運營神馬-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶運營,淘寶行業(yè)分析,淘寶電子商務(wù),淘寶營銷引流。

深夜，與友敘，友忽問，何為運營？初，笑而無語，遂下而休息；晨，早起，難得，忽有感于：“子在川上，曰：‘逝者如斯夫！不舍晝夜?！?，遂復(fù)盤六載運營如下。2006-2007年年度最佳贏利模式：淘寶C店（嗯，那個時候淘寶也只有C店…）運營神馬，賣貨做倒?fàn)敗Ｔ诮裉炜磥?，那兩年簡直是夢幻般的，幾乎無須擔(dān)心流量，遙記得當(dāng)年自己發(fā)完第十件寶貝，旺旺就響了，不是廣告，而是生意，嗯嗯，就是如此美好的年代，于是乎，拼了命地做好這些事情就能賺到錢——進(jìn)貨，拍照，客服，打單，發(fā)貨，提現(xiàn)；這兩年形勢比人強，流量不愁，貨源問題不大，起步基本是批發(fā)市場，不用半年就可以大躍進(jìn)，去工廠掃尾貨了，沒問題的，神馬都能賣，瑕疵的賣瑕疵價，不明顯的賣好價。那時的買家大多善良，惡意中差評在那個年代是罕見的，除非賣家實在做得太下作。這兩年談不上懂神馬運營，無非就是個小生意人，沒幾條槍，也沒神馬流程，賣都來不及，哪能顧得上神馬細(xì)節(jié)管理，所以小錯不斷，漏洞百出，但美妙的是天天都在賺錢。SO，06-07年入行的，不管做淘寶還是B2C，說自己如何如何懂運營都是瞎扯，那兩年能賺到錢都是先開槍后瞄準(zhǔn)，賺不到錢的扯神馬運營？2008年年度最佳贏利模式：淘寶商城（嗯，2008年沒第一批入駐商城的今天一定悔青了腸子）運營神馬，比淘寶C正規(guī)一些，多了一些細(xì)節(jié)，但依然骨子里是賣貨做倒?fàn)?008年，當(dāng)幾乎所有大牌謝絕了淘寶，當(dāng)淘寶在各地主動開起招商會的時候，有幾家動心了呢，已經(jīng)做得風(fēng)生水起的大C們依然沉浸在美好里，動心的幾乎在當(dāng)時還神馬都不是，甚至連淘寶是神馬都不清楚；這是淘寶比企業(yè)更用心的不平凡一年，淘寶憋著被大牌漠視的氣，一條心要讓一批灰姑娘變成白雪公主，因為灰姑娘實在不多，所以基本上第一批入駐的都有這個命運轉(zhuǎn)折點；做商城，終于有了點運營的概念，即使你不懂，小二們也比今天要熱情百倍地主動幫你搞懂如何讓店鋪更漂亮，如何讓寶貝描述看上去更像樣，也第一次知道轉(zhuǎn)化率、客單價、IPV、UV、店鋪停留時間云云，也開始讓客服用規(guī)范服務(wù)用語，因為是商城，所以也開始重視吊牌、商品包裝；這一年，沒有淘寶經(jīng)驗，沒有運營人才，沒有自有品牌運作經(jīng)驗，甚至是商品都沒規(guī)劃，團隊很不成型，以上這些統(tǒng)統(tǒng)沒有關(guān)系，只要你好好備足貨，什么貨都行，流量無憂，哪怕只是參加一個VIP特價都能輕松打造爆款，何況淘寶攢足了勁要扶持你呢。這一年運營神馬，備貨，備貨，還是備貨，快上多上，如果還想更上一層樓，就砸些銀子做硬廣吧，有多少砸多少吧，不心疼，超值的，有投必賺，比今天的硬廣超值N倍；嗯嗯，2008年淘寶C店的日子依然是比較快活的，如果06、07年起步的這一年也開始懂得一些比較細(xì)的運營了，也會關(guān)注到流量轉(zhuǎn)化率、會員營銷了，有關(guān)注并有所行動的今天依然活得很好。SO，08年入行的很多懵懵懂懂的小孩、半桶水，因為在正確的時間出現(xiàn)在后來輝煌的店鋪、平臺而今也成了磚家、大濕，但說實話，個人認(rèn)為08年依然談不上神馬運營，能賺錢的依然是那么的簡單粗暴。2009年年度最佳盈利模式：代購網(wǎng)店/網(wǎng)站、外貿(mào)C2C/B2C運營神馬，看你想要神馬；這一年是百鳥爭鳴百花齊放的一年。歷經(jīng)06、07、08三年積累，2009年最喜人的就是大量新買家如同雨后春筍冒出；這一年想做品牌的有福了，想賺快錢的有戲了，想快速成長的有機會了。做商城店的，如果經(jīng)歷了2008年沒成為淘寶樣板也別氣餒，2009年依然機會多多，但一定要明白一個關(guān)鍵道理，好好地整好一盤貨再開賣！從2009年開始，做商城的，做B2C的，運營是個回事了，再沉迷于低級的野蠻成長可以賺到錢，但在今天會后悔的。商城運營神馬，核心的頭等大事，和老板提前備好貨（一定是提前，不然后悔莫及），提前備好貨不再等于有貨就行了，商城運營從備貨開始，不參與商品規(guī)劃的運營是偽運營。