千??头诰€為什么不能分流?分流不均原因
2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:110
2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:110
牛倩是一個(gè)官方商店管理工具,它集成了很多功能。
牛倩為商家提供客服分流的功能,可以讓店鋪更好的服務(wù)顧客。
但是有些商家在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)分不了流量。
為什么牛倩的在線客服不能分流?
1.為什么牛倩在線客服不能分流?
牛倩客服的在線導(dǎo)流,必須在后臺(tái)打開(kāi)才能享受。
具體操作如下:1。
登錄您店鋪的主賬號(hào),進(jìn)入【牛倩賣(mài)家中心】。
2.找到【千牛賣(mài)家中心】左側(cè)的【店鋪管理】【子賬戶管理】,進(jìn)入子賬戶管理頁(yè)面。
3.在【子賬戶管理】頁(yè)面,找到并點(diǎn)擊進(jìn)入【分流設(shè)置】,打開(kāi)分流權(quán)限。
4.另外,進(jìn)入設(shè)置內(nèi)容的頁(yè)面,找到“離線導(dǎo)流”選項(xiàng),點(diǎn)擊勾選“開(kāi)啟離線導(dǎo)流”,離線時(shí)客服不會(huì)受到影響。
二。
分流不均的原因介紹1。
在線時(shí)長(zhǎng)在其他一致的情況下,在線時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng),分布的客戶就越多。
2.在接待期,會(huì)有高峰期和低谷期。
同樣是在線一小時(shí),接待量無(wú)法直接對(duì)比。
比如早上7: 08: 00上線,晚上7:008:00上線,收到的接待量肯定有區(qū)別。
3.原則上,客服分流的權(quán)重越大,分配的客戶就越多。
比如客服A的權(quán)重是300,客服B的權(quán)重是100。
兩個(gè)人同時(shí)上下班,客服A接待的買(mǎi)家數(shù)量比客服b多,牛倩客服分流功能非常好用,特別是對(duì)于有一定規(guī)模的店鋪,可以有效提升客戶接待水平和客戶體驗(yàn)。
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