雙11老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)如何做?

                   雙十一至今收到十多條短信通知，大部分店鋪都沒(méi)有印象。

雙十一我不會(huì)去那里花錢(qián)。短信不能濫發(fā)，但雙十一老客戶(hù)還是要做營(yíng)銷(xiāo)的！再來(lái)看看大促前的流量和轉(zhuǎn)化:從1號(hào)到11號(hào)流量逐漸增加，從1號(hào)到10號(hào)轉(zhuǎn)化逐漸降低到冰點(diǎn)，可以說(shuō)11號(hào)拔地而起！品類(lèi)和店鋪可能會(huì)略有差異，但這個(gè)趨勢(shì)基本上是12年和11年的整個(gè)天貓。所以整個(gè)促銷(xiāo)的預(yù)熱節(jié)奏就是讓顧客在11日零點(diǎn)前領(lǐng)取并添加購(gòu)物車(chē)，領(lǐng)取優(yōu)惠券，提前鎖定顧客為雙11蓄水，然后在11日集中殲滅。針對(duì)老客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)也需要遵循這個(gè)節(jié)奏:

1。提前儲(chǔ)水，

2。引導(dǎo)老客戶(hù)口碑傳播，引流新客戶(hù)。

第一輪蓄水:喚醒客戶(hù)時(shí)間:11月1日至5日。溝通方式:短信主動(dòng)客戶(hù)(近期客戶(hù)):主動(dòng)客戶(hù)活動(dòng)信息溫馨提醒。忠實(shí)客戶(hù)(多次購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)):以感恩、回饋為主題，告知客戶(hù)活動(dòng)信息。一般客戶(hù)(除以上兩類(lèi)以外的所有客戶(hù)):以折扣、促銷(xiāo)為盈利點(diǎn)的大促信息告知客戶(hù)，活動(dòng)信息告知客戶(hù)，店鋪信息傳遞。喚醒客戶(hù)記憶蓄水

第二輪:鎖定客戶(hù)時(shí)間:11月6日-9日。溝通方式:郵件所有客戶(hù):告知客戶(hù)活動(dòng)信息，引導(dǎo)客戶(hù)在郵件中領(lǐng)取優(yōu)惠券。

第三輪提前鎖定客戶(hù):掀起大促時(shí)間:11月10日晚20:22。溝通方式:給所有客戶(hù)發(fā)短信:告知客戶(hù)活動(dòng)內(nèi)容/開(kāi)始時(shí)間/結(jié)束時(shí)間，增強(qiáng)緊迫感。活動(dòng)一開(kāi)始就提示客戶(hù)下單！提前掏空客戶(hù)錢(qián)包，掀起前兩個(gè)小時(shí)的銷(xiāo)量(前兩個(gè)小時(shí)的銷(xiāo)量有助于占領(lǐng)場(chǎng)地位置，搜索豆腐塊)。以上都是常規(guī)游戲。接下來(lái)，博格將談?wù)撨@個(gè)游戲。

一、賣(mài)折扣鎖定客戶(hù)。上面的優(yōu)惠券在活動(dòng)前賣(mài)了5000多張，都用上了。你可以計(jì)算一張優(yōu)惠券鎖定了多少銷(xiāo)售。忍不住又噴了一遍。淘寶哥后臺(tái)一堆亂七八糟的優(yōu)惠券我都懶得看！

二、微博中老客戶(hù)的轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)時(shí)間:2012年11月2日2012年11月10日。活動(dòng)方案:粉絲在微博和@3好友完成關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)后可領(lǐng)取店鋪優(yōu)惠券，分三次活動(dòng)發(fā)放20、50、100元優(yōu)惠券，覆蓋不同消費(fèi)水平的用戶(hù)。效果:1023個(gè)老客戶(hù)參與，帶動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)5432次以上，領(lǐng)取優(yōu)惠券4855張，使用了60%。

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