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【雙11錦囊妙計(jì)】如何提升雙11銷量,提高店鋪轉(zhuǎn)化率?

2023-01-28 | 22:00 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng) | 閱讀：89

很多商家應(yīng)該都有這樣的苦惱。

雙11預(yù)熱前夕，基本上店鋪訂單都會(huì)減少，很多顧客都在等待雙十一當(dāng)天的爆發(fā)，那么如何在雙11前這段時(shí)間增加銷量呢？

淘小編為大家獻(xiàn)上雙11的袖子！小貼士1。詢價(jià)單在雙11提前預(yù)熱后，店鋪的訂單會(huì)銳減，相應(yīng)的客服工作自然會(huì)變少。而且雙11開始后，好像不管多少客服都很忙。如何解決一個(gè)問題？我們需要提前部署客服工作，盡早做出雙11當(dāng)天的詢價(jià)單，提前詢價(jià)單不僅有助于提高服務(wù)質(zhì)量，也有助于提前鎖定購(gòu)買力。我們每家店都有一個(gè)很重要的指標(biāo)，叫詢價(jià)率，就是100家UV店會(huì)產(chǎn)生幾個(gè)咨詢客戶。我們店的詢價(jià)率在4%左右，詢價(jià)轉(zhuǎn)化率在60%左右，所以詢價(jià)率*詢價(jià)轉(zhuǎn)化率是2.4%。我們有兩個(gè)方法可以提高詢價(jià)產(chǎn)生的銷售額，一個(gè)是提高詢價(jià)率，一個(gè)是提高詢價(jià)轉(zhuǎn)化率。顯然，每個(gè)運(yùn)營(yíng)的校友會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果另一個(gè)指標(biāo)不變，詢價(jià)率會(huì)從4%提高到5%，提高1%就意味著詢價(jià)轉(zhuǎn)化率從60%提高到75%，這顯然比前者更難。那么如何提高查詢率呢？我們可以在店鋪首頁(yè)或者詳情頁(yè)添加旺旺詢價(jià)模塊，策劃相應(yīng)的活動(dòng)，引導(dǎo)顧客點(diǎn)擊詢價(jià)單。如:

(1)旺旺咨詢模塊指導(dǎo)。我們可以策劃讓旺旺更有趣，吸引客戶點(diǎn)擊咨詢。比如把旺旺的名字編成一首詩(shī)，策劃“今天請(qǐng)到XX育兒達(dá)人”活動(dòng)，回答你的問題。

(2)活動(dòng)利益引導(dǎo)。預(yù)付款提前供應(yīng):“本店預(yù)付款限量10000件。請(qǐng)?zhí)崆白稍兛蛻?，拍下預(yù)付款的照片，發(fā)給XXX?！碑?dāng)然，我們也可以做其他活動(dòng)來引導(dǎo)客戶查詢訂單。這樣既能提高活動(dòng)前的詢價(jià)率，又能提前鎖定購(gòu)買力。

(3)活動(dòng)設(shè)置指導(dǎo)。我們是做童裝的，大部分退貨都是因?yàn)槌叽a問題。我們?cè)?jīng)在店鋪活動(dòng)旁邊加了一個(gè)公示，“請(qǐng)?zhí)崆白稍兛头x擇尺碼。如在活動(dòng)當(dāng)天因故退單，將視為放棄活動(dòng)的一切權(quán)益。”結(jié)果活動(dòng)前的查詢量增長(zhǎng)了30%，活動(dòng)當(dāng)天的回報(bào)從預(yù)期的8%下降到了6.5%。

(4)活動(dòng)指南。由于雙11各店開業(yè)活動(dòng)力度很大，那么我們可以做雙11攻略，告訴顧客如何以最優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買店內(nèi)商品。第一種策略是提前添加購(gòu)物車，提前咨詢活動(dòng)。雙11當(dāng)天迅速下單。

(5)短信通知老客戶，因?yàn)樽謹(jǐn)?shù)少，只能做活動(dòng)通知；最后可以添加“詳情咨詢客服，前1000名享受X折”等信息。

(6)微信、微博、微淘宣傳可以多發(fā)文字、圖片，甚至視頻，多承載活動(dòng)推送。我們也可以把提前咨詢?nèi)谌氲酵扑蛢?nèi)容中。通過這些渠道，你可以和客戶互動(dòng)，引導(dǎo)客戶分享，老客戶帶新客戶進(jìn)店，報(bào)手機(jī)號(hào)，享受X折。

(7)在頁(yè)面上為新客人添加活動(dòng)。新客戶須知:首次進(jìn)店的客戶請(qǐng)咨詢客服，注冊(cè)會(huì)員信息，享受雙11新人禮品、生日禮物等。當(dāng)然還有很多其他的方式，賣家可以根據(jù)自己店鋪的情況制定相應(yīng)的方案。小貼士二。流量沉淀雙11預(yù)熱期間，會(huì)有大量流量進(jìn)入店鋪。顧客在店內(nèi)的行為包括瀏覽頁(yè)面、添加購(gòu)物車、收藏寶貝、收藏店鋪、抽獎(jiǎng)、領(lǐng)券、咨詢顧客、直接購(gòu)買。對(duì)于瀏覽客戶，我們可以通過直通車、鉆展定向在短時(shí)間內(nèi)把客戶拉回來，而對(duì)于添加購(gòu)物車、集寶的客戶，我們會(huì)在店內(nèi)做推廣，后臺(tái)會(huì)有一些信息推送手段觸達(dá)客戶，集到店后可以通過微淘進(jìn)行宣傳；對(duì)于咨詢客戶，我們有更多的手段。

簡(jiǎn)而言之，產(chǎn)生的行為越多，我們就越有可能讓客戶回來購(gòu)買。如果這些顧客在店里什么都不做，我們就很難再召回這些顧客到店里。所以我們需要盡一切可能讓顧客在預(yù)熱期間在店內(nèi)舉止得體。

1.在預(yù)熱期間，顧客會(huì)收到很多店鋪優(yōu)惠券。如果你讓顧客在店里贏了，一定會(huì)比只領(lǐng)優(yōu)惠券獲得更深刻的記憶；

2.領(lǐng)取優(yōu)惠券的地方是商店里點(diǎn)擊量最大的地方之一。可以把優(yōu)惠券和收藏店結(jié)合起來；

3.用一些福利來引導(dǎo)顧客加入購(gòu)物車，收集寶貝；

4.還可以短信通知老客戶再來店里參加某些活動(dòng)，激活前期積累的老客戶；

5.老客戶積分可在雙11兌換大額優(yōu)惠券或獎(jiǎng)品；

6.預(yù)熱期間，每天設(shè)置秒殺、游戲、直播等活動(dòng)，吸引顧客到店；

7.預(yù)熱活動(dòng)不僅可以在門店，也可以出現(xiàn)在我們的官方社交媒體上；

8.引導(dǎo)客戶咨詢客服后，如果可能的話，客服可以登記客戶信息，在活動(dòng)開始前短信告知。做好以上準(zhǔn)備，相信你會(huì)對(duì)當(dāng)天雙11的銷量心中有數(shù)，不慌不忙?？戳讼嚓P(guān)的《2016年雙11店鋪整體優(yōu)勢(shì)怎么寫》？雙11促銷技巧”

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