到了這一年，C店開始有明顯的馬太效應(yīng)了，大C們有足夠的實力和能力搶占各個流量入口，大部分新買家都被大C們網(wǎng)羅，大C運營各有千秋，怕庫存的玩明星單品，不怕庫存的玩海量鋪貨，但凡有注重客戶營銷的都會跑得更前一些。這一年，冒出很多代購網(wǎng)店和網(wǎng)站，且不管真假，代購不但利潤高，而且不用擔(dān)心發(fā)貨慢問題，大量被美麗圖片吸引的客戶被說教得有足夠耐心忍受15-20天發(fā)貨，在如此好的基礎(chǔ)上只需要對細(xì)節(jié)多一些研透（足夠高的單位毛利支持了對細(xì)節(jié)研究的時間和回報），就能在這一年迅速成長。當(dāng)然如果單純論賺錢多少，外貿(mào)C2C、B2C是首當(dāng)其沖的，在福建某地，09年大學(xué)剛畢業(yè)就入此行的，年賺百萬比比皆是，連做個SEO的新手都能在過年時輕松從4S店開輛十幾二十萬的車回老家；外貿(mào)運營的核心在于建站群，仿名牌，大膽投GoogleAdWords，簡單，粗暴，高回報！SO，09年告訴老板、運營們：選對路，跟對人很容易賺到錢，做正確的事情比正確的做事更容易賺錢；BUT，對運營本身來說，順境可以積累快速成長帶來的運營升級考驗，逆境也能讓自己變得更加強大，只要你屢敗屢戰(zhàn)（嗯，當(dāng)然投資人要肯給你時間咯），好戲還在后頭；2010年年度最佳盈利模式：聚劃算，團購網(wǎng)站運營神馬，守正出奇。到了2010年，買家增長放緩，賣家激增，流量非但不再無憂，特別是優(yōu)質(zhì)流量成本越來越高企，于是，對商城和大C來說，運營已經(jīng)變成關(guān)鍵起來了，復(fù)雜起來了。今天來總結(jié)這一年運營經(jīng)驗，做淘寶也好，做電商也好，核心還是三個要素：貨，團隊，運營；貨即供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈?zhǔn)歉娚掏娴阶詈缶褪枪?yīng)鏈的競爭，一家網(wǎng)店/網(wǎng)站短期爆發(fā)力的強弱都是由供應(yīng)鏈來決定的，運營成敗的基礎(chǔ)在于貨，貨強則事半功倍，反之亦然；對于那些采購/下單模式的網(wǎng)店/網(wǎng)站來說，供應(yīng)鏈即是資金鏈。團隊是運營的保障。首先，要區(qū)別營業(yè)和運營。營業(yè)是一個人也可以做的，運營是一群抱成團的能力互補的人一起做的；起步時單兵或者夫妻店就沒法奢談運營，老板喜歡個人英雄主義也沒法奢談運營，因為其他人都是擺設(shè)；什么時候各個環(huán)節(jié)都有能夠擔(dān)當(dāng)?shù)暮诵娜藛T在負(fù)責(zé)，什么時候各個崗位都有了清晰的崗位底線（所謂底線就是在這個崗位上的人不論任何情況必須對得起所拿工資的貢獻(xiàn)?。裁磿r候才能開始說做真正意義的運營；以服裝為例，復(fù)盤下曾經(jīng)做過的運營那些事，僅供參考；做運營，都需要考慮到以下這些很多事…哪個最重要？必須是目標(biāo)！目標(biāo)是對老板、股東的承諾，是運營的總方向，是一切運營工作的起點，目標(biāo)不清晰，目標(biāo)無法分解，必然導(dǎo)致運營低下，靠運氣靠活動靠淘寶雙十一做多少銷售都沒什么技術(shù)含量，能夠完成既定目標(biāo)且掌握運營的節(jié)奏才是真厲害。以上都是守正，一個真正懂運營的，如果整盤都控不好，整天只想著一招鮮吃遍天，不是說一定賺不到錢，但一定很難在流量越來越稀缺的今天有大作為，當(dāng)然就戰(zhàn)略高度而言，老板是整盤的關(guān)鍵，運營這些年，和若干老板合作過，這方面感悟至深，團伙還是團隊，運營還是投機，賣貨還是品牌，是否能夠做大等等，這些關(guān)鍵皆取決于投資人（老板）的實力、眼光、胸懷；說完守正，還得提到出奇；特別是靠網(wǎng)吃飯的電商人，每年都有新機會，但機會一開始很多時候看上去都不太起眼，2010年淘內(nèi)最大驚喜是聚劃算，淘外最大驚喜是團購網(wǎng)站，今天很多人說做這些都是賠錢賺吆喝，如果是不明真相的普通群眾可以理解，如果是一個掌大盤的運營真的應(yīng)該去找個洞鉆了…SO，2010年開始，守正出奇就成為一個靠譜的運總基本方略，沒有全局觀下的整盤穩(wěn)如磐石是做不大的，沒有在此基礎(chǔ)上的出奇是做不快的，嗯，當(dāng)然，前提你得找到一個靠譜的BOSS支持；2011年ToBeContinued...

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