淘寶賣家不發(fā)貨怎么投訴？如何解決？

現(xiàn)在大家都喜歡在淘寶上購物，并且也十分的方便，但是最近有小伙伴遇到了這樣的情況：淘寶賣家不發(fā)貨，那遇到這樣的事情大家應(yīng)該怎么投訴呢?下面我們就來講解一下。

大家只要到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發(fā)貨這樣就可以了。

如何解決?

1、如果在我的訂單頁面中沒有顯示賣家已發(fā)貨的字樣，只是顯示買家已付款則說明賣家仍未發(fā)貨，而如果是顯示賣家已發(fā)貨則可以關(guān)注一下快遞信息，一般在24小時之內(nèi)就會有最新的快遞動態(tài);

2、如果在24-72小時之內(nèi)，賣家都沒有點擊發(fā)貨，我們可以催促一下賣家發(fā)貨，具體的操作是，可以主動通過旺旺聯(lián)系一下他;具體的步驟是：進入我的淘寶-已買到的寶貝選擇自己購買的寶貝，點擊上方類似小水滴的圖案;

3、如果賣家沒有回應(yīng)，或者是沒貨，我們可以采取退款申請;同樣是在我的訂單中，即可申請退款;退款會很快就會退到大家的支付寶賬號內(nèi);

4、此外，我們還可以進入到我的淘寶-已買到的寶貝中找到?jīng)]有發(fā)貨商品，選擇投訴賣家-填寫相關(guān)的理由和提交憑證，比如說是購買記錄、與賣家溝通的記錄等;

5、如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作，就會自動進入淘寶介入處理，淘寶客服會在2-3個小時內(nèi)出具處理的結(jié)果。

淘寶網(wǎng)提倡誠信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅持寶可不淘，信不能棄。并且，在為淘寶會員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺的同時，也是為更多網(wǎng)民提供就業(yè)機會。淘寶網(wǎng)也全力營造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛。

如果大家要是遇到淘寶商家不發(fā)貨的情況，那就按照上面分享的方法來解決，如果還是不行的話，那就找淘寶客服介入解決這種問題，畢竟營造一個健康的網(wǎng)購環(huán)境是很重要的，而且，淘寶平臺也是不允許這樣的事情發(fā)生的。

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