[那些年我們一起糾結過的京東后臺（二）]接一篇-再次深度分析-淘寶營銷引流淘寶干貨

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公司做京東大概有一年多了，常年來一開電腦就是京東后臺，對它的功能有褒獎，也有糾結?？戳恕叭松窬帧钡牡谝黄跏歉杏|，覺得應該寫一個第二篇，深度分析，望廣大派友勿拍磚~這是后臺的一些基本功能，本文將在下面內(nèi)容一一做出一些分析和個人講解。[首頁]1.進入店鋪首頁。這個還是每天都要看下的，看看產(chǎn)品的點評數(shù)是否有增加，看看顧客對產(chǎn)品的反饋，以前記得還可以找運營把不好的點評弄后面去或者刪掉的，后來京東經(jīng)過那個“刪評門”后這個事就嚴格禁止了。2.查看商品咨詢。其實這就是消費者對產(chǎn)品的提問，每天必看，要回答顧客的提問哦，京東已經(jīng)把那些客套話模板弄好了，直接回答，最后的標點也不要加，這個有明文規(guī)范的。3.京東公告。這么霸氣的標題---公告，能不看嗎？雖然都是一些沒有營養(yǎng)的信息，偶爾還是有很多提醒的信息，大致看下就可以了。[我的店鋪]大致帶過這個板塊，里面都是些基本的材料呀，公司信息，包括一些基本的裝修和海報，一般來說，做過淘寶的，京東的裝修模塊就是小兒科。[商品管理]1.添加新商品。按流程添加商品即可，有幾點要注意的，必須是上傳公司簽約合同上面當時的產(chǎn)品的分類，不是想賣什么就賣什么的，這是B2C，管理很嚴格的，一不小心就關你幾天，嚴重的直接解除合同，小弟就曾經(jīng)觸碰過一些底線，哎，一步步地填寫資料就可以了。規(guī)格一定要寫清楚，小心客戶投訴，不能在里面透露任何公司的聯(lián)系信息（QQ，微博也包括）坑爹吧，會被警告的。還有包裝清單，少東西客戶會投訴退貨的，京東的客群確實有點怪。內(nèi)容編輯什么的最煩了。。。圖片不能超過1M呀，寬度740，會加上水印呀，一個那么好的圖片那么清晰的，一個水印（360buy）加上去太蛋疼了。然后提交就可以了。不過最新最新最新規(guī)定，每個產(chǎn)品上架前京東會內(nèi)部審核的。2.在售商品管理。這個可以最正在銷售的進行預定管理，廣告語，修改頁面等操作。3.“待售商品管理”“關聯(lián)銷售”“屬性設置”。這些都很基本，操作下就會了。[促銷推廣]上篇的筒子提的很對，京東確實在這方面沒有當當和淘寶做的好，很簡單的三個促銷，一般就用其中一個?；旧鲜强烤〇|強大的PV和偶爾的頁面促銷來帶動大的流量，當然，如果您是知名品牌的話，別人會主動搜你的。這里就不介紹一些具體的細則了，總之很坑爹。[訂單管理]這里可以看見最近的訂單，價格是京東價，跟實際交易價格不一定一樣。目前我們這個數(shù)碼類的后臺訂單系統(tǒng)出了點問題，訂單紊亂，不過我們是FBP模式，什么都不用管的。京東都幫忙操作好了。這里面只有一個選項，只能講這么多。[倉庫管理]1.租倉管理。這里可以申請全國的各大倉庫，一般申請北京，上海，廣州，武漢，成都這5個庫就可以覆蓋全國了，還有什么其他的一些小庫，如果出貨量大，當?shù)匦枨蟠蟮脑捒梢钥紤]。2.入庫管理。申請入庫單，將貨發(fā)到各大倉庫。3.庫存管理。這個用的比較多，可以看見所有的貨目前的庫存和預警，以便及時的發(fā)貨入庫。4.退庫管理?，F(xiàn)在京東迫于倉庫的壓力，一些賣不掉的貨或者賣的很慢的，京東會催你退庫的，這個過程算是這個后臺最麻煩的，要辦委托書，蓋章，掃描，傳給快遞公司，身份證復印件等等，各種煩，看見這個就沒有脾氣了。[售后客服]1.備件庫退庫單收貨。這個主要是客戶退貨，然后退給京東備件庫，京東判斷此產(chǎn)品是否影響二次銷售，不影響的話重新入庫，影響的話就給我們發(fā)過來，哎，各種搞笑在里面。一個賣手機殼的商家可以收到衣服的退貨，莫名其妙的2.工單處理?？蛻敉对V的案子，京東不能解決的，就通過這個來溝通，偶爾我們沒看到這個的話，他們會很急，電話也會催的[結算管理]1.本期結算。這是本月內(nèi)銷售的貨款，里面有詳細的倉庫出貨量和扣點款項等。這個功能做的很不錯很詳細。2.往期結算查詢。所有的結款項目都在這里，之前每個月的銷售貨款結算等，不過京東結算確實很慢。今天都三月份了，才結12月份的賬。總結下：京東是個很不錯的平臺，產(chǎn)品很規(guī)范，不像淘寶那樣眼花繚亂，但是也有其不靈活性的一面。結賬很慢，之前‘壓供應商貨款’并不是空穴來風，一壓就是三個月，中間過程很好玩，動不動就說你發(fā)票疊錯了，來回快遞重疊，明明是按京東的扣點開的增值稅發(fā)票，對方又退回說錯了，其實就差幾分錢，我們也不知道為什么，每個月都要搞幾次，哎，就慢慢地拖。去年去了京東總部，裝修還不錯，里面的氛圍也很好，劉總的管理方法很正確，理念非常的nice，總之就是把客戶哄好了，每個人都會對它有些依賴，生活中并不可少的一部分，老大媽一看京東的送貨員就在那說京東多好多好，我們跟京東送貨員處的很不錯，他們很有禮貌，送貨也不錯。贊一個京東~祝京東的明天越來越好。以上內(nèi)容為實際操作經(jīng)驗和個人見解，不代表其他意見，歡迎拍磚。QQ116805745大家可以一起交流交流

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