繼續(xù)享受本服務但應繼續(xù)就服務停用前消費者已下單的訂單提供本服務。
四、消費者保障(含不履約賠付)
1.若商家未根據本服務條款的規(guī)定履行破損包賠服務的,淘特有權支持并執(zhí)行消費者的退款申請(相應金額從商家店鋪保證金及/或貨款余額中扣除,并依據《消費者權益保障規(guī)則》進行違約賠付(每個子訂單賠付支付金額的一半,最低5元,最高30元)。
2.洗護清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰類商品存在破損、漏液、少件情形的,經判定買家舉證有效,按照下表比例做不退貨僅退款處理。
.如淘特認定商家違背或未按時履行本服務條款規(guī)定的破損包賠服務承諾的,不履約情形嚴重的淘特有權依據《淘特市場管理規(guī)范》對商家采取違規(guī)處理措施。
4.如若買家存在“濫用會員權力”、非基于生活消費所需進行的購買的不予賠付。
五.特別說明
1.淘特有權根據商家店鋪保證金額度、店鋪運營和服務質量、商家履約情況、商品所屬行業(yè)和分類等因素,決定商家的店鋪或商品是否支持選擇“破損包賠”服務選項(包括隨時清退既有的適用破損包賠服務的店鋪或商品),具體以商家后臺相應面顯示為準。
2.本服務所涉及退款原因的具體文案可能不時進行調整,具體以申請退款頁面顯示為準。
3.本服務條款未涉事宜,適用平臺協議及平臺其他規(guī)則。
以上就是關于淘寶特價版破損包賠服務的介紹,希望能對大家有所幫助,感謝閱讀。
淘寶特價版8月活力周活動怎么玩?2022年,淘特8月的活動招商活動推出了很多玩法。那么今天小編為你們帶來的是淘特活力周的活動規(guī)則,趕緊一起來看看吧~
一、活動主題、時間及報名入口
1、活動主題:8月活力周
2、時間節(jié)奏:
商家&商品報名時間:2022年7月26日00:00:00-2022年8月6日23:59:59
活動預熱時間:2022年8月1日00:00:00-2022年8月1日23:59:59
正式活動時間:2022年8月2日00:00:00-2022年8月6日23:59:59
3、本次活動會有不同的商品類型需求,商家可根據商品類型選擇對應的入口進行報名,各入口報名要求以頁面展示為準。
商家可在上述鏈接中選擇相關活動進行報名,最終主題名稱、入口及活動時間可能會有微調,請商家以活動會場上展示的活動名稱、時間等信息為準,請務必嚴格按照報名時間節(jié)點進行操作,逾期將無法進行提升報。
二、招商要求(報名商家與商品必須符合以下條件)
【淘寶8月活力周】現貨招商:
店鋪準入要求
經營指標:店鋪保證金足額繳納,且歷史無嚴重違規(guī)行為
銷量指標:近30天累計銷量>=10單
物流指標:近7天48H發(fā)貨且24H攬收率>80%(特殊類目除外)
服務指標:近7天客服3分鐘響應率(時間區(qū)間:8:00-23:00)≥75%
商品準入要求
銷量指標:近7天累計銷量≥10單
價格力指標:價格力優(yōu),良,中(具體見商家后臺價格力看板)
折扣指標:近15天歷史最低標價9折起
評價指標:近30天全量好評率≥90%
庫存指標:單商品庫存量≥1000件
品質力指標:近30天淘寶商品品質退款率需<近30天商品所在葉子類目品質退款率均值的1.5倍
以上就是這次分享的所有內容了,希望能對大家有所幫助,感謝閱讀。
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