淘寶要社交-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶社交,淘寶SNS,淘寶營銷引流。

淘寶要社交（二）這篇文章的題目來自于第一財(cái)經(jīng)周刊《淘寶要社交》一文。關(guān)于淘寶與社交的話題評(píng)論很多，第一財(cái)經(jīng)周刊這篇文章我認(rèn)為相對(duì)比較深刻一些。為什么這么說，主要是這篇文章不單單是媒體慣用的解構(gòu)視角，而且嘗試以建構(gòu)的視角來觀察淘寶的社會(huì)化。也許是從事企業(yè)創(chuàng)建和執(zhí)行的緣故，我比較認(rèn)同謝文的觀點(diǎn)，不太欣賞郎教授那種專家式腔調(diào)，指手劃腳的說別人的房子這里不好，那里不好，但是自己又不畫圖紙。如果能夠拿出自己的新東西，我就比較佩服了。看病容易治病難！話歸正傳，延續(xù)《淘寶要社交》的商業(yè)計(jì)劃提案方式，在這里也提出一個(gè)更加具體化建構(gòu)的方案，供大家探討。淘寶SNS商業(yè)計(jì)劃書本計(jì)劃書基于淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)表現(xiàn)、訴求、可用資源以及市場(chǎng)環(huán)境等情況綜合分析而產(chǎn)生，屬于研討和頭腦風(fēng)暴性質(zhì)。愿景全球最大的以物會(huì)友的實(shí)名制社交網(wǎng)絡(luò)。在這里設(shè)計(jì)者、藝術(shù)家、制造商、品牌商以及眾多的消費(fèi)者者可以高效溝通和合作，更加透明的共享信息，實(shí)現(xiàn)美好生活的愿望。在這里，更多的創(chuàng)新和創(chuàng)意將得到滋養(yǎng)的土壤，中小企業(yè)和虛擬組織獲得成長的催化劑，商品不僅僅承載了冷冰冰的買賣交易關(guān)系，同時(shí)也將溫情的饋贈(zèng)經(jīng)濟(jì)將融入其中。產(chǎn)品描述1、建立關(guān)系在討論社交網(wǎng)絡(luò)之前我們首先討論一個(gè)問題：人為什么要社交？社交的經(jīng)濟(jì)學(xué)本質(zhì)是什么？FACEBOOK的扎克伯格給出的框架是饋贈(zèng)型經(jīng)濟(jì)。有個(gè)朋友掛在嘴邊的一句話說：能用錢能夠辦到的事就不叫事。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度理解這句話得含義就是：交易資源不是稀缺資源了。有一點(diǎn)我們可以清楚，我們社交不是為了交易，而是基于某種信任的關(guān)系上的相互饋贈(zèng)。饋贈(zèng)經(jīng)濟(jì)的意義在于非商品化的價(jià)值可以進(jìn)行交換。例如你幫朋友介紹了對(duì)象，對(duì)于他們來說你給予了他們饋贈(zèng)。但是，其中一個(gè)重要的因素在于這個(gè)人對(duì)你是有價(jià)值的，你認(rèn)為他也會(huì)回饋你的。向陌生人饋贈(zèng)從社會(huì)學(xué)的角度分析也是發(fā)生在較為封閉的社會(huì)，或是在文化習(xí)俗層面固化的結(jié)果。觀察一下家族的關(guān)系我們就可以發(fā)現(xiàn)，在過去生活困難的環(huán)境下，家族成員之間的關(guān)系非常密切，成員之間的饋贈(zèng)非常頻繁。當(dāng)成員都處于相對(duì)優(yōu)越的狀態(tài)下時(shí)，彼此的饋贈(zèng)頻率大大降低，溝通頻率也大大降低，饋贈(zèng)對(duì)生活環(huán)境的影響也大大降低，甚至有些人覺得這些饋贈(zèng)的禮節(jié)非常繁瑣。家族成員之間的關(guān)系在疏遠(yuǎn)，而親兄弟明算賬的交易型連接在家族成員之間逐漸上位。