雙11即將到來(lái)，無(wú)論是淘寶店還是實(shí)體店，商家都會(huì)通過(guò)各種促銷活動(dòng)來(lái)提高雙十一期間的銷售額，下面給大家介紹關(guān)于淘寶雙11活動(dòng)方案的相關(guān)資料。

第一，選款

用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒(méi)有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最

火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說(shuō)明用戶接受度高，從本質(zhì)上

來(lái)講，是在說(shuō)明市場(chǎng)的反應(yīng)情況。

第二，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算

淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)。

在價(jià)格方面，被淘小二擠出來(lái)的水分是非常多的，也就是說(shuō)，人家見(jiàn)多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營(yíng)銷策劃

好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營(yíng)銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來(lái)講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^(guò)活動(dòng)來(lái)購(gòu)買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來(lái)的。但是，這里有一個(gè)問(wèn)題，顧客不買，不代表不能沒(méi)有。

第四，調(diào)貨

既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說(shuō)賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。

第五，活動(dòng)上線后的客服管理

搞過(guò)活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說(shuō)你幾句，你要知道，他說(shuō)的話可是展示出來(lái)的，這總不大好。

而且，即便你想神聊，也沒(méi)這這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來(lái)看，好活動(dòng)開(kāi)始，電腦就基本卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長(zhǎng)。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問(wèn)。

第六，發(fā)貨

根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。

第七，售后處理

發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來(lái)了，各種各樣的評(píng)論都有，比如遭遇差評(píng)怎么辦?該解決，這些都是要考慮到的問(wèn)題。

以上是一個(gè)淘寶雙11活動(dòng)最簡(jiǎn)單也是必須要考慮到的內(nèi)容，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層，你需要什么樣的資源來(lái)配合你，在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生，你解決和避免等等都要說(shuō)清楚，至少要有所防范。

雙11期間最遲幾號(hào)發(fā)貨？發(fā)貨慢怎么辦？

雙11期間購(gòu)物的消費(fèi)者非常多，這個(gè)期間，物流是最忙碌的時(shí)候。因?yàn)樯碳沂盏降挠唵味?，有的商家忙不過(guò)來(lái)，在發(fā)貨方面可能就比較慢了。那么，雙11期間，我們最晚可以幾號(hào)再發(fā)貨呢?

一、最遲幾號(hào)發(fā)貨?

以天貓為例，雙11最遲發(fā)貨時(shí)間如下：

1、從雙十一當(dāng)天到15號(hào)期間消費(fèi)者付款的訂單，除了虛擬類目的商家，其他商家需最遲在18號(hào)結(jié)束前發(fā)貨。

2、從11月16號(hào)到19號(hào)期間消費(fèi)者付款的訂單，除了虛擬類目的商家，其他商家需在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

你在雙11購(gòu)買產(chǎn)品，我們先說(shuō)你還沒(méi)買商品之前應(yīng)做的事，要記住買東西盡量不要選擇評(píng)論特別多的商家，因?yàn)樵u(píng)論越多，銷量越多，可能會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨慢。

二、發(fā)貨慢怎么辦?

1、你在雙11購(gòu)買產(chǎn)品，我們先說(shuō)你還沒(méi)買商品之前應(yīng)做的事，要記住買東西盡量不要選擇評(píng)論特別多的商家，因?yàn)樵u(píng)論越多，銷量越多，可能會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨慢。

2、而且我們目的是為了發(fā)貨快，那么就選擇一般評(píng)論幾百條的就可以，這種商家特別喜歡買家到他那里購(gòu)買，發(fā)貨速度相對(duì)快一些，也不會(huì)出現(xiàn)壓貨的情況。

3、還有就是我們買商品盡量買離自己城市比較近的商家，因?yàn)殡x你的城市比較近，他們發(fā)貨速度就會(huì)快，快遞速度也是快的，一般到了雙11，發(fā)貨是有規(guī)律的，都是從最近距離先發(fā)貨，而離商家比較遠(yuǎn)的買家，他們可能會(huì)晚點(diǎn)發(fā)，比如我是東北的，就選東北附近的店鋪更好。

4、另外，如果你在淘寶雙11東西已經(jīng)買完了，但是人家還不發(fā)貨怎么辦，因?yàn)殡p11擠壓的貨太多，物流量太大了。這時(shí)候我們有兩個(gè)選擇，第一種是退貨，第二種是跟商家溝通，打開(kāi)你的阿里旺旺，然后找到你的商家。

5、表達(dá)你的意思，說(shuō)自己比較著急，要貨，如果你是在銷量不是特別大的商家那里購(gòu)買，他們會(huì)先給你發(fā)貨的。或者你說(shuō)只要你先給我發(fā)貨，那么會(huì)再買一件產(chǎn)品，不過(guò)你要確定這個(gè)產(chǎn)品到底是不是你需要的，這時(shí)一般商家會(huì)給你特殊標(biāo)記，優(yōu)先給你發(fā)貨，我們主要是溝通。

6、最好這種溝通的方式是提前說(shuō)好，比如你購(gòu)買商品之前提前和商家商量好發(fā)貨時(shí)間。其實(shí)在雙11購(gòu)買產(chǎn)品是可退貨的，但是雙11畢竟貨量比較大，商家都會(huì)壓大量貨，我們還是需要耐心等待。

雙11的時(shí)候，消費(fèi)者往往會(huì)購(gòu)買很多東西，可能會(huì)大大增加倉(cāng)庫(kù)的負(fù)擔(dān)，不過(guò)，大家還是要按時(shí)發(fā)貨，最好是提前安排好人手，千萬(wàn)不要出現(xiàn)發(fā)貨延誤的情況，這對(duì)店鋪是極為不利的。

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