淘寶異常惡意訂單怎么處理？交易風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警功能上線了！

商家們肯定經(jīng)常會(huì)遇到一些無理取鬧的消費(fèi)者，就比如前幾天發(fā)生買18件衣服，旅游后要求退貨的。這其中最常見的就是異常惡意訂單。淘寶異常惡意訂單怎么處理呢?

淘寶上有很多工具都可以對(duì)異常惡意訂單進(jìn)行處理，八卦盾、云標(biāo)簽、金箍棒等等，大家可以根據(jù)相應(yīng)的場景選擇合適的工具。 今天我要介紹的是新出來的一項(xiàng)交易風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警功能。

交易風(fēng)險(xiǎn)提醒功能，是將平臺(tái)沉淀出的大數(shù)據(jù)建立在當(dāng)前的產(chǎn)品之上，可對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)場景的訂單進(jìn)行提前分析與預(yù)警;從而幫助更多商家朋友提前發(fā)現(xiàn)異常，避免造成不必要的損失。

交易風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警功能介紹：

1.系統(tǒng)一旦檢測到某筆訂單可能存在異常，將立即在 “萬象提醒”對(duì)話框中對(duì)店鋪主賬號(hào)進(jìn)行預(yù)警，如下圖：(注：該功能面向所有規(guī)蜜用戶開放，目前僅對(duì)主賬號(hào)進(jìn)行預(yù)警，子賬號(hào)預(yù)警功能正在開發(fā)中)

2.點(diǎn)擊“查看詳情”提醒可見下圖：

3.在該功能運(yùn)行期間，平臺(tái)也在不斷對(duì)該功能點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化與校驗(yàn)，在收到大量使用過該功能商家良好反饋的同時(shí)，也大大確保了風(fēng)險(xiǎn)訂單識(shí)別的準(zhǔn)確性。

為了使您的權(quán)益更好的得到保護(hù)和不受損失，平臺(tái)建議您關(guān)注自家店鋪主賬號(hào)收到的風(fēng)險(xiǎn)提醒，及時(shí)與相關(guān)買家核實(shí)訂單信息，確認(rèn)無誤再進(jìn)行發(fā)貨;

如您一直聯(lián)系不上買家或者發(fā)現(xiàn)發(fā)貨地址有問題，可根據(jù)預(yù)警中的提示，在“規(guī)蜜”頁面選擇【異常拍下】-【買家不是以交易為目的】-【我有特殊情況】進(jìn)行投訴。

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