所以，個(gè)人的理解是構(gòu)建的社交網(wǎng)絡(luò)的核心是要給用戶帶來“饋贈(zèng)”關(guān)系的平臺(tái)！淘江湖是基于交易關(guān)系的，而當(dāng)前的交易關(guān)系是缺少社交粘性的。那么我們首先要構(gòu)建的就是與淘寶資源有關(guān)聯(lián)的“饋贈(zèng)”型關(guān)系。古人云：人以類聚，物以群分?！拔铩币坏┍蝗藫碛泻缶捅患挠鑲€(gè)人的色彩，而非僅僅是一件孤立的商品或物件。就像槍之于戰(zhàn)士，哈雷之于摩托車手?！拔铩笔且粋€(gè)人非常重要的構(gòu)成要素之一。對(duì)于個(gè)體來說，秀“物”不但可以滿足自我炫耀外，還可以結(jié)識(shí)相同愛好的人。當(dāng)人們傳播商品的知識(shí)，分享關(guān)于物的故事的時(shí)候，也是向他人饋贈(zèng)知識(shí)和體驗(yàn)。豆瓣實(shí)際上就是一個(gè)以書這個(gè)物來會(huì)友的社區(qū)，而各種書評(píng)就是書友對(duì)他人的饋贈(zèng)，而他的等級(jí)則滿足了他草根明星的榮譽(yù)感。而以“物“會(huì)友是可以作為淘寶SNS關(guān)系的紐帶和承載的?？梢猿蔀闃?gòu)建淘寶SNS的基本元素。在這個(gè)元素上擴(kuò)展出個(gè)人、群組應(yīng)用，設(shè)置擴(kuò)展到商業(yè)合作等層面。當(dāng)一個(gè)人擁有了一件他非常喜歡的物品時(shí)，和朋友分享是他的愿望，這個(gè)分享就包含了他個(gè)人對(duì)這件物品的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)這個(gè)物品的影響力是有價(jià)值的。搜索與你有相同N件物品的人！搜索與你同齡有相同愛好的人！搜索。。。。。。呼叫！2、維護(hù)關(guān)系發(fā)展關(guān)系我們知道，建立關(guān)系對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境還是比較容易的。但是SNS最大的難度在于維護(hù)關(guān)系。人們?yōu)槭裁慈绾卧谝粋€(gè)更加開放的環(huán)境饋贈(zèng)？博客就面臨這樣的而一個(gè)問題，當(dāng)饋贈(zèng)只有單向的輸出而缺少回饋的機(jī)制時(shí)，它的發(fā)展就會(huì)停滯。微薄的發(fā)展也無法回避這個(gè)問題，雖然它更多呈現(xiàn)的是媒體的特性。人和人之間的關(guān)系是需要維護(hù)和發(fā)展的，目的是從較弱的關(guān)系發(fā)展成為較緊密的關(guān)系。那么如何發(fā)展關(guān)系呢？幫助好友之間保持一定的溝通頻率，幫助好友之間建立共同的經(jīng)歷非常重要，例如游戲就是通過互動(dòng)過程建立起共同的經(jīng)歷來強(qiáng)化關(guān)系的。群組：具有相同特征和愛好的人聚合成為一個(gè)組織。評(píng)價(jià)：對(duì)一個(gè)物品進(jìn)行評(píng)價(jià)，提供資訊。設(shè)計(jì)：虛擬設(shè)計(jì)。傳播：向更多的人推薦和展示。事件：線上和線下的活動(dòng)。合作：群組對(duì)外承接業(yè)務(wù)。。。。。。。在這個(gè)環(huán)境中，品牌商、生產(chǎn)商更多的是處在一個(gè)征詢者、傾聽者、溝通者的地位和狀態(tài)，而不是以前強(qiáng)勢(shì)的廣播者、灌輸者、說服者的狀態(tài)。