12月15日，天貓聯(lián)合科爾尼咨詢公司、阿里數(shù)字供應鏈 Alibaba D Chain、 領羊及部分優(yōu)秀天貓生態(tài)服務商，在上海發(fā)布《天貓DTC企業(yè)經(jīng)營指南——體驗為王，服務致勝》，揭曉了DTC能力建設自“品牌致勝”、“供應鏈致勝”模式后的第三條路徑——服務致勝模式，并結合品牌案例與前瞻性的行業(yè)研究，提出了3個核心經(jīng)營命題與10個關鍵行動，幫助企業(yè)從“賣貨”，向關注消費者全流程體驗轉變，通過服務標準化、豐富化以及全鏈路優(yōu)化的改造，全面提升消費者體驗。

據(jù)悉，去年雙11前夕，天貓在上海發(fā)布了下一階段戰(zhàn)略：天貓要做好DTC (Direct To Consumer)的服務平臺，幫助企業(yè)直接面向全域消費者，助力企業(yè)全域確定性生意增長。同時，天貓還發(fā)布了全新的《天貓企業(yè)經(jīng)營方法論》，引入貨品驅動增長視角，助力企業(yè)“雙輪驅動”：從電商全域營銷走向企業(yè)全域直接服務消費者，從人群運營走向全域的消費者與貨品生命周期管理。

在《天貓企業(yè)經(jīng)營方法論》發(fā)布的一年之后，越來越多企業(yè)在中國市場開始轉向長期主義的發(fā)展。很多企業(yè)由過去依靠行業(yè)大勢取得“粗放式增長”開始轉向深化的數(shù)字化變革，回歸到“做好貨、找對人”的商業(yè)邏輯上。決定這套商業(yè)邏輯是否能有效實行，核心在于企業(yè)的DTC能力建設。依據(jù)天貓消費市場中不同的消費決策因子，天貓將企業(yè)的DTC建設分為四種不同模式，助力企業(yè)找到自己的適配領域，以終為始，從消費者出發(fā)，打造出差異化競爭之路。

發(fā)布會上，科爾尼大中華區(qū)執(zhí)行總裁及全球合伙人賀曉青女士、阿里巴巴淘寶天貓家裝家居行業(yè)總經(jīng)理恩重先生、領羊客戶成功部解決方案總監(jiān)林麗女士、淘寶天貓商家品牌策略部總經(jīng)理安糖女士，分別就中國渠道數(shù)字化轉型、數(shù)字化服務履約能力的建設、企業(yè)DTC發(fā)展與創(chuàng)新發(fā)表了主題演講，并為《天貓DTC企業(yè)經(jīng)營指南——體驗為王，服務致勝》揭幕發(fā)布。

隨著數(shù)字化進程的不斷推進，消費者不僅追求產品的質量和渠道的便利性，也兼顧整體服務的質量和履約的確定性。這也是我們與淘寶天貓合作此次白皮書的初衷，希望解構消費者和企業(yè)都最為關心但鮮有創(chuàng)新的服務履約能力模式。”科爾尼大中華區(qū)執(zhí)行總裁及全球合伙人賀曉青女士表示。

無獨有偶，跟科爾尼的觀察很類似，天貓的一項合作調研發(fā)現(xiàn)，在家裝消費上，施工和售后服務是僅次于產品質量的消費者決策因素?！坝脩舻男枨笠呀?jīng)從購買產品轉向享受服務，消費者尤其需要確定性的服務體驗。所以服務能力越來越成為家裝家居企業(yè)贏得競爭的關鍵因素。而在這一塊，天貓和菜鳥一直在積極布局居家大件商品的物流服務，也就是‘一次上門，免費送裝’。這類服務，將為淘寶天貓上成千上萬的商家，提升消費者體驗?！卑⒗锇桶吞詫毺熵埣已b家居行業(yè)總經(jīng)理恩重先生提到。

截至目前，淘寶天貓已可以為全國300余個城市的消費者提供確定性的送裝一體服務。

據(jù)介紹，“服務數(shù)智化體現(xiàn)在：一是服務過程的在線化、服務要素的數(shù)字化和服務能力的智能化；二是讓消費者與品牌的接觸都可見、可被信賴、可被價值化；三是以數(shù)據(jù)與技術為驅動力大幅提升企業(yè)員工的效率。

