1688平臺(tái)發(fā)布關(guān)于2023年春節(jié)期間交易超時(shí)規(guī)定調(diào)整公告

1月3日消息，1688平臺(tái)今日發(fā)布關(guān)于2023年春節(jié)期間交易加班規(guī)定調(diào)整的公告(以下簡稱公告)。

公告稱，為保障買家購物體驗(yàn)和1688市場交易秩序，考慮到春節(jié)期間節(jié)假日、物流等特殊影響因素，1688平臺(tái)對(duì)2023年春節(jié)期間線上交易規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整。

公告顯示，買家在2023年1月9日0: 00至2023年1月31日23:59:59期間支付的訂單，從2023年2月1日0: 00恢復(fù)保障服務(wù)時(shí)的發(fā)貨時(shí)間開始計(jì)算，買賣雙方另有約定的除外。

未按要求交付貨物的，按照《交易糾紛處理規(guī)則》中“違規(guī)處理賣方行為問題扣分”處理。

同時(shí)，在此期間產(chǎn)生的訂單將不納入新燈塔物流體驗(yàn)的分項(xiàng)考核和24小時(shí)/48小時(shí)配送服務(wù)目標(biāo)的考核計(jì)算中。

這一規(guī)定不包括春節(jié)期間關(guān)閉的場館。

賣家在2023年1月9日0點(diǎn)至2023年1月31日23點(diǎn)59分59秒點(diǎn)擊發(fā)貨單，買家確認(rèn)收貨的加班時(shí)間由10天調(diào)整為15天(不含物流通過發(fā)貨仍為30天)。

如果買方在2023年1月9日0: 00、2023年1月31日23:59:59申請/修改退款，或者賣方在2023年1月9日0: 00、2023年1月31日23:59:59拒絕申請，相關(guān)加班規(guī)定如下:等待賣方或買方確認(rèn)修改的加班時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為15天；當(dāng)商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)時(shí)，買家發(fā)起退款協(xié)議并超時(shí)——調(diào)整為3天(該時(shí)間段內(nèi)訂單的快速退款服務(wù)和商家自行設(shè)置的自動(dòng)退款不受調(diào)整影響)；買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整為15天。

2023年1月9日0: 00至2023年1月31日23:59:59期間產(chǎn)生的投訴，不會(huì)因?yàn)樯碳椅茨芘e證而被直接指責(zé)。

投訴介入處理時(shí)間:2023年1月21日0時(shí)至2023年1月27日23時(shí)59分59秒，2023年1月28日后恢復(fù)處理買家或賣家申請客服介入的投訴工單。

今天，1688平臺(tái)還發(fā)布了1688官方物流服務(wù)2023年春節(jié)放假通知。

2023年春節(jié)臨近，春節(jié)期間1688官方物流服務(wù)將陸續(xù)放假，發(fā)往全國各地的快件時(shí)效將受到不同程度的影響。

相關(guān)放假通知如下:2022年12月27日，2023年1月15日，1688官方物流服務(wù)將陸續(xù)放假，部分線路停止代收，代收的只能代收。

2023年1月15日-1月30日期間，1688所有官方物流服務(wù)放假；2023年1月30日起，1688官方物流服務(wù)將陸續(xù)恢復(fù)運(yùn)營。

各線路具體恢復(fù)時(shí)間，商家可通過網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨后接到的電話查詢實(shí)際領(lǐng)取時(shí)間。

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