品牌商和生產(chǎn)商為社區(qū)成員提供溝通的組件和工具，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖、零件指標(biāo)、性能數(shù)據(jù)等等，讓用戶之間進(jìn)行交互，從而發(fā)展出對(duì)品牌的信任和感情。服務(wù)設(shè)計(jì)用戶在自己的空間中添加自己的裝備，可以上傳圖片的方式，也可以通過平臺(tái)上品牌提供的商品圖片和來添加自己的物品，并對(duì)物品進(jìn)行評(píng)價(jià)。用戶在淘寶購物后，空間自動(dòng)添加物品，用戶可以自主管理，進(jìn)行分類等。社區(qū)提供這個(gè)物品的達(dá)人和群組，用戶可以申請(qǐng)好友、加入群組；提供好友管理、信息推送、即時(shí)和異步的通訊；提供群組合作管理組件，可以發(fā)起活動(dòng)并對(duì)組員活動(dòng)進(jìn)行記錄和評(píng)估；提供更加完備的隱私管理，可以將某條信息開放給某個(gè)人、某幾個(gè)人、某一類人或某個(gè)群組的人。。。。。。解構(gòu)物品，對(duì)物品局部進(jìn)行各種手段進(jìn)行標(biāo)注和說明。在線設(shè)計(jì)新的物品，并展示給好友。在群組中對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，排名，推薦。。。。。。用戶可以通過手機(jī)或者平板電腦來完成主要的活動(dòng)。目前新的互聯(lián)網(wǎng)概念不斷涌現(xiàn)，SOLOMO將社交、位置和移動(dòng)集成推為核心，而SOMOCLOGLO又增加了全球化和云服務(wù)。形式和要素變化帶來的是新的機(jī)會(huì)和能力，帶了的是手段的變化，但是社交的目的依然是那些東西。服務(wù)的設(shè)計(jì)是不斷滾動(dòng)發(fā)展的，但是核心基因是不變的，淘寶社交網(wǎng)絡(luò)就是“人的物化”這個(gè)層面的網(wǎng)絡(luò)。目標(biāo)市場(chǎng)新一代數(shù)字化人群，網(wǎng)絡(luò)化生存人群。市場(chǎng)機(jī)會(huì)業(yè)界所認(rèn)同的SNS商業(yè)模式是：基于好友關(guān)系的產(chǎn)品推薦價(jià)值挖掘。這個(gè)流程的逆向則是通過購買行為搭建關(guān)系。一個(gè)典型的例子就是國內(nèi)很多讀EMBA的人，其主要目的是通過這個(gè)購買搭建一個(gè)高價(jià)值的人際關(guān)系網(wǎng)。一些人購買會(huì)員卡加入高級(jí)俱樂部也是類似的動(dòng)機(jī)?；谟谶@個(gè)邏輯來構(gòu)建商業(yè)模式是目前全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都沒有實(shí)踐的，這是一個(gè)機(jī)會(huì)，是從核心層面區(qū)別與其他SNS的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。競(jìng)爭分析在第一財(cái)經(jīng)周刊《淘寶要社交》一文中，對(duì)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭關(guān)系作了一個(gè)描述和分析，對(duì)其中的兩個(gè)觀點(diǎn)需要重點(diǎn)探討一下。首先文章特別指出了Facebook的壟斷地位。個(gè)人認(rèn)為值得商榷。雖然非死不可的創(chuàng)始人鼓吹：人有兩個(gè)身份是可恥的！但是事實(shí)上他自己就是一個(gè)多重身份的人。在人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依存程度比較低的時(shí)候，需求的共性占主導(dǎo)地位。