京東交易糾紛有賠償嗎？京東常見(jiàn)交易糾紛問(wèn)題

在京東上開(kāi)店，難免會(huì)遇到交易糾紛，這時(shí)候商家就要及時(shí)去處理了，不然就會(huì)店鋪產(chǎn)生影響，那京東交易糾紛有賠償嗎?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

京東交易糾紛會(huì)有賠償?shù)?，但不是所有的交易糾紛都有賠償。

京東常見(jiàn)交易糾紛問(wèn)題：

1、京東發(fā)貨規(guī)定的時(shí)間是24個(gè)小時(shí)還是48個(gè)小時(shí)?

京東發(fā)貨規(guī)定的時(shí)間是客戶下單成功后24小時(shí)內(nèi)上傳快遞單號(hào)，48小時(shí)內(nèi)有物流攬件信息。如果客戶是在線支付，就以客戶實(shí)際付款的時(shí)間算起，貨到付款訂單則以下單時(shí)間為準(zhǔn)。另預(yù)售及定制類商品以商品頁(yè)面說(shuō)明或買賣雙方的約定時(shí)間為準(zhǔn)。

2、客戶下單后24小時(shí)內(nèi)未在系統(tǒng)上傳快遞單號(hào)，但實(shí)際已經(jīng)發(fā)貨，客戶索要30%的賠付，應(yīng)該給嗎?

如果確定已經(jīng)在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨且有事實(shí)證明，比如用快遞單號(hào)查詢到24小時(shí)內(nèi)快遞已經(jīng)攬件，則不算商家違規(guī)，就不用任何的賠付。

3、物流信息中途有4天沒(méi)有更新看，客戶要求退款，否則申請(qǐng)京東介入處理，這種情況京東會(huì)判商家責(zé)任嗎?

物流信息停滯超過(guò)72個(gè)小時(shí)屬于異常情況，客戶投訴后雙方未能達(dá)成一致，京東介入后會(huì)判定商家責(zé)任。如果是因?yàn)榫〇|快遞的原因，那么就不會(huì)判是商家的責(zé)任。

4、店鋪已經(jīng)在商品頁(yè)面說(shuō)明只能開(kāi)電子發(fā)票，但是客戶表示下單時(shí)系統(tǒng)可以勾選紙質(zhì)發(fā)票，怎么處理呢?

此種情況若客戶可以勾選紙質(zhì)發(fā)票，屬于京東系統(tǒng)原因。若店鋪實(shí)在無(wú)法開(kāi)具紙質(zhì)發(fā)票，支持客戶退貨退款，費(fèi)用由京東承擔(dān)。

5、在包裹里放好評(píng)返現(xiàn)的卡片，屬于違規(guī)嗎?

不可以，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，但是不可以引導(dǎo)客戶予以好評(píng)。

如果有京東交易糾紛的時(shí)候，我們也可以申請(qǐng)京東客服介入，這樣處理起來(lái)會(huì)更快一些，另外，京東交易糾紛并不是都是有賠償?shù)?，因此大家在申?qǐng)糾紛的時(shí)候，需要提前了解一下!

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