抖音小店如何有效提高店鋪dsr(提高DSR評(píng)分的4個(gè)實(shí)用技巧)
2022-12-30 | 16:02 | 發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐 | 閱讀:102
2022-12-30 | 16:02 | 發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐 | 閱讀:102
如果你的DSR評(píng)分已經(jīng)綠了,最好不要去想快速的提升途徑了,尤其是已經(jīng)公開(kāi)的那種快速提升的途徑,可以告訴你,絕大多數(shù)是不靠譜的。在變綠的時(shí)候,你唯一能做的,就是用下面這些技巧, 持續(xù)不斷的去提高你的評(píng)分。
其實(shí)這些技巧建立在一個(gè)基礎(chǔ)之上:消費(fèi)者只有在得到價(jià)值超過(guò)期望價(jià)值的時(shí)候,才會(huì)給你全五分帶字好評(píng)。
什么意思呢?消費(fèi)者花費(fèi)一定的時(shí)間、精力、金錢(qián),買(mǎi)你這個(gè)商品的時(shí)候,是有期望值的,當(dāng)他收到商品時(shí),只有實(shí)際得到的東西超過(guò)期望值的時(shí)候,才會(huì)有較高的顧客滿意度,然后去給你好評(píng)。那么,實(shí)際上所有的方法和技巧實(shí)際上可以歸結(jié)為一句話:努力讓消費(fèi)者實(shí)際得到的東西超過(guò)期望值。
1、利用小贈(zèng)品使顧客驚喜
對(duì)的,你絕對(duì)不能忽視贈(zèng)品的力量。消費(fèi)者買(mǎi)的是真正的寶貝,但是額外的小贈(zèng)品才是能夠超出他們期望值的部分,才是能夠讓他們驚喜的部分。我們經(jīng)常在客戶的評(píng)價(jià)中看到這些:
非常感謝客服MM贈(zèng)送的小禮物,很喜歡;
送了好多小贈(zèng)品,太開(kāi)心了;
好多小贈(zèng)品了,非常感謝;
很多時(shí)候,甚至這種小贈(zèng)品所帶來(lái)的驚喜,將會(huì)超過(guò)對(duì)產(chǎn)品本身的關(guān)注。
可以去阿里巴巴上面淘,有很多非常非常精致的小東西,成本也不高,可能就一兩塊錢(qián),但是可以給顧客帶去很多的驚喜。關(guān)于贈(zèng)品策略提供幾個(gè)建議:
多樣化。多送幾樣,每樣少送一點(diǎn)兒,比送一樣,送很多,要更能帶來(lái)好感;
精致化。不要因?yàn)閮H僅是贈(zèng)品,就送劣質(zhì)的東西,贈(zèng)品更應(yīng)該精致。消費(fèi)者會(huì)想:贈(zèng)品都這么精致,更何況產(chǎn)品本身呢。
包裝化。不要認(rèn)為贈(zèng)品就可以隨便扔在包裝盒子里面就行了,也包裝起來(lái),哪怕是簡(jiǎn)單一點(diǎn)兒的包裝。
隱藏化。不要為了促進(jìn)轉(zhuǎn)化就把所有的贈(zèng)品都說(shuō)出來(lái),甚至夸大宣傳。如果那樣,收到就不是驚喜了,收不到反而會(huì)不滿意。
2.盡可能的去用順豐快遞
在這里也不是給順豐快遞打廣告,而是至少現(xiàn)在來(lái)看,順豐還是服務(wù)最好的,不僅僅是快,而是服務(wù)態(tài)度真的好。物流有多重要?有時(shí)候你是不是經(jīng)常能看到因?yàn)槲锪鞣?wù)不好,就給中差評(píng)的,可是這跟你有毛線關(guān)系,物流又不是你家開(kāi)的!
所以,在你的利潤(rùn)能夠維持的情況下,不要為了省幾塊錢(qián)(當(dāng)你的量足夠的時(shí)候,其實(shí)順豐沒(méi)有貴到你難以接受的地步),去用那些服務(wù)不好、網(wǎng)點(diǎn)兒少的快遞。為什么現(xiàn)在很多人選擇京東購(gòu)物了,京東的便宜?質(zhì)量好?其實(shí)很多人選擇京東就是因?yàn)榫〇|快,服務(wù)好。這個(gè)你承認(rèn)吧!至少我自己就是這樣。
如果產(chǎn)品利潤(rùn)確實(shí)很低,不足以支撐的時(shí)候怎么辦。每天找一定數(shù)量的訂單,這個(gè)訂單一定要是發(fā)貨地的周邊,比如你是在上海,那么就選江浙滬地區(qū)的訂單,選擇一定的比例,然后這些訂單發(fā)順豐。有人又說(shuō)了,江浙滬地區(qū)很多物流的速度跟順豐一樣,我傻?。。?!
注意:順豐不僅僅是快,更關(guān)鍵的是服務(wù)。
另外,如果你不得不選擇別的物流,以期降低成本的話,那么你就關(guān)注一下,投訴地點(diǎn)最多的是哪個(gè)地區(qū),這個(gè)地區(qū)的訂單用順豐,或者至少換個(gè)物流吧!
