淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應該如何回評呢?

1、客服回復速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶主圖和詳情怎么更換，需要注意什么？

我們在淘寶店鋪上是有很多圖片，那么當我們在更換主圖之后，那么這個主圖的詳情大家清楚嗎?就是更換的步驟大家清楚嗎?估計很少人會知道這個事情，有需要的朋友來看下文詳情!

一、換寶貝的注意事項

1、不跨產品類目換寶貝，比如一家家具店，將沙發(fā)的產品換成床。

2、新品和老品的價格差距不能太大，比如 新品100，老品20。

其實說真的，個人認為，淘寶上的很多方法，都是簡單的，不復雜的，只要用心。

總之就是修改這些的話，一定一次性不能修改太多，然后還有在系統(tǒng)下架時間的時候在修改，這樣能降低權重，然后還能去優(yōu)化后增加權重的。

二、換寶貝的步驟

1、換主圖：用新品的兩張主圖換掉老品的第四第五章主圖，然后過一天把第四第五的主圖往前移一位，就是第三第四的位置，以此類推。

2、增減SKU：先增加新品的SKU，老品的SKU分6天慢慢刪除。

3、詳情頁：先將新品的詳情頁貼加在老品的詳情頁后面，第二天開始慢慢刪除老品的詳情頁，分5到6天刪除。

需要注意哪些問題?

1、淘寶主圖一定要是正方形的，要充分利用展示區(qū)，產品應該占圖片的三分之二的位置合適，一般情況下最好放三張商品的細節(jié)圖片，在展現(xiàn)產品賣點的同時，可以加入賣點解說，或者是有促銷等文案信息，可以讓消費者直接在主圖上了解商品的全貌信息。

2、不要去抄襲其他賣家的主圖，不然有很多重復的主圖,在店鋪沒有價格和銷量優(yōu)勢的情況下，店鋪的搜索流量是非常有限的，如果店鋪主圖毫無新意，和其他的賣家是重復的，那等到前面這些條件都篩選完,到店鋪這里購買的幾率就相當低了。

賣家在更換主圖和詳情頁的時候，一定不要頻繁的去修改，不然很容易被淘寶查到，更換的時候要注意有些禁忌是不能有的，更換之后就要去看一下數據，如果數據不太好，那么可以隔幾天再去修改。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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