千牛店小蜜關(guān)聯(lián)問(wèn)題怎么設(shè)置?詳細(xì)問(wèn)題匯總!

我們?cè)谧鎏詫毜臅r(shí)候，有的時(shí)候估計(jì)是需要淘寶客服盡心盡責(zé)的，但有的時(shí)候因?yàn)槊Σ贿^(guò)來(lái)，所以就需要淘寶店小蜜給您幫忙了，那么千牛店如何設(shè)置關(guān)聯(lián)的問(wèn)題呢?就是說(shuō)如果對(duì)方問(wèn)什么，可以提前去打招呼!

詳細(xì)設(shè)置步驟介紹：

1、想要無(wú)人時(shí)店小蜜自動(dòng)接待，設(shè)置正確了嗎?

2、配置了話術(shù)如何測(cè)試店小蜜回復(fù)效果?

3、在哪里找到店小蜜的服務(wù)記錄?

4、如何把店小蜜服務(wù)過(guò)的分給人工再處理?

別急!小編一 一為您解說(shuō)!

1、正確設(shè)置店小蜜自動(dòng)接待，需注意兩點(diǎn)

①點(diǎn)擊店小蜜后臺(tái)左上角“開(kāi)啟開(kāi)關(guān)”，打開(kāi)開(kāi)關(guān)設(shè)置頁(yè)，按圖a描述設(shè)置

②“系統(tǒng)設(shè)置-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置”，完成服務(wù)接待用語(yǔ)設(shè)置，詳見(jiàn)圖b

2、電腦端指定發(fā)送“主賬號(hào):服務(wù)助手”，可直接和店小蜜對(duì)話測(cè)試。

3、可以在聊天記錄插件搜“服務(wù)助手”查詢聊天明細(xì)，就像查詢客服子賬號(hào)服務(wù)明細(xì)一樣，把店小蜜當(dāng)做一個(gè)客服，子賬號(hào)名叫服務(wù)助手就可以哦!

同理：想看店小蜜業(yè)績(jī)，也在績(jī)效軟件中添加服務(wù)助手賬號(hào)查詢即可!

4、“數(shù)據(jù)看板-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”頁(yè)點(diǎn)擊“查看接待過(guò)的用戶”，進(jìn)入離線消息頁(yè)可批量分流給人工客服處理。想安排在線客服自行分流，點(diǎn)擊離線消息頁(yè)“點(diǎn)此查看詳細(xì)教程”查看授權(quán)方式!

店小蜜自定義問(wèn)題可以設(shè)置多少個(gè)?

目前您可以設(shè)置最多100條自定義問(wèn)題，每一個(gè)自定義問(wèn)題最多可以添加10種相似問(wèn)法哦，每條問(wèn)法最多支持3個(gè)劃詞，每個(gè)劃詞最多10個(gè)字符長(zhǎng)度，劃詞可以增加自定義問(wèn)題匹配的準(zhǔn)確率哈。

怎么看店小蜜有沒(méi)有開(kāi)通?

授權(quán)開(kāi)通店小蜜之后，在千牛工作臺(tái)搜索“店小蜜”，如果能夠正常打開(kāi)店小蜜頁(yè)面，就表示親是已經(jīng)開(kāi)通店小蜜了呢。

店小蜜商品推薦功能是干嘛的?

商品搭配推薦功能是買家咨詢商品且滿足特殊場(chǎng)景的時(shí)候(特殊場(chǎng)景具體可以查看頁(yè)面說(shuō)明)，在店小蜜回答買家問(wèn)題之后，可以進(jìn)行相關(guān)搭配商品推薦的呢，親可以具體看下操作手冊(cè)學(xué)習(xí)下設(shè)置方法呢。

店小蜜歡迎語(yǔ)卡片問(wèn)題應(yīng)該怎么描述呢?我能放我的推薦商品名稱嗎?

歡迎語(yǔ)卡片問(wèn)題描述您可以自定義，字?jǐn)?shù)控制在15以內(nèi)，回復(fù)答案取自您綁定的知識(shí)庫(kù)知識(shí)點(diǎn)，若您想設(shè)置的問(wèn)題知識(shí)庫(kù)還沒(méi)有，請(qǐng)先添加自定義問(wèn)題，再操 作綁定，若綁定的問(wèn)題或問(wèn)題答案被刪除，卡片問(wèn)題將一并被刪除。若親想在歡迎語(yǔ)卡片問(wèn)題上綁定商品，可以先在自定義知識(shí)庫(kù)中增加知識(shí)，再進(jìn)行卡片問(wèn)題綁定 知識(shí)就可以了。

所以說(shuō)這個(gè)設(shè)置是很科學(xué)的，只要按照上文的設(shè)置步驟設(shè)定之后，那么作為淘寶客服來(lái)說(shuō)就省了不少事情了，所以還沒(méi)有設(shè)定的朋友趕緊去試試，因?yàn)檫@樣的話我們才能解放自己的雙手，做起事情來(lái)就省了不少心了!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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