隨著拼多多的不斷發(fā)展，被吸引過來的買家和買家越來越多，因?yàn)槠炊喽噙@個(gè)平臺(tái)確實(shí)是有很大的發(fā)展機(jī)會(huì)，平臺(tái)的產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)也很有吸引力。買家發(fā)現(xiàn)商家有違規(guī)，是可以舉報(bào)的。

一、舉報(bào)商家會(huì)有補(bǔ)償嗎?

沒有補(bǔ)償

拼多多投訴商家后，一般是不會(huì)補(bǔ)償買家錢的，因?yàn)橐话隳阗徺I了商品，如果說產(chǎn)生了質(zhì)量問題的情況下，你是可以申請(qǐng)退款或者是退貨退款的，這種情況下的話，會(huì)按照正常的售后流程給你去進(jìn)行處理，但如果說商品沒有進(jìn)行退回的情況下，你進(jìn)行投訴是不會(huì)給你任何補(bǔ)償?shù)?，除非說商家承諾給你退運(yùn)費(fèi)，但是后續(xù)商家并沒有給你進(jìn)行處理，這個(gè)時(shí)候你要求平臺(tái)介入會(huì)給你補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)。

二、舉報(bào)商家后對(duì)商家有什么影響?

拼多多舉報(bào)商家后，如果投訴方所提供的證據(jù)充分確鑿的情況下，拼多多則會(huì)依據(jù)商家違規(guī)的情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理，輕的是會(huì)扣錢，在投訴解決前商家是拿不到錢的;嚴(yán)重的話會(huì)損害商家的聲譽(yù)，而在投訴積累到一定程度后，商家可能會(huì)面臨店鋪被關(guān)閉的可能。店鋪一旦被封，所有商品都會(huì)被下架，店鋪中未簽收和已簽收的資金都會(huì)被凍結(jié)。

具體情況如下：

1、拼多多假貨及嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品會(huì)被平臺(tái)下架，同時(shí)平臺(tái)會(huì)控制該這個(gè)店鋪的資金提現(xiàn)。

2、扣除商戶的保證金及賠付給買家賠，用于對(duì)假貨訂單買家進(jìn)行資金補(bǔ)償賠付。

3、平臺(tái)可以根據(jù)違規(guī)程度，有權(quán)下架售假店鋪的全部商品，不能再進(jìn)行更新。

4、根據(jù)違規(guī)程度以及賣家銷售歷史，平臺(tái)有權(quán)終止與該賣家合作。

5、若涉及刑事責(zé)任的商家，平臺(tái)有權(quán)移交司法部門處理。

據(jù)了解，拼多多舉報(bào)商家是沒有補(bǔ)償?shù)?，不過，如果舉報(bào)成功，商家是會(huì)受到相應(yīng)的處罰的。我們?cè)谄炊喽嘟灰椎倪^程中，如果發(fā)現(xiàn)商家有違規(guī)現(xiàn)象，要記得搜集證據(jù)，再去舉報(bào)。

拼多多舉報(bào)客戶會(huì)怎么樣？怎么處理？

為了能夠更好的維護(hù)好商家們的權(quán)益，其實(shí)也給商家們提供了舉報(bào)消費(fèi)者的途徑，如果一旦有一些惡意的消費(fèi)者被舉報(bào)了，這種情況會(huì)怎么樣呢?又該怎么處理呢?

如果不是惡意買家，相信商家也不會(huì)沒事找事的去舉報(bào)客戶，能舉報(bào)的只能是惡意買家，比如惡意退款，惡意差評(píng)或者同行之間的惡意競爭，這樣的情況下舉報(bào)惡意客戶，拼多多客服會(huì)介入給商家一個(gè)公平的處理，而買家的話可能會(huì)賬號(hào)被封等處罰。

當(dāng)然一般情況下，買家賬號(hào)在有不良記錄之后會(huì)視嚴(yán)重程度分不同情況處理，有些不嚴(yán)重的話只是會(huì)去掉賬號(hào)的一些買家特權(quán)，稍微嚴(yán)重點(diǎn)的，很多服務(wù)和功能都無法享受，不能開店且很多功能會(huì)關(guān)閉，再嚴(yán)重的，就是封號(hào)處理了，這個(gè)是針對(duì)身份證的，比較嚴(yán)重。

舉報(bào)惡意買家該怎么做呢?首先要注意收集證據(jù)，聊天的時(shí)候注意引導(dǎo)顧客對(duì)問題進(jìn)行闡述，在這個(gè)過程中，要提現(xiàn)出并不是因?yàn)橘u家的原因造成的。

然后就是在拼多多平臺(tái)進(jìn)行申述，平臺(tái)會(huì)根據(jù)大家提供的證據(jù)，以及和買家進(jìn)行溝通取證，之后才會(huì)判定誰來負(fù)責(zé)買單。如果舉證之后還是被平臺(tái)判定為過錯(cuò)方，為買家進(jìn)行了賠償。

這時(shí)候大家還是覺得不服，還可以在拼多多的論壇上進(jìn)行發(fā)帖說明，也會(huì)有官方人員核實(shí)進(jìn)行進(jìn)一步處理的，如果認(rèn)定不是商家的責(zé)任，退款不成功是不算入大家店鋪的糾紛率的，也就是說對(duì)店鋪的整體評(píng)價(jià)或者評(píng)分沒有任何影響。

怎么處理?

1. 首先當(dāng)然是要注意收集證據(jù)，聊天的時(shí)候注意引導(dǎo)顧客對(duì)問題進(jìn)行闡述，在這個(gè)過程中，要提現(xiàn)出并不是因?yàn)橘u家的原因造成的。

2.然后就是在拼多多平臺(tái)進(jìn)行申述，平臺(tái)會(huì)根據(jù)大家提供的證據(jù)，以及和買家進(jìn)行溝通取證，之后才會(huì)判定誰來負(fù)責(zé)買單。

3.如果舉證之后還是被平臺(tái)判定為過錯(cuò)方，為買家進(jìn)行了賠償。這時(shí)候大家還是覺得不服，還可以在拼多多的論壇上進(jìn)行發(fā)帖說明，也會(huì)有官方人員核實(shí)進(jìn)行進(jìn)一步處理的。

4.如果認(rèn)定不是商家的責(zé)任，退款不成功是不算入大家店鋪的糾紛率的，也就是說對(duì)店鋪的整體評(píng)價(jià)或者評(píng)分沒有任何影響。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。