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淘寶專(zhuān)屬客服是什么?如何申請(qǐng)?

2023-01-19|10:00|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀：122

因?yàn)橐咔?，人們?cè)俅胃惺艿搅嗽诰€(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

人們已經(jīng)越來(lái)越習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)物，因此越來(lái)越多的商家加入了在線(xiàn)電子商務(wù)。

淘寶也需要提高服務(wù)質(zhì)量，比如推出專(zhuān)屬客服。

下面詳細(xì)介紹一下淘寶專(zhuān)屬客服。

1.淘寶專(zhuān)屬客服是什么？

專(zhuān)屬客服是阿里巴巴客服平臺(tái)推出的產(chǎn)品，幫助門(mén)店和老客戶(hù)自動(dòng)快速建立強(qiáng)關(guān)系，隨時(shí)隨地可以觸達(dá)客戶(hù)，提供專(zhuān)屬服務(wù)。

還通過(guò)系統(tǒng)智能預(yù)測(cè)復(fù)購(gòu)機(jī)會(huì)和重點(diǎn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，最終達(dá)到提高老客戶(hù)平均客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率的效果，幫助商家抓住每一個(gè)商機(jī)。

二、如何申請(qǐng)成為淘寶獨(dú)家客服？

想要參加淘寶專(zhuān)屬客服的開(kāi)通活動(dòng)，必須滿(mǎn)足以下兩個(gè)條件:一、確認(rèn)開(kāi)通專(zhuān)屬客服。

不要問(wèn)淘寶的客服，問(wèn)自己就知道結(jié)果了。

打開(kāi)牛倩主頁(yè)，進(jìn)入“客戶(hù)服務(wù)”選項(xiàng)。

點(diǎn)擊左邊菜單的第一個(gè)選項(xiàng)，這里是“專(zhuān)屬客服設(shè)置”。

完成這些操作，說(shuō)明商家獲得了專(zhuān)屬客服的開(kāi)通權(quán)限。

那么一定是在首選商家的“白名單”里。

說(shuō)到這里，有些商家又開(kāi)始迷茫了，想知道自己的店鋪是不是在“白名單”里。

此時(shí)點(diǎn)擊“專(zhuān)屬客服設(shè)置”的“全店客戶(hù)管理”頁(yè)面，看看是否有類(lèi)似下圖的提示。

如果出現(xiàn)了，恭喜商家，已經(jīng)進(jìn)入白名單了。

我們已經(jīng)知道了參與的條件，那么專(zhuān)屬客服會(huì)給商家?guī)?lái)什么好處呢？

一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)通專(zhuān)屬客服后，商家可以獲得三波流量。

具體如下:一、召回老客戶(hù)，建立獨(dú)家關(guān)系。

淘寶平臺(tái)會(huì)自動(dòng)邀請(qǐng)店鋪老客戶(hù)，不需要商家費(fèi)心。

消費(fèi)者收到，雙方就建立了排他性關(guān)系。

第二，自動(dòng)更新新提示。

這是專(zhuān)屬客服提供的全新功能。

每次有新品，都會(huì)直接通知專(zhuān)屬客戶(hù)。

或者在活動(dòng)期間，提醒消費(fèi)者回店享受優(yōu)惠。

第三，召回全覆蓋。

活動(dòng)開(kāi)始，進(jìn)入白名單的商家都有一個(gè)高效全面接觸的機(jī)會(huì)。

發(fā)送請(qǐng)求，以便在指定的時(shí)間段內(nèi)聯(lián)系到客戶(hù)。

是否接受取決于消費(fèi)者的意愿。

通過(guò)三次活動(dòng)，為淘寶商家?guī)?lái)了三波流量。

或許有些消費(fèi)者不愿意接受邀請(qǐng)，真的會(huì)影響店鋪的流量。

但不可否認(rèn)的是，淘寶平臺(tái)的新動(dòng)力周對(duì)消費(fèi)者的吸引力很大。

參與的人越來(lái)越多，商家也能獲得可觀的流量。

保護(hù)好消費(fèi)者，盡可能提高成交率。

淘寶專(zhuān)屬客服是什么意思？

有什么申請(qǐng)條件和福利？

淘寶專(zhuān)屬客服開(kāi)通條件及玩法介紹如何開(kāi)通淘寶專(zhuān)屬客服？

使用方法是什么？

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