京東平臺(tái)推出京東官方商品體檢工具，幫助頭部商家查漏補(bǔ)缺，幫助中尾部商家提升商品信息運(yùn)營(yíng)能力，來(lái)看功能介紹，如下：(本次功能是上線1.0版本，更多診斷項(xiàng)和功能敬請(qǐng)期待~)

一、商品體檢介紹

商品體檢功能是為商家店鋪下所有在售商品提供診斷和優(yōu)化建議的工具，核心價(jià)值在于幫助商家提升商品信息的豐富度和質(zhì)量，讓商家通過(guò)優(yōu)化商品信息來(lái)提高商品在搜索、推薦等流量場(chǎng)的曝光、點(diǎn)擊以及商詳頁(yè)的轉(zhuǎn)化。

商家范圍：POP商家

上線系統(tǒng)：POP店P(guān)C端，京東小店P(guān)C+移動(dòng)端

二、診斷項(xiàng)影響

流量獲取、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化(注意：診斷項(xiàng)并不會(huì)強(qiáng)制影響商品在前臺(tái)的流量狀態(tài)，只是希望通過(guò)引導(dǎo)大家更全更好的維護(hù)商品信息來(lái)獲得更優(yōu)的流量獲取和轉(zhuǎn)化效果。比如：不配置重要屬性，可能在搜索位置召回時(shí)你的商品無(wú)法透出，便會(huì)損失一些流量。不配置主圖視頻，在用戶查看商品時(shí)可能會(huì)影響點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化)

三、功能路徑

PC端京麥入口shop.jd.com：商品-商品列表-在售商品管理-商品體檢/質(zhì)量分彈窗

移動(dòng)端：商品管理-在售商品-商品體檢

商家范圍：全類(lèi)目POP商家(自營(yíng)商家暫不支持使用)

四、常見(jiàn)問(wèn)題答疑

Q：為什么我沒(méi)有商品體檢入口呢?

A：先看下是否是POP商家，目前體檢功能只支持POP商家體檢，暫時(shí)還不支持自營(yíng)。

Q：為什么我優(yōu)化了，體檢頁(yè)面的待優(yōu)化商品數(shù)字沒(méi)有更新呢?

A：因?yàn)槟壳霸谑凵唐妨考?jí)較大，優(yōu)化后會(huì)有適當(dāng)?shù)难舆t更新，大家可以*新頁(yè)面或者等待10S左右。

Q：為什么我沒(méi)有質(zhì)量分只有待優(yōu)化項(xiàng)?

A：目前商品信息質(zhì)量分只有B店商家有，C店商家暫時(shí)只有待優(yōu)化項(xiàng)。

Q：體檢結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題的商品為什么還會(huì)被處罰/下架?

A：目前商品體檢功能并未覆蓋平臺(tái)所有的違規(guī)類(lèi)型，商品體檢會(huì)不斷豐富體檢項(xiàng)，敬請(qǐng)期待。

Q：商品體檢可以診斷所有的商品嗎?

A：目前商品體檢只診斷在售商品。

Q：為什么商品維護(hù)了主圖視頻仍顯示商品未維護(hù)主圖視頻?

A：商品體檢頁(yè)面展現(xiàn)的是SPU維度信息，體檢規(guī)則為SPU下任一SKU沒(méi)有綁定主圖視頻(主圖視頻未綁定或主圖視頻綁定關(guān)系被駁回)即該SPU存在體檢問(wèn)題。

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京東買(mǎi)的手柄拆開(kāi)了能退貨嗎？游戲手柄買(mǎi)到拆封不給退怎么辦？

購(gòu)買(mǎi)游戲手柄或其他電子產(chǎn)品時(shí)，一定要注意商品的售后政策，特別是在涉及到退貨的問(wèn)題上。這是因?yàn)橐恍╇娮由唐芬坏┎鸱饣蛘卟痖_(kāi)，可能會(huì)影響商品的二次銷(xiāo)售，因此商家可能會(huì)對(duì)這類(lèi)商品的退貨有特殊的規(guī)定。

京東買(mǎi)的手柄拆開(kāi)了能退貨嗎?

要看情況。

根據(jù)京東的售后服務(wù)政策，大部分商品享有七天無(wú)理由退貨的權(quán)利。然而，有一些商品因?yàn)樘厥庑再|(zhì)，例如軟件、游戲、電子書(shū)等一經(jīng)激活或者使用，就不再適用七天無(wú)理由退貨。對(duì)于電子產(chǎn)品，如游戲手柄，如果商品已經(jīng)被拆開(kāi)，特別是內(nèi)部結(jié)構(gòu)被改動(dòng)，通常來(lái)說(shuō)，這會(huì)使得商品無(wú)法進(jìn)行七天無(wú)理由退貨。

如果你購(gòu)買(mǎi)的游戲手柄已經(jīng)拆開(kāi)，還有可能退貨嗎?答案是，如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題，例如手柄功能不全或者操作異常等，即便已經(jīng)拆開(kāi)，你也可以申請(qǐng)退貨。你需要及時(shí)聯(lián)系京東客服，說(shuō)明你的問(wèn)題，并提供相關(guān)證據(jù)。京東客服會(huì)根據(jù)你提供的信息進(jìn)行評(píng)估，并決定是否接受你的退貨申請(qǐng)。

游戲手柄買(mǎi)到拆封不給退怎么辦?

提供證據(jù)：如果你能證明手柄存在質(zhì)量問(wèn)題，那么你有權(quán)要求退貨。在這種情況下，你需要提供相關(guān)的證據(jù)，例如錄制手柄操作的視頻，或者拍攝手柄的照片等。

咨詢消費(fèi)者協(xié)會(huì)：如果商家不接受你的退貨申請(qǐng)，你可以咨詢當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)，他們可能會(huì)為你提供一些有用的建議，或者幫助你解決這個(gè)問(wèn)題。

投訴：如果商家仍然拒絕你的退貨申請(qǐng)，你可以向京東投訴。京東會(huì)根據(jù)你提供的情況進(jìn)行調(diào)查，并在調(diào)查結(jié)果出來(lái)后，做出相應(yīng)的處理。

購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，我們應(yīng)該盡量選擇信譽(yù)好的商家，仔細(xì)閱讀商品的描述和售后服務(wù)政策，這可以避免在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中出現(xiàn)一些不必要的問(wèn)題。

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