如今說到在淘寶平臺中有很多的工具可以使用，比如說機(jī)器人快捷回復(fù)工具就挺不錯的，像淘寶平臺舉辦一些活動的時候，客服們可能無法及時回答問題。那么、抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)？具體怎么設(shè)置？下面來看看吧。

抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)？具體怎么設(shè)置

抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)?其實就是對抖音消費者常常提及的問題做一個匯總，然后做好回復(fù)解答，可以由默認(rèn)和自定義兩種。當(dāng)消費者進(jìn)線咨詢，與機(jī)器人互動時，提問的問題會在機(jī)器人知識庫中自動搜索匹配，并回復(fù)對應(yīng)答案。如果機(jī)器人知識庫不包含此問題，則根據(jù)相應(yīng)的轉(zhuǎn)人工策略進(jìn)人工客服或者用戶開始下一輪交互。

那機(jī)器人知識庫包含推薦問題集和自定義問題兩個部分。前者為平臺默認(rèn)消費者咨詢頻率高的問題，商家可以根據(jù)實際情況調(diào)整答案。自定義問題為商家根據(jù)實際情況和商品、店鋪特點設(shè)置的問題和答案。

最后，設(shè)置轉(zhuǎn)人工。抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動配置，遵循平臺智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴(yán)重問題的詞語，只要消費者發(fā)言中包含攔截詞，自動進(jìn)入人工客服。

用戶如何聯(lián)系抖音飛鴿客服?

1、咨詢抖音直播商品聯(lián)系在線客服入口

抖音直播中觀看到某一商品，想咨詢下客服尺碼、材質(zhì)等問題，這時需要聯(lián)系抖音在線客服。進(jìn)入抖音直播商品，在購物車頁面中上方點“咨詢”入口。

2、售前聯(lián)系抖音客服入口

一般是抖音用戶對某個產(chǎn)品感興趣，希望能夠通過咨詢客服做出進(jìn)一步了解，這是進(jìn)入商品詳情頁—頁面中點“咨詢”，即可聯(lián)系到在線客服。

3、售后聯(lián)系抖音客服入口

當(dāng)用戶購買抖音產(chǎn)品后，后續(xù)有存在訂單是否發(fā)貨、地址修改等問題時，用戶會聯(lián)系商家。這時，用戶只需打開抖音訂單詳情頁，點“聯(lián)系商家”即可聯(lián)系在線客服。

4、抖音消息或私信接收入口

若對于消費者之前聯(lián)系的問題已經(jīng)出現(xiàn)反饋問題，那么可以進(jìn)入消息入口，查看之前商家與消費者聯(lián)系時的消息入口，進(jìn)行再次聯(lián)系。

大家在抖音里用機(jī)器人來快捷回復(fù)也是不錯的，但是這種機(jī)器人他的回答都是非常生硬的，所以人工客服也要及時地安排上，這樣就能夠快速地幫消費者解決問題了，不會引起消費者的不滿。者為平臺默認(rèn)消費者咨詢頻率高的問題，商家可以根據(jù)實際情況調(diào)整答案。自定義問題為商家根據(jù)實際情況和商品、店鋪特點設(shè)置的問題和答案。

最后，設(shè)置轉(zhuǎn)人工。抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動配置，遵循平臺智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴(yán)重問題的詞語，只要消費者發(fā)言中包含攔截詞，自動進(jìn)入人工客服。

原文總結(jié)：上述文章全面介紹了【抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)？具體怎么設(shè)置】現(xiàn)在很多小伙伴們都有開網(wǎng)店，那么大家開網(wǎng)店往往都是需要克服的玩，到節(jié)假日之后店鋪訪問量一多，客服往往都是應(yīng)付不過來的，這個時候就可以設(shè)置機(jī)器人，可以解決不少的問題。

抖音電商”富域計劃”走進(jìn)甘肅民勤

7月20日，抖音電商”富域計劃”走進(jìn)甘肅民勤，通過沙地直播、專場直播、名人帶貨等形式，助當(dāng)?shù)孛酃腺u向全國。

抖音電商聯(lián)合當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)，多次深入蜜瓜原產(chǎn)地調(diào)研，協(xié)助完善產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系，并投入流量和培訓(xùn)支持?；顒又荚趲椭懊袂诿酃稀边@一地理標(biāo)志產(chǎn)品通過興趣電商煥新，獲得更多市場增量。在20號當(dāng)天的民勤蜜瓜全網(wǎng)發(fā)售啟動儀式上，民勤縣人民政府授予抖音電商“助力鄉(xiāng)村振興民勤蜜瓜推廣平臺”榮譽稱號。

民勤縣地處甘肅河西走廊東北部，被騰格里沙漠、巴丹吉林沙漠兩大沙漠圍繞，曾是我國荒漠化最嚴(yán)重的地區(qū)之一。當(dāng)?shù)卦谏鷳B(tài)治理中，引進(jìn)了黃河蜜瓜這一適宜干燥沙地種植的蜜瓜品種，并不斷加以改良。民勤蜜瓜肉嫩汁多、含糖量高、耐貯運，是中國國家地理標(biāo)志產(chǎn)品，目前已形成黃皮紅肉型金紅寶系列、白皮綠肉型白蘭瓜系列、網(wǎng)紋型哈密瓜系列等五大品系100多種。

為了幫這一區(qū)域好物更高效地連接全國大市場、被更多消費者熟知，抖音電商“富域計劃”特邀多位帶貨達(dá)人前往民勤，在沙地瓜田和打包車間里開啟數(shù)十場直播帶貨，向消費者深入展示當(dāng)?shù)孛酃仙a(chǎn)、運輸過程。

“來到民勤，看著村民們在干旱的大漠邊緣種瓜，凌晨4點摸黑采摘，特別辛苦，就想幫他們把這些好吃的厚皮甜瓜賣得更好?！痹诙兑魮碛?00多萬粉絲的帶貨達(dá)人許凱，受邀前往民勤帶貨助售。同為西北人的他，希望能借助自己的短視頻和直播，幫助更多甘肅瓜農(nóng)增收。7月中旬，他靠一條短視頻內(nèi)容，已賣出1萬多單民勤蜜瓜。

據(jù)了解，“富域計劃”已投入流量支持，于7月中下旬陸續(xù)推出24場蜜瓜專場直播。羅永浩、楊瀾、王耀慶等名人明星也將在其各自的直播間內(nèi)帶貨，向粉絲和平臺用戶介紹民勤蜜瓜。

此外，#DOU來品瓜#話題已上線抖音，通過各類具有當(dāng)?shù)靥厣亩桃曨l和直播內(nèi)容，吸引平臺用戶參與互動、進(jìn)一步了解民勤蜜瓜和甘肅風(fēng)土人情。

“富域計劃”還將在民勤縣收成鄉(xiāng)開展電商培訓(xùn)，行業(yè)講師將圍繞直播帶貨技巧、生鮮行業(yè)解析等主題，向當(dāng)?shù)厣碳液凸限r(nóng)詳細(xì)介紹興趣電商操作模式，助力其在平臺更有效地推廣“民勤蜜瓜”這一區(qū)域品牌。據(jù)悉，該計劃正式發(fā)起于今年4月，旨在發(fā)揮平臺內(nèi)容、技術(shù)、流量等優(yōu)勢，挖掘源頭好貨，助力區(qū)域好物賣向全國。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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