淘寶驚現(xiàn)職業(yè)追評師 賣家們慌了

淘寶催生了一些新職業(yè)，比如麻豆、職業(yè)裝璜師。

當(dāng)然也有職業(yè)砍價師和職業(yè)差評師。

最近有一個專業(yè)的審稿人。

這讓很多賣家不淡定了。

貨物賣出去已經(jīng)一個多月了。

明明是好評論，還評論說“東西很好很好看”。

結(jié)果買家加了一段評價，說這貨有一大堆問題。

賣家和他協(xié)商如何刪除這個評價時，對方說“給我點誠意，300~500”。

賣家頓時石化了。

一位開電器網(wǎng)店的賣家告訴記者，去年10月淘寶調(diào)整新規(guī)，買家可以在三個月內(nèi)追加評價。

本來是想讓大家更好的反映產(chǎn)品，結(jié)果卻出現(xiàn)了“惡意評論者”。

“掌柜，給我300或者500就行了。

”前段時間，一家在網(wǎng)上賣家電的店鋪的掌柜發(fā)生了一件煩心事。

收貨確認(rèn)10多天后，突然看到原贊，突然在下面加了一段。

買方對產(chǎn)品的外殼和標(biāo)識多處表示不滿。

非常注重維護小店信譽的賣家很快在旺旺上聯(lián)系到買家:“你為什么評價這個？

”。

過了一會兒，對方跳出來一句:“給點誠意”。

這是什么意思？

店主有點不知所措。

然后對方又發(fā)了一句:“給點錢就行了，300到500。

”這時店主才明白，這是對方的目的。

“你的意思是給你300塊錢到500塊錢幫我們刪除這個添加？

”“是的。

”“表揚變成惡語，這是我從來沒有想到的。

”店主很郁悶的說道。

“很難拿到差評，還要擔(dān)心這個額外的審核。

附加評價對我們的服務(wù)和商品提出了很高的要求，但我們經(jīng)不起惡意評論者的傷害。

”一個四鉆的日用品采購員嘆了口氣說:“三個月還有效。

我害怕。

”記者了解到，追加評價是指在雙方評價完成并生效后的三個月內(nèi)，買家將有一次追加評論的機會，只添加評論，不涉及好、差、差評和店鋪動態(tài)評分。

賣家要“解釋”，不要總想著花錢消災(zāi)。

“我們也認(rèn)為這個附加評價的初衷是好的。

這個附加評價是給一些短時間內(nèi)看不出問題但確實有一些問題的商品，讓買家有多次反思的機會。

”賣家程先生說，“我也看到很多買家連贊都加了。

”“沒想到有些人還有機會。

”賣家小黑認(rèn)為，惡意評論者是利用部分賣家不熟悉規(guī)則，愿意付費解決差評的情況，通過附加評價，迫使商家自掏腰包。

“因為附加評價不是惡意評價，所以官方不用介入，而且這個評價放在這么顯眼的位置，賣家也不覺得不舒服。

”一些店主為了維護商店的聲譽而讓步，認(rèn)為一點錢就能達(dá)到目的。

其實沒那么簡單。

“我研究過，刪評價僅限于中差評，也就是說贊不能刪。

”一個研究過規(guī)則的賣家給出建議，不要相信他贊后追惡語就能修改或刪除。

但對于讓很多賣家糾結(jié)的“附加評價”，買家更多的是支持。

買家馮中玉(音譯)說:“我對附加評價感覺很好。

我是采購員。

以前買東西一般都是貨到付款，收到好評。

我從來沒有給人差評，但是有些店家，自從付款評價后，就要求他們不要理會保修期內(nèi)的東西。

”在他看來，“附加評價”無疑給了賣家更多的層層約束，讓買家的購物更有保障。

昨天，記者從淘寶方面了解到，增加這一功能的目的顯然是為了更好地維護買家的利益，盡量控制賣家售出后的產(chǎn)品服務(wù)和質(zhì)量。

但記者了解到，“附加評價”在約束賣家的同時，也給了賣家一個解釋的機會。

所以，遇到這樣的“評審員”，賣家只能把握這個“解釋的機會”。

編輯點評:為了保護網(wǎng)購買家的合法權(quán)益不受侵害，一些特殊商品在售出后短時間內(nèi)沒有顯示出任何問題，只有過一段時間才知道質(zhì)量的商品。

這就給買家提供了一個非常好的提建議的平臺，讓網(wǎng)購產(chǎn)品和服務(wù)不敢有絲毫馬虎，而不是確認(rèn)或者好評之后就完事了。

現(xiàn)在有了這個附加評論，網(wǎng)購又多了一個信用保障。

從這個角度來說，比實體店更有保障。

如果是在實體店購買產(chǎn)品，從進店到離店需要一個多小時甚至更多，快速搞定可能需要兩到三分鐘。

哈哈，邊肖，我的速度真快，進店不到兩分鐘就能拿到我想要的商品。

今天淘寶比實體店強一百倍。

不僅質(zhì)量有保證，價格也很優(yōu)惠。

就拿我們店的鞋子來說吧。

我賣100元以下款式的鞋子。

我在實體店看到，他們的目標(biāo)價有的超過200人民幣，有的在180人民幣左右，有的在150人民幣。

為什么同樣的鞋子價格不一樣？

這就是網(wǎng)絡(luò)和實體的區(qū)別。

不信你自己去對比一下，細(xì)心的買家會比較出來的。

當(dāng)然，我看到的這些實體店是不能砍價的，他們出價多少就是你要付出的。

我覺得還有商場的各種管理費用加在一起。

這些都是由買家支付的，所以我現(xiàn)在在網(wǎng)上購買任何我想要的產(chǎn)品。

現(xiàn)在不用小心淘寶上沒人賣你要的東西。

別擔(dān)心，你要的淘寶都會有人賣，甚至是你老婆。

你能說什么沒人賣？

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