淘寶好評(píng)率怎么算?淘寶好評(píng)率是怎么算出來的
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:41
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各位在淘寶上開店的朋友想必是非常在意自己店鋪的好評(píng)都非常在意的指標(biāo),因?yàn)楹迷u(píng)率影響著你的店鋪信譽(yù)、店鋪權(quán)重和商品的轉(zhuǎn)化率,是一個(gè)淘寶店鋪是否達(dá)標(biāo)的核心參考數(shù)據(jù)。只有把淘寶好評(píng)率做上去,才能獲得更多的流量。那么淘寶好評(píng)率怎么算?淘寶好評(píng)率是怎么算出來的,下面就來給大家介紹一下。
好評(píng)率
此前,淘寶網(wǎng)對(duì)“好評(píng)率”有諸多限制和要求。賣家如果好評(píng)率過低,將會(huì)影響搜索、參與營(yíng)銷活動(dòng)、直通車等。
事實(shí)上,對(duì)于評(píng)價(jià)總數(shù)較少的賣家,一個(gè)差評(píng)就足以影響該店鋪的整體“好評(píng)率”。正因?yàn)槿绱耍詫毦W(wǎng)滋生了以此謀生的職業(yè)差評(píng)師。這些職業(yè)差評(píng)師通過各種手段拿差評(píng)作為要挾,騙取賣家的財(cái)物。
計(jì)算原理
淘寶好評(píng)率的計(jì)算方式是取得的全部好評(píng)除以評(píng)價(jià)的單數(shù)得出的。
淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次,就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類,每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分,具體為:“好評(píng)”加一分,“中評(píng)”不加分,“差評(píng)”扣一分。
注意:
1、淘寶會(huì)員以賣家身份取得的評(píng)價(jià)屬于賣家信用;以買家身份取得的評(píng)價(jià)屬于買家信用。
2、賣家信用系統(tǒng)和買家信用系統(tǒng)是兩個(gè)不同的信用系統(tǒng)。
3、賣家系統(tǒng)和買家系統(tǒng)的好評(píng)率是分別計(jì)算的。
實(shí)際計(jì)算
賣家好評(píng)率=所有計(jì)分的賣家收到的好評(píng)數(shù)/所有計(jì)分的賣家收到的評(píng)價(jià)總數(shù)。數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示哦。計(jì)分的中評(píng)因會(huì)累計(jì)到計(jì)分的評(píng)價(jià)總數(shù)中,所以會(huì)影響好評(píng)率。
以上就是關(guān)于淘寶好評(píng)率怎么算?淘寶好評(píng)率是怎么算出來的的詳細(xì)介紹了,相信看完了這些,你一定對(duì)淘寶好評(píng)率是如何算出來的有了詳細(xì)的了解了,那么本文就到這里結(jié)束了,希望對(duì)你能產(chǎn)生幫助。
在淘寶上購(gòu)物這是現(xiàn)如今大部分人購(gòu)物的首選,越來越多的人喜歡在淘寶上購(gòu)物,但因?yàn)椴荒苊鎸?duì)面的進(jìn)行挑選商品,很多時(shí)候就會(huì)買到尺碼不如意或者顏色錯(cuò)誤的商品,那么換貨的話淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)進(jìn)行賠付嗎有什么使用條件?今天小編就來跟大家科普一下。
淘寶部分商品換貨可以享受運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),需要滿足兩個(gè)條件:一是僅針對(duì)支持換貨的商家,換貨才能用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn);二是換貨用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只支持售中換貨,在確認(rèn)收貨之前申請(qǐng)換貨,其他情況換貨不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠的。
淘寶部分商品換貨現(xiàn)在可以享受運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),需要滿足兩個(gè)條件:
1、是僅針對(duì)支持換貨的商家,換貨才能用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
2、是換貨用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只支持售中換貨,在確認(rèn)收貨之前申請(qǐng)換貨,其他情況換貨不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠的。
申請(qǐng)流程跟平時(shí)申請(qǐng)退款是類似的:進(jìn)入商品訂單詳情頁(yè),點(diǎn)擊【退換】-【換貨】,填寫正確的退貨信息,線上發(fā)起換貨申請(qǐng),保險(xiǎn)公司會(huì)在“賣家確認(rèn)收貨”后72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行理賠,用戶可在淘寶的訂單中查詢運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠狀態(tài)。
淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有何好處:
1、開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以提升店鋪成交量:如果說買家在購(gòu)買的過程中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比的話,開通了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的寶貝更能收到買家的青睞。買家會(huì)認(rèn)為你的店鋪是值得信賴的,有一定的規(guī)模等等。這對(duì)于淘寶賣家來說就可以稱之為一個(gè)好處。因?yàn)橘I家認(rèn)為退貨時(shí)不需要自己掏郵費(fèi),所以就放心大膽的購(gòu)買了。所以說你店鋪中的下單量,以及成交量都會(huì)比你沒有開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的時(shí)候要多。
2、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以減少糾紛:在之前淘寶還沒有出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的時(shí)候,有許多產(chǎn)品的退換貨都需要買家自己去承擔(dān)快遞費(fèi)用,有的產(chǎn)品客單價(jià)很低,根本不值得去掏那個(gè)運(yùn)費(fèi),但是買家心中又會(huì)憤憤不平;有的買家會(huì)認(rèn)為自己不應(yīng)該去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。無論是哪種情況,都容易滋生售后的糾紛率,一旦導(dǎo)致官方介入的話,賣家在各個(gè)方面都會(huì)受到損失。而運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的加入就減少了這一麻煩,也會(huì)給淘寶賣家減少很多的糾紛,從而降低店鋪的糾紛率。
3、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn):淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)對(duì)買家的第三個(gè)好處就是可以規(guī)避退貨的所產(chǎn)生費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)椴还軓哪膫€(gè)方面來說,買家出現(xiàn)想要退貨的情況,買家提供相關(guān)的證據(jù)并退貨,那么運(yùn)費(fèi)都是要由賣家承擔(dān)的,所以無論怎么樣淘寶賣家都面臨著需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。而淘寶賣家購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之后,可以在一定程度上由保險(xiǎn)公司來進(jìn)行賠付,從而減少賣家的退貨費(fèi)用的支出,可以說是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的行為。
綜上所述,我們了解到淘寶換貨可以享受運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),但是需滿足兩個(gè)條件,須是對(duì)支持換貨的商家,再是換貨用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只支持售中換貨,在確認(rèn)收貨之前申請(qǐng)換貨。大家需要了解清楚。大家在購(gòu)物的時(shí)候也要看選定之后在下單,要不然到時(shí)候退款也是一件很麻煩的事。
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