哈嘍大家好，我是餅餅，今天是休息日，大家都在干嘛呢？

是不是有很多拼多多的朋友在苦惱，該怎么維護(hù)老客戶(hù)？有這樣一句話(huà)：開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶(hù)，不如維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)。那么到底該如何做才能達(dá)到維護(hù)老客戶(hù)的目標(biāo)呢？下面就和餅餅來(lái)一探究竟。

大師語(yǔ)錄

•  獲取一個(gè)新客戶(hù)的成本是老客戶(hù)維護(hù)的5~10倍，而一個(gè)老客戶(hù)的收益是一個(gè)新客戶(hù)的6~8倍。
•  花錢(qián)買(mǎi)流量，你的錢(qián)還夠嗎？
•  老客戶(hù)運(yùn)營(yíng)中最核心的是關(guān)系。

獲取一個(gè)新客戶(hù)的成本是老客戶(hù)維護(hù)的5~10倍，而一個(gè)老客戶(hù)的收益時(shí)一個(gè)新客戶(hù)的6~8倍。

老客戶(hù)的收益不僅僅體現(xiàn)在周期性的購(gòu)買(mǎi)力和高轉(zhuǎn)化，更重要的是無(wú)需商家自掏腰包去拉新，他們只要一句推薦的話(huà)就能招來(lái)更多的忠誠(chéng)度高轉(zhuǎn)化率高的新用戶(hù)，使得口口相傳形成品牌營(yíng)銷(xiāo)。

What：在未來(lái)，你的店鋪會(huì)越來(lái)越依賴(lài)于老客戶(hù)，越來(lái)越依賴(lài)于你“自給自足”，而老客戶(hù)運(yùn)營(yíng)就是讓你去挖掘這些老客戶(hù)的價(jià)值給自己的店鋪來(lái)更多的收益。

Why：從成本分析和風(fēng)險(xiǎn)收益上看，老客戶(hù)運(yùn)營(yíng)是投入最小收益最大的一個(gè)項(xiàng)目，非常值得商家“投資”。

Who：做客戶(hù)管理的人不僅僅是總監(jiān)、店長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)，而是從上至下每一個(gè)人，包括美工、銷(xiāo)售和客服都是維護(hù)客戶(hù)關(guān)系不可獲取的角色。

Whom：老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)不能僅僅局限于二次或者多次的購(gòu)買(mǎi)行為，老客戶(hù)在朋友圈或者微博上曬了購(gòu)買(mǎi)商品，他的朋友通過(guò)他的自然傳播進(jìn)行了購(gòu)買(mǎi)，這應(yīng)該也屬于老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的范疇之內(nèi)。

Ｗhen：想要買(mǎi)家下單不是說(shuō)給了優(yōu)惠券就能搞定，而這樣吸引來(lái)的沖著優(yōu)惠的客戶(hù)留存率低，只要沒(méi)有優(yōu)惠了立刻轉(zhuǎn)移陣地，真正留存下來(lái)的買(mǎi)家看重是商品、服務(wù)、口碑，而這些不是一場(chǎng)活動(dòng)，一次優(yōu)惠，一個(gè)贈(zèng)品，一次服務(wù)就能搞定的，是持續(xù)不斷的優(yōu)惠+服務(wù)+關(guān)懷+優(yōu)質(zhì)的商品換來(lái)的。

How：想知道如何做老客戶(hù)運(yùn)營(yíng)就繼續(xù)往下看~

每個(gè)店鋪或多的或少有幾個(gè)老客戶(hù)，我們要做的就是怎么把他們盤(pán)活，帶來(lái)新的流量。

老客戶(hù)運(yùn)營(yíng)中最核心的就是關(guān)系，買(mǎi)家能不能認(rèn)同我們的品牌，客戶(hù)知不知道我們品牌的存在，關(guān)系從數(shù)字上就是客戶(hù)的回購(gòu)率。

怎么跟買(mǎi)家搞好關(guān)系？

客戶(hù)運(yùn)營(yíng)從客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)兩方面入手：

