淘寶商家舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)是為了吸引消費(fèi)者的關(guān)注，讓他們更愿意到店鋪里面下單購(gòu)物。在活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程中，商家也要重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容及時(shí)調(diào)整活動(dòng)的策略，那么淘寶活動(dòng)評(píng)價(jià)在哪里看？

一、淘寶活動(dòng)評(píng)價(jià)在哪里看？

1、打開(kāi)淘寶，進(jìn)入淘寶賣(mài)家后臺(tái)中心，找到交易管理的選項(xiàng)，點(diǎn)擊評(píng)價(jià)管理。

2、進(jìn)入淘寶評(píng)價(jià)中心，點(diǎn)擊評(píng)價(jià)管理。進(jìn)入評(píng)價(jià)頁(yè)面后，往下拉動(dòng)，就可以看到活動(dòng)期間買(mǎi)家的評(píng)價(jià)了。

3、淘寶商家也可以在這里給客戶(hù)的評(píng)價(jià)進(jìn)行回評(píng)，增加評(píng)論區(qū)的活躍度。

二、如何處理差評(píng)？

1、及時(shí)反饋

找到客戶(hù)給店鋪差評(píng)的原因后，商家要快速反饋處理。這時(shí)候一定擺正自己的態(tài)度，千萬(wàn)不能吐槽買(mǎi)家抓著一些小問(wèn)題不放，然后就放任不管，這樣其實(shí)是很不好的。不要覺(jué)得一兩個(gè)差評(píng)對(duì)店鋪沒(méi)什么影響，往往這一兩個(gè)差評(píng)就會(huì)影響到很多潛在客戶(hù)下單。

2、態(tài)度誠(chéng)懇

聯(lián)系到給差評(píng)的客戶(hù)后，要在第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)客戶(hù)不滿(mǎn)意的原因，由于此時(shí)很多的客戶(hù)都在氣頭上，首先要給出的就是和解態(tài)度，這樣才能獲得和客戶(hù)溝通的機(jī)會(huì)。在交流溝通的時(shí)候也不必低聲下氣，但是語(yǔ)氣上要做到溫和配合，拿出積極解決問(wèn)題的態(tài)度。

3、做出解釋?zhuān)擅钸\(yùn)用苦肉計(jì):

當(dāng)客戶(hù)提出自己的問(wèn)題后，商家一定要解釋?zhuān)瑫r(shí)態(tài)度要盡量溫和一點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到店鋪是抱著誠(chéng)意來(lái)為他解決問(wèn)題的。然后可以使用三十六計(jì)中非常有用的一計(jì)-苦肉計(jì)。渲染店鋪的可憐之處，博取他們的同情，畢竟人都是有感情，如可以利用此計(jì)巧妙的把評(píng)價(jià)處理掉。

很多消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候，都會(huì)參考商品的評(píng)價(jià)，如果差評(píng)恰好是他們關(guān)注的問(wèn)題，那么就會(huì)損失掉這些客戶(hù)，所以商家認(rèn)真對(duì)待差評(píng)，對(duì)自己店鋪是有好處的。

淘寶店鋪活動(dòng)的名稱(chēng)有哪些？活動(dòng)分為幾個(gè)類(lèi)型？

在淘寶上開(kāi)店的商家除了需要參加官方推出的一些活動(dòng)推廣外，店鋪也需要自己去推出一些活動(dòng)來(lái)提高成交量的，很多商家雖然設(shè)置了一些店鋪活動(dòng)，但是效果可能不好，下面說(shuō)說(shuō)店鋪活動(dòng)的名稱(chēng)有哪些。

淘寶店鋪活動(dòng)的名稱(chēng)有哪些?

1、限時(shí)打折

限時(shí)打折是淘寶店鋪?zhàn)畛Ｓ玫拇黉N(xiāo)方式，主要展示方式是在寶貝一口價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣設(shè)置或者減價(jià)，會(huì)在寶貝主圖左側(cè)價(jià)格處直接展示折扣價(jià)格。用戶(hù)在看到商品的時(shí)候，可以第一時(shí)間關(guān)注到寶貝的促銷(xiāo)價(jià)格。

同時(shí)限時(shí)打折也會(huì)給顧客一種緊迫感——時(shí)間一過(guò)商品就會(huì)更貴了，這也促使了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。

2、節(jié)日促銷(xiāo)

每年的十一月11號(hào)，以天貓、京東等為代表的大型電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，以提高銷(xiāo)售額度。

利用消費(fèi)者的節(jié)日消費(fèi)心理，加上折扣力度，從而吸引大量消費(fèi)者來(lái)購(gòu)物消費(fèi)。不止“雙十一”，像國(guó)慶、六一、三八婦女節(jié)等，都是可以進(jìn)行節(jié)日促銷(xiāo)的。

3、滿(mǎn)減/滿(mǎn)送/包郵

設(shè)置滿(mǎn)減/滿(mǎn)送/包郵的活動(dòng)，可以設(shè)置不同購(gòu)買(mǎi)金額或者商品數(shù)量，享受不同的優(yōu)惠，刺激了買(mǎi)家的消費(fèi)欲望，促使買(mǎi)家主動(dòng)湊單，提升了店鋪的客單價(jià)。

但是這種滿(mǎn)減/滿(mǎn)送/包郵的活動(dòng)不能很直觀的展示在商品價(jià)格中，店鋪在設(shè)置好促銷(xiāo)信息后，在店鋪和商品詳情頁(yè)等用戶(hù)可以看到的地方大力宣傳活動(dòng)，才能達(dá)到預(yù)期效果。

4、淘寶商店優(yōu)惠券

淘寶優(yōu)惠券應(yīng)該是最傳統(tǒng)的促銷(xiāo)活動(dòng)之一。一般設(shè)置方法是淘寶官方工具設(shè)置和第三方工具實(shí)現(xiàn)。優(yōu)惠券分為商店優(yōu)惠券和單一產(chǎn)品優(yōu)惠券。商店優(yōu)惠券的一般設(shè)置方式是開(kāi)放的，可以在寶貝詳細(xì)信息頁(yè)面設(shè)置，也可以與淘寶客戶(hù)合作設(shè)置隱藏優(yōu)惠券。

活動(dòng)分為幾個(gè)類(lèi)型?

1、打折促銷(xiāo)，例如0-5名成交享用3折，6-10名享用4折，11-15名享用4、5折。

2、券類(lèi)秒殺活動(dòng)，能夠在商品詳情頁(yè)限時(shí)提供高額優(yōu)惠券讓用戶(hù)領(lǐng)取，并停止秒殺運(yùn)用，至于持續(xù)的時(shí)間和張數(shù)需求商家本人把控。

3、手工更改庫(kù)存與秒殺價(jià)錢(qián)，在指定時(shí)間內(nèi)修正庫(kù)存和商品價(jià)錢(qián)，讓用戶(hù)搶購(gòu)。淘寶店鋪活動(dòng)有限時(shí)打折、節(jié)日促銷(xiāo)、滿(mǎn)減/滿(mǎn)送/包郵等。

淘寶店鋪活動(dòng)的名稱(chēng)就給大家分享完了，通過(guò)了解這些店鋪活動(dòng)名稱(chēng)可以知道店鋪能夠做的活動(dòng)種類(lèi)有哪些，比如限時(shí)折扣，還有滿(mǎn)減滿(mǎn)送包郵等活動(dòng)了，另外店鋪的優(yōu)惠券也是一種常見(jiàn)的優(yōu)惠方式了。

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