3.淘寶內(nèi)禁止好評(píng)返現(xiàn),但是沒(méi)人禁止你在淘寶外返!
返現(xiàn)免單,這種高效提升銷(xiāo)量的方式,被淘寶單方面禁止了,說(shuō)白了,就是要你們用平臺(tái)中的操作,否則不行!但是存在需求,就有變通的方法來(lái)解決淘寶的限制,很多淘外協(xié)助賣(mài)家好評(píng)返現(xiàn)的第三方平臺(tái),如雨后春筍般冒出來(lái),甚至使用公眾號(hào)返現(xiàn)微信紅包,全自助操作,效果還比在淘寶內(nèi)直接搞免單強(qiáng)多了!好評(píng)多了,DSR也會(huì)跟著提升了,并且把精準(zhǔn)的用戶都沉淀到公眾號(hào)中,便于精細(xì)化管理,促進(jìn)二次及多次消費(fèi),提升店鋪的復(fù)購(gòu)率。
4、不隱藏缺點(diǎn),不夸大宣傳
你的產(chǎn)品文案是在一定程度上會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)期的,比如同樣是減肥產(chǎn)品:“月瘦30斤”一定比“月瘦3斤”更能吸引轉(zhuǎn)化,但一定也會(huì)有更高的期望值。有更高的期望值,就更容易讓消費(fèi)者不滿意。
還有就是當(dāng)產(chǎn)品存在缺點(diǎn)的時(shí)候,如果你故意隱藏了缺點(diǎn),當(dāng)消費(fèi)者收到貨的時(shí)候,就很容易不滿意,給中差評(píng)。在這里給大家一個(gè)小技巧:轉(zhuǎn)移消費(fèi)者注意力。
什么意思呢?就是在你的描述中,對(duì)寶貝存在的缺陷不隱瞞,但是要將消費(fèi)者的注意力轉(zhuǎn)移。
直播電商的潮流出現(xiàn),抖音賣(mài)貨已經(jīng)變成了非常常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式了,借助自媒體平臺(tái)進(jìn)行商品櫥窗售賣(mài)和寶貝鏈接購(gòu)買(mǎi),可以讓你在娛樂(lè)的同時(shí)進(jìn)行購(gòu)物。那么抖音小店怎么添加快遞公司呢?如何批量進(jìn)行管理?
買(mǎi)家通過(guò)商品櫥窗購(gòu)買(mǎi)了一款商品,賣(mài)家需要批量對(duì)商品進(jìn)行發(fā)貨。抖音小店發(fā)貨可以直接借助抖音后臺(tái)商家管理進(jìn)行批量發(fā)貨,前提是得讓抖音小店綁定快遞服務(wù)商,這樣的話就可以綁定快遞打單了,從而便捷化獲取單號(hào)。
首先,可以先進(jìn)入打單軟件的官網(wǎng),然后在頁(yè)面中選擇登錄,并獲得抖音小店的授權(quán)即可進(jìn)行操作。然后輸入已經(jīng)在抖音小店后臺(tái)的接口授權(quán)獲取到的APPkey ,ApPSecret,再提交登錄就可進(jìn)入打單頁(yè)面了。
如果這個(gè)時(shí)候顯示異常,可以在抖音商家管理系統(tǒng)查看是否綁定快遞服務(wù)商。未綁定的話直接綁定即可。
獲得完授權(quán)之后,進(jìn)入訂單打印頁(yè)面中,先選擇好服務(wù)商對(duì)應(yīng)的快遞模板,然后再勾選需要打印的訂單,最后點(diǎn)擊下方的打印快遞單,選擇打印,打印完成之后單號(hào)就會(huì)自動(dòng)生成的。這是一種獲取快遞訂單的方式。
還想要批量獲取發(fā)貨訂單的話,可以在生成單號(hào)之后,點(diǎn)立即發(fā)貨,然后再點(diǎn)擊下方的批量發(fā)貨,就能完成發(fā)貨了。而且完成發(fā)貨的訂單號(hào)是批量獲得的,只要點(diǎn)完成發(fā)貨,后臺(tái)就會(huì)自動(dòng)生成。并且訂單的狀態(tài)和物流信息都會(huì)同步到抖音小店的后臺(tái)的,方便買(mǎi)家查看。
借助好兩個(gè)后臺(tái),抖音商家管理系統(tǒng)和打單軟件系統(tǒng),就可以實(shí)現(xiàn)批量管理單號(hào)和綁定快遞單號(hào)了,再加上抖音平臺(tái)本身就和這些快遞服務(wù)商有簽訂合作協(xié)議,所以只需要打開(kāi)后臺(tái)頁(yè)面,模塊都是可以一鍵獲取的,基本沒(méi)有啥難度,根據(jù)操作規(guī)范走就好了。
隨著視頻電商的越來(lái)越火熱,抖音帶貨已經(jīng)成為常見(jiàn)的一種購(gòu)買(mǎi)方式。所以抖音小店的賣(mài)家也是需要對(duì)店鋪后臺(tái)進(jìn)行管理的。在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家分享了對(duì)接快遞的方法了。
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