在淘寶上面其實(shí)也有可能會(huì)被商家騙錢，但是大家是否清楚如果被騙了錢應(yīng)該要怎么去處理呢?具體有哪些情形呢?本文將針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

1、舉報(bào)淘寶虛假交易，由淘寶中心客服處理。

其次盡快報(bào)警、防止二次受騙。

2、想盡辦法、盡快止損。

搜集證據(jù)、妥善保存。

3、選擇正確的報(bào)案地點(diǎn)。

被騙人可以向案發(fā)地、詐騙行為實(shí)施地、詐騙結(jié)果發(fā)生地、嫌疑人住所地報(bào)案。

有哪些情形?

1、冒充客服、賣家。

冒充客服的詐騙方式是比較常見(jiàn)的，詐騙分子會(huì)以淘寶賣家、客服的身份給消費(fèi)者發(fā)招聘信息，答應(yīng)給消費(fèi)者高報(bào)酬、高回收、高資金，然后利用消費(fèi)者賺錢的心理，騙取消費(fèi)者的個(gè)人信息以及花唄截圖、芝麻信譽(yù)積分等，得到個(gè)人信息以后，再進(jìn)一步騙取消費(fèi)者的金額。

此外，詐騙分子還可能獲取到消費(fèi)者的訂單信息后，通過(guò)打電話的方式冒充淘寶賣家，告知消費(fèi)者其所購(gòu)買的商品有質(zhì)量問(wèn)題，或是其他訂單問(wèn)題，要求消費(fèi)者提供個(gè)人隱私信息后進(jìn)行一定的補(bǔ)償，若消費(fèi)者提供了信息，那么很快自己的錢財(cái)就可能被轉(zhuǎn)走。

2、墊付商家。

在淘寶商家當(dāng)中，有一些商家會(huì)給消費(fèi)者發(fā)消息，讓消費(fèi)者做墊付任務(wù)，然后再免費(fèi)給消費(fèi)者送店鋪中的禮物，實(shí)際上這是在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行敲詐，等消費(fèi)者一步步上鉤之后，再進(jìn)行詐騙。

3、發(fā)假貨。

有違規(guī)商家會(huì)發(fā)一些假貨來(lái)騙取消費(fèi)者的金錢，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后，需立即向官方客服舉報(bào)。

最后，大家需要清楚詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;

數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;

淘寶商家長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨怎么辦？賠償多少？

對(duì)淘寶商家而言，如果出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨的情況，大家也需要去了解一下對(duì)應(yīng)的處理方法，同時(shí)也要清楚需要賠償多少錢。

1.先試著和賣家溝通。

也許是因?yàn)槌鲐浟康仍?，客戶的訂單被遺漏了。

如果賣家不理人或者拖延敷衍，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)以下步驟。

2.找到訂單，直接申請(qǐng)退款。

退款的理由是“沒(méi)貨”。

退貨說(shuō)明也填寫類似內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。

3.申請(qǐng)退款后，即使賣家不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退還到客戶的支付寶或銀行卡。

如果賣家拒絕退款，建議客戶立即申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，防止賣家因久拖不決自動(dòng)確認(rèn)后攜款跑路。

4.如果在淘寶天貓商城購(gòu)買，對(duì)方72小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后可以獲得賠償。

普通集貿(mào)市場(chǎng)沒(méi)有這種待遇。

5.退款成功后，如果在天貓店買的東西沒(méi)有得到賠償，應(yīng)該先和賣家協(xié)商賠償。

如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫投訴原因，違反承諾-延遲發(fā)貨-商家說(shuō)商品沒(méi)貨。

然后上傳憑證，截取和賣家的聊天記錄上傳。

如果賣家不回你，就截取自己的，在投訴描述里填上賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。

6.如果是在集市上買的，買家可以根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴。

賣家態(tài)度不錯(cuò)，建議客戶不要再投訴了。

運(yùn)營(yíng)淘寶不容易，大家互相理解。

如果態(tài)度不好，建議立即投訴，將這個(gè)淘寶賣家清除出淘寶團(tuán)隊(duì)。

賠償多少?

1、淘寶店賠償下單金額的10%，最高不超過(guò)100元，比如在淘寶店購(gòu)買1千元的商品，如果商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨，就可以投訴他，并且得到100元的補(bǔ)償。

2、天貓店賠償下單金額的30%，最高不超過(guò)500元。也就是說(shuō)在天貓店購(gòu)買1500的商品，如果商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨，就可以投訴他，并且得到500元的補(bǔ)償。

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