“我們在服務海爾、寶潔、星巴克等百家客戶過程中，領羊沉淀了多行業(yè)的Know-How,結合阿里巴巴20+年的服務經(jīng)驗，希望通過數(shù)智化服務成為品牌業(yè)務增長新引擎?！鳖I羊客戶成功部解決方案總監(jiān)林麗女士也表示道。

“基于阿里巴巴的數(shù)智化服務能力，我們未來也將不斷升級天貓DTC企業(yè)經(jīng)營方法論，持續(xù)向企業(yè)經(jīng)營管理者，傳達天貓的最新經(jīng)營主張及創(chuàng)新實踐，助力品牌落地DTC升級和數(shù)字化轉型?！碧詫毺熵埳碳移放撇呗圆靠偨?jīng)理安糖女士說。

為什么超級鉆展提交創(chuàng)意圖不通過？創(chuàng)意圖需要符合什么規(guī)范？

超級鉆展作為淘寶上常見的一種付費推廣方式之一，大部分的商家都會接觸到，所以學習和掌握超級鉆展的推廣方式也就格外的重要了。有些商家發(fā)現(xiàn)自己在新建計劃的時候提交創(chuàng)意圖總是審核不通過。這是為什么呢？其實說到底還是創(chuàng)意圖不符合規(guī)范了，今天就來和大家說說超級鉆展的創(chuàng)意圖規(guī)范是什么。

一、首頁猜你喜歡創(chuàng)意圖規(guī)范

1、常見拒絕原因：

（1）劃線區(qū)內有文字，文字和組件相互遮擋；

（2）素材安全區(qū)域無文案和賣點信息；

（3）上下留白框。

2、整體圖片設計規(guī)范：

（1）創(chuàng)意圖尺寸：513x750；

（2）店鋪logo：58x58；

（3）文案要求：

3、優(yōu)秀示例特點：

營銷主體清晰；營銷風格清晰；營銷利益點、文案清晰；覆蓋區(qū)域干凈無遮擋；使用店鋪關系標簽；使用優(yōu)惠券標簽。

4、錯誤示例特點：

（1）創(chuàng)意內容無營銷文案，不利于點擊；

（2）字體在遮蓋區(qū)域內展現(xiàn)；遮蓋區(qū)域內設計牛皮癬；

（3）logo使用透明背景；

（4）遮蓋區(qū)域內設計人物五官主體；

（5）自行設計優(yōu)惠券樣式；

（6）在創(chuàng)意上仿制官方標簽樣式；

（7）營銷文案字體過于小，無法閱讀；

（8）行動按鈕與文案尺寸過??；

（9）設計區(qū)域分割圖片。

二、首頁焦點圖創(chuàng)意規(guī)范

1、整體圖片設計規(guī)范：

（1）更換為圓角矩形，且左右寬度會進行小幅裁切；

（2）支持為3倍超清圖片，尺寸為1120*350px；

（3）大小不超過200K即可。

2、其他圖片建議：

（1）構圖：

a、突出賣點，信息不得太分散、文字/LOGO不得太貼邊；

b、640*200左右兩側38px位置、1120*350左右兩側60px位置內勿出現(xiàn)文字、logo、標題等關鍵信息，以免被局部遮擋。

（2）背景：

背景使用能凸顯整體氣氛，不要有太過華麗的元素，不得大面積使用黑色背景。也不要太過于復復雜。

（3）文字：

a、建議深色背景使用淺色文字，淺色背景使用深色文字；

b、字體不超過三種，保持易讀性；

c、文字識別需清晰，不得有發(fā)光、浮雕、描邊等粗糙效果。

（4）圖片：

a、有高清晰度，避免模糊、邊緣鋸齒及像素雜點；

b、商品主體建議占圖片50%以上，整體呈現(xiàn)飽滿感覺，避免留白過多。

以上就是關于超級鉆展創(chuàng)意圖的規(guī)范說明

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