1、客戶(hù)服務(wù)

千人千面的邏輯下追求的是個(gè)性化服務(wù)，也就是說(shuō)在越來(lái)越網(wǎng)絡(luò)化的消費(fèi)服務(wù)，需要了解買(mǎi)家的需求和行為，將客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的思想滲入到每個(gè)場(chǎng)景中。

2、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

只知道推廣拉新而不維護(hù)老客戶(hù)，最終，你不是累死在各種推廣方式中，就是被各種拉新費(fèi)用給拖死。而只要花心思，老客戶(hù)運(yùn)營(yíng)其實(shí)非常簡(jiǎn)單。

今天維護(hù)老客戶(hù)的分享就到這里啦！如果餅餅的分享對(duì)你有用，歡迎點(diǎn)贊收藏哦，也歡迎私信或留言交流心得，和餅餅一同進(jìn)步哦！

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拼多多店鋪編號(hào)在哪里看？有什么用？

各大平臺(tái)容納的店鋪是非常多的，那么為了方便管理這些店鋪，平臺(tái)都會(huì)給每一個(gè)店鋪一個(gè)編號(hào)，每個(gè)店鋪的編號(hào)都是不一樣的，大家需要記得自己店鋪的編號(hào)，那么拼多多店鋪編號(hào)應(yīng)該去哪里看呢？

一、拼多多店鋪編號(hào)在哪里看？

拼多多店鋪編號(hào)其實(shí)就是常說(shuō)的店鋪ID，買(mǎi)家要查詢(xún)的話(huà)可以打開(kāi)拼多多app，搜索你喜歡的產(chǎn)品，點(diǎn)擊進(jìn)入，然后點(diǎn)擊進(jìn)店逛逛，進(jìn)店以后點(diǎn)擊右上角的分享按鈕，然后下面會(huì)出現(xiàn)分享的位置，我們選擇QQ或者微信，然后點(diǎn)擊發(fā)送，最后我們就會(huì)看到店鋪id了。

二、拼多多商家編碼有什么作用？

1、商家編碼填寫(xiě)后，在倉(cāng)庫(kù)里的寶貝跟出賣(mài)的寶貝都可以用這個(gè)編碼舉行搜刮我們的寶貝，在填寫(xiě)時(shí)可以輸入一個(gè)編號(hào)，作為商品的唯一標(biāo)識(shí)，便于后續(xù)商品的核對(duì)。

2、編碼一旦填寫(xiě)上去就不能修改了，請(qǐng)求人人再填寫(xiě)可以本身輸入編號(hào)，作為商品的唯一標(biāo)識(shí)便于后續(xù)商品的核對(duì)。

3、商號(hào)編號(hào)是以下體式格局天生的：

起首翻開(kāi)拼多多背景治理，挑選商號(hào)治理，點(diǎn)擊商家信息，在商號(hào)編號(hào)旁邊會(huì)涌現(xiàn)一個(gè)二維碼，把鼠標(biāo)移過(guò)去就可以看到商號(hào)的二維碼了。點(diǎn)擊下載二維碼，這就是你拼多多商號(hào)的二維碼。

4、對(duì)一般商家而言，編碼就是用來(lái)辨別本身跟其他商號(hào)的憑據(jù)，關(guān)于有眼力的人而言，編碼的意義不止于此。尤其在推行的過(guò)程當(dāng)中，有些處所不適合直接打硬廣告，這時(shí)候就需要把商號(hào)編碼通知對(duì)方，對(duì)方直接輸入，就可以進(jìn)入你的商號(hào)，如許是否是迥殊輕易呢！

拼多多的店鋪編號(hào)其實(shí)就是店鋪的ID編號(hào)都是與眾不同的各位商家，如果不知道在哪里看的話(huà)，就可以按照以上操作步驟去進(jìn)行查看編號(hào)的作用，其實(shí)是非常多的，不管是對(duì)于買(mǎi)家還是賣(mài)家來(lái)說(shuō)都是有用的。

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