但是，一點(diǎn)依存度提高，個(gè)性化的需求就會(huì)占主導(dǎo)地位，就會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的核心要素提出挑戰(zhàn)，如政治、實(shí)名、隱私、分享、廣告、宗教等。借鑒人類發(fā)展史，雖然帝國的出現(xiàn)推動(dòng)了文化的交流和技術(shù)的發(fā)展，但是，帝國并不是常態(tài)。淘寶培育了一批淘品牌，但是淘品牌現(xiàn)在也在嚷著要出淘，其根源也在于個(gè)性化的發(fā)展必然追求的是更加自由的環(huán)境。所以，個(gè)人認(rèn)為，現(xiàn)在SNS還在墾荒階段，還沒有進(jìn)入到同質(zhì)化競(jìng)爭的階段，目前市場(chǎng)競(jìng)爭是在新市場(chǎng)的開發(fā)上，是網(wǎng)絡(luò)人社交的不同層面。開心網(wǎng)的迅速崛起就是例證。另外說新浪微薄有可能成為中國的Facebook個(gè)人也不太認(rèn)同。微薄是媒體的性質(zhì)，是我說你聽、圍觀，而Facebook是個(gè)人門戶，是Home的性質(zhì)。兩者雖然有些手段和工具上有重和，但是特性還是不同。當(dāng)然，新浪微薄是Facebook和Twitter的一個(gè)綜合體。這里我們有幾個(gè)《淘寶要社交一》中沒有提到的一個(gè)類型：電子商務(wù)+社區(qū)，在一些垂直領(lǐng)域，已經(jīng)有了一個(gè)長足的發(fā)展，如紅孩子、美麗說、蘑菇街，這些社區(qū)已經(jīng)具備了以物會(huì)友的特性，這些SNS社區(qū)和淘寶SNS的基因更加相似。蘑菇街和美麗說的結(jié)構(gòu)基本上是復(fù)制微薄，粉絲+圍觀的模式，只是對(duì)內(nèi)容做了一個(gè)區(qū)隔。這個(gè)模式的特點(diǎn)就是傳播速度非?？欤襟w特點(diǎn)突出。但是，社區(qū)的核心是交互，就是從弱關(guān)系到強(qiáng)關(guān)系。例如開心網(wǎng)的偷菜其實(shí)就是提升了朋友的關(guān)系度。而圍觀、轉(zhuǎn)帖、評(píng)論等傳播性活動(dòng)對(duì)用戶之間關(guān)系的建立和發(fā)展的貢獻(xiàn)不大。紅孩子商城賣場(chǎng)是中心，而社區(qū)則是歇腳的地方。借用互聯(lián)網(wǎng)觀察者麥田分析豆瓣的視角：社區(qū)在人和物這兩個(gè)層面，孰輕孰重？如果偏物，對(duì)用戶的粘性相對(duì)較小，用戶的歸屬感就差，而偏人，則對(duì)交互的要求高。前面我們強(qiáng)調(diào)了SNS的核心就是人與人的關(guān)系，物只是載體，面向人的關(guān)系是設(shè)計(jì)的基本點(diǎn)。開放平臺(tái)其實(shí)現(xiàn)在有N多的垂直社區(qū)都是基于“物”的，有基于產(chǎn)品的，有基于地域的，有基于服務(wù)的。活躍在這些社區(qū)的站長、斑竹雖然有抱負(fù)和夢(mèng)想，但是卻缺少平臺(tái)，淘寶如果建立一個(gè)基于“物”的開放平臺(tái)，供這些群組、創(chuàng)業(yè)者做各種門類的應(yīng)用，將會(huì)極大的拓展和豐富平臺(tái)的應(yīng)用，更好的為用戶服務(wù)。我們?cè)O(shè)想一下，用戶的“武器庫”里有眾多的武器，這些“武器”的是由不同的愛好者群組合作完成的，這些組件極大的豐富了用戶的物質(zhì)世界和精神世界，當(dāng)然也讓用戶和這些愛好者更加親密。在這里用戶即是使用者也是創(chuàng)造者。

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