淘寶破損包賠怎樣申請-淘寶破損包賠怎樣申請退款-淘寶問答

、淘寶破損包賠怎樣申請？1、買家要在賬號后臺發(fā)起退款申請，在退貨的頁面輸入退貨物流的單號，將購買的商品通過快遞退還給賣家2、賣家收到商品以后確認(rèn)退款的申請在退款完成后，平臺開始審核理賠的申請，通過審核后理賠款實時劃入支付寶賬戶里面二、賠付規(guī)則是什么，收到商品破損“賣家要在24小時內(nèi)響應(yīng)不響應(yīng)服務(wù)申請的，平臺會默認(rèn)達(dá)成服務(wù)申請，并按服務(wù)申請中的約定直接退款給買家2、買家舉證。

淘寶店鋪出售的商品一般都是通過快遞送到消費者手中的，在快遞運輸過程中，會有可能出現(xiàn)破損的情況，所以平臺推出了破損包賠的服務(wù)，給買賣雙方提供了一定的保障，那么淘寶破損包賠怎樣申請？

一、淘寶破損包賠怎樣申請？

1、買家要在賬號后臺發(fā)起退款申請，選擇“收到商品破損”或“收到商品破損/有污漬”，在退貨的頁面輸入退貨物流的單號，將購買的商品通過快遞退還給賣家

2、賣家收到商品以后確認(rèn)退款的申請在退款完成后，平臺開始審核理賠的申請，審核時間要72小時，通過審核后理賠款實時劃入支付寶賬戶里面

二、賠付規(guī)則是什么？

1、買家在服務(wù)有效期內(nèi)要以“收到商品破損”或“收到商品破損/有污漬”的原因發(fā)起服務(wù)的申請，賣家要在24小時內(nèi)響應(yīng)不響應(yīng)服務(wù)申請的，平臺會默認(rèn)達(dá)成服務(wù)申請，并按服務(wù)申請中的約定直接退款給買家

2、買家舉證“收到商品破損/有污漬”有效的，如果“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量百分之十及以內(nèi)的，將按照支付金額的百分之十進(jìn)行部分退款；如果“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占總量百分之十至百分之五十以內(nèi)的，將按照支付金額的百分之五十進(jìn)行部分退款；如果“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量百分之五十及以上的，將會作全額退款處理

3、退款成功后，賣家須向買家賠付該商品實際退款金額的30%，且賠付的金額最高不超過30元，最低不少于5元買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付

淘寶破損包賠也是一個保障性服務(wù)，對于商家來說是有一定好處的，能夠打消消費者的顧慮，從而更加愿意在店鋪里面下單

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