馬云,你為什么要逼我給所有的買家差評

中國網(wǎng)店聲明，此為轉(zhuǎn)載文章，對其觀點不負責，但必須支持這位朋友的話語權(quán)。

估計他在淘寶論壇上看到的，馬上就被管理員刪除了。

轉(zhuǎn)載，至少讓這哥們有個發(fā)泄的地方。

淘寶確實存在一些問題。

當然這哥們有點偏激。

我是淘寶賣家，一直本著與人為善的原則。

我從來沒有給過買家差評，哪怕是他們悄悄給我差評。

然而，最近發(fā)生的事情讓我越來越不耐煩。

我有一種感覺，一種被迫的感覺，我被迫給每一個買家差評。

這一切都要感謝馬云和淘寶評價規(guī)則。

眾所周知，評價只有在雙方評價完畢后才能看到。

很多買家，因為某些原因，悄悄給差評，而賣家一般給買家好評。

評價過后，他們覺得真的很酷。

比如我最近收到的幾個中差評，以前不是沒有，但是最近沒那么多那么密集了。

一個買家說“還可以”，后面是中評。

這個評價是半個月前給的，但是系統(tǒng)沒有顯示對方的評價。

當然，就算有，我也會給他一個好評，因為我完全不知道他給的是什么評價。

我沒有機會解釋。

那就只有投訴了。

雖然我知道，這次投訴會像以前一樣毫無結(jié)果。

結(jié)果和我預(yù)料的一樣。

經(jīng)典的解釋我復(fù)制粘貼了無數(shù)遍:你的投訴不符合規(guī)則，投訴撤回。

有很多評論，內(nèi)容大同小異:沒有我想象的好吃，但是不合我的口味。

拜托，品味就是這樣的東西。

什么樣的食物能滿足世界上所有的人？

如果不適合你的口味，請給我點評一下？

更何況是差評。

馬云，你能讓一個討厭辣椒的人說水煮魚好吃嗎？

以前有處理差評的熱線，現(xiàn)在沒有了。

我估計差評投訴太多了，馬云也不愿意花錢雇客服來處理，因為你知道，雇再多的客服也是浪費錢，因為你的客服永遠只知道重復(fù)一句話，你的投訴不符合規(guī)則。

規(guī)則是什么？

你有一個關(guān)于惡意評價的規(guī)則。

任何由推薦物流引起的差評都會被直接刪除。

但事實上并非如此。

其他推薦物流在運輸途中丟東西、損壞貨物的證據(jù)可能太難找到，但推薦物流造成發(fā)貨延遲總是很好的證明。

因為他們網(wǎng)站上有取貨時間和送貨時間。

我的一個同城快件，3天就送到了，買家悄悄給了評價。

溝通失敗，他就投訴，得到的還是那句廢話，“不符合規(guī)則”。

規(guī)則是什么，怎么解釋？

經(jīng)歷了無數(shù)次，終于想通了。

淘寶的規(guī)則是，不管你做什么，都是“不符合規(guī)則的。

”因為淘寶根本不在乎賣家的利益，也無意真正處理這些問題。

雖然淘寶目前不盈利，但是旺鋪費，直通車費，各種軟件使用費不都是向賣家收的嗎？

我們也應(yīng)該是你的衣食父母。

收錢后怎么不知道改善服務(wù)？

推薦物流你肯定收過錢，但是賣家推薦物流又有什么區(qū)別呢？

馬云，如果你不想花錢請客服真正處理賣家的投訴，那沒問題。

能不能改進一下程序，讓一方在另一方評估后看到？

不是要逼著我們這些賣家先給每個買家差評，再看結(jié)果嗎？

如果有利，我們就改？

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