淘寶開店運營人群標簽混亂,怎么拉回權重

                   今年以來，千人千面越來越密集，搜索結果不準確的結果就是自然流量下客單價降低，轉化率低，直通車成本不斷增加。

要理解千人原理，首先要理解一個特別重要的概念:人群標簽。

一、不同對象涉及哪些標簽？

當一個買家在搜索結果頁面看到你店鋪的寶貝，這是一個買家標簽和你賣家標簽匹配的過程。買家標簽由買家自身基本標簽和平時購物行為標簽組成。例如，兩位女性客戶都在30歲至40歲之間?？蛻?，白領高管，經(jīng)常在網(wǎng)上購買高檔女裝；顧客，家庭主婦，往往選擇價格低的衣服。當A和B同時搜索“裙子”等關鍵詞時，A的搜索結果會顯示幾十萬種款式，搜索系統(tǒng)可能會推幾十塊錢給B，這是買家自己的基本標簽，導致搜索結果不同，也就是傳說中的千人千面。買家搜索后瀏覽、收藏、購買、下單、付款、回購寶貝，形成了買家自己的行為標簽。同時，買家在這個寶貝上的動作也給賣家的寶貝貼上了個性化的標簽。其實買家和寶寶是互相標記的。買家寶貝行為的標簽權重不僅在于行為發(fā)生的時間和重復的次數(shù)，還在于行為權重的傾斜。作為店鋪，老客戶的復購權重最高，其次是付費行為權重高于未付費訂單，然后是收藏和購買的權重優(yōu)于單純?yōu)g覽。在上面的標簽圖中，賣家店鋪下的寶貝標簽是由寶貝自身的基礎標簽和買家行為賦予的個性化標簽組成的。寶貝的品類，上傳時填寫的屬性，自己設定的標題和價格，都給寶貝貼上了一個固定的基礎標簽。所以我們在新品上架的時候，要選對品類，填寫真實屬性，不要讓標簽偏移，吸引不準的人。店鋪標簽是店鋪內所有寶貝標簽的合成。不同的寶貝都有或多或少相同的重復標簽，重復越多，店鋪標簽的權重越高。

二、人群標簽混亂的原因是什么？

1.瘋狂打折。有些賣家剛剛推出新品，企圖通過超低折扣為寶寶積累基礎銷量，這是不足的。有的說以后會提高價格賣給新客戶，沒想到第一批下單的客戶又回來買了。但是，第一批客戶帶給你的不僅僅是基礎的銷售，更是給你的寶貝貼上了“低價”的個性化標簽。后期吸引的游客也是低消費買家。這個時候，你漲價只會導致轉化率下降。

2.有活動就報錯活動也是這個道理。本來就是客單價高的產(chǎn)品。如果不報每日特價等低價活動，只會吸引不符合寶寶定位的潛在客戶。

3.直通車開錯標簽了。如果你的產(chǎn)品是高客單價，但是你買的是低客單價的人群，不僅浪費錢，還會打亂店鋪標簽。

三、如何拉回正確的人群標簽

1.分析店鋪訪客的消費水平。店鋪的消費水平可以從營業(yè)人員流量訪客分析中看出。像這家新店，訪客不多，我們只是看它的比例。其中050元占比最高，也就是說這些游客平日里購買的都是50元以下的產(chǎn)品。如果這家店賣的產(chǎn)品都在這個價位以內，那標簽就很準了。如果賣的產(chǎn)品價格高于50元甚至高于190元，那么來這家店的人的標簽就很偏離。想要做好淘寶內容營銷，首先要了解它出現(xiàn)的背景和現(xiàn)狀，這樣才能更好的應對。我們創(chuàng)建了這個組:前幾個數(shù)字是368，中間是444，然后是776。我們可以一起找到這些數(shù)字，所以我們可以一起討論和學習。

2.店內促銷、報活動要符合產(chǎn)品定位

①“滿送”活動可以適當提高客單價。

②“手機專享價”可以引導PC訪客向手機下單，增加權重。

③設置“時間階梯”促銷，可以讓你在不同的時間段做出不同的折扣。比如低高峰時段13: 0015: 00有5折優(yōu)惠，高峰時段20: 0022: 00有7折優(yōu)惠。可以最大程度的吸引更高的消費群體。

④“限購活動”和“首品折扣”無需客戶下單即可打折。第一件優(yōu)惠活動——第一件有優(yōu)惠，第二件及以上件原價；限購一件活動——買一件有優(yōu)惠，拍兩件以上不能提交訂單；“一件限購”適用于復購率高的商品，如試用的洗發(fā)水、試用的零食等。目的是給消費者一個試一試的機會，期待客戶后期的回頭率?！笆灼氛劭邸被顒舆m用于襪子、飾品等一次性購買量較大的商品。

3.直通車定向功能修正直通車的定向功能。善用是矯正人群標簽的利器。只要正確標簽下的點擊量大于你平時的不精準訪客，就可以鎖定優(yōu)質精準人群。我代表http://ec.kuaimai.com直通車運營部                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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