如果寶貝上架之后就不去優(yōu)化，它的成長會非常慢的。那么為什么會有一些賣家的排名會提升很快呢？那就是因為他們成長很快。

影響成長權(quán)重的因素有：訪客量、收藏量、加購量、銷量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏率、加購率等因素影響。淘寶的搜索排名是一個老話題，但是也是一個經(jīng)久不衰的話題。因為它和賣家寶貝的排名，也就是展現(xiàn)息息相關(guān)。

今天就從2個部分和大家說下，如何操作能讓你的寶貝排名靠前：1、搜索排名的影響因素；2、如何快速提升權(quán)重。

一、首先我們說影響搜索排名的因素有哪些

我們先從理論上說下。那么什么是搜索權(quán)重呢？

其實權(quán)重是一個相對的概念，他是由好多的成分構(gòu)成，多種因素影響。打個比方，一張一百分的試卷，有100道題，每道題都是這個試卷的一個組成部分，對錯都影響著最后的總成績，權(quán)重也是一樣的。

淘寶的系統(tǒng)每天凌晨2-8點會計算每個寶貝的權(quán)重，然后分配排名。賣家在搜索關(guān)鍵詞時，在非個性化情況下，使用關(guān)鍵詞的寶貝根據(jù)權(quán)重由高到低展現(xiàn)。

下面我就和大家說一下，影響寶貝權(quán)重有哪些因素。

1、標題權(quán)重

標題是客戶能找到你的第一重要因素，所以說標題優(yōu)化是第一重要的。

2、下架時間權(quán)重

下架時間權(quán)重由關(guān)鍵詞使用多少決定及寶貝數(shù)多決定。競爭大的下架時間影響大，競爭小的下架時間印象小。大家看下面的兩個例子：

先說大類目：女裝：

A、

B、

大家可以發(fā)現(xiàn)，不管是第一頁，還是50頁，具體下架時間都是幾個小時。除了豆腐塊，沒有超過1天的。這就說明這個類目，下架時間影響排名很大。

我們再換一個小類目：比如無糖食品

我們發(fā)現(xiàn)，就算是第一頁，寶貝距離下架時間也是很長的。所以小類目，下架時間對權(quán)重影響很小。

3、人氣權(quán)重

人氣權(quán)重的影響因素有：訪客量、收藏量、加購量、銷量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏率、加購率等因素影響。

4、類目權(quán)重

標題中關(guān)鍵詞的類目是存在優(yōu)先度。這個怎么去理解呢？大家看下圖：

比如兩個寶貝，都是保暖褲，標題一樣，放在保暖褲類目會比放在其他的類目里權(quán)重要高。

5、店鋪權(quán)重

店鋪權(quán)重的影響因素有DSR、退款率、糾紛率、旺旺相應(yīng)速度、動銷率、消保、違規(guī)處罰、退款速度等很多因素。這個第二大點我們會詳細說明。

6、個性化搜索

個性化其實不算權(quán)重，但也可以說是權(quán)重。他是淘寶為了更精準地分配流量設(shè)計的權(quán)重維度。

影響個性搜索的因素如下：

二、如何快速提升權(quán)重

權(quán)重分為基礎(chǔ)權(quán)重及成長權(quán)重。其中成長權(quán)重最重要，這個可以操作好可以快速提高我們的排名。

1、其中基礎(chǔ)權(quán)重包括店鋪權(quán)重、類目權(quán)重、上下架時間權(quán)重。

A、基礎(chǔ)權(quán)重主要包括如下的幾點：

消保加額、開通交易約定、淘金幣、行用卡支付、花唄支付、農(nóng)村淘寶、退款率、糾紛率、旺旺相應(yīng)速度、動銷率、消保、違規(guī)處罰、退款速度、各寶貝自身權(quán)重等很多因素。

店鋪權(quán)重的每一點都很小，但是別人沒有的我們有，我們就多一點，同樣在一個頁面展現(xiàn)，可能就差那么一點點的權(quán)重。

其中DSR指標我們一定要去關(guān)注，這個指標對于權(quán)重影響非常大。我們要關(guān)注每天DSR的變化，如果連續(xù)一周降低，我們一定要去分析原因。找到問題點，然后去解決。

30天內(nèi)零銷量的產(chǎn)品叫滯銷品，滯銷品太多會影響動銷率，動銷率現(xiàn)在對于店鋪的權(quán)重影響也是很大的。所以我們一定要降低滯銷品的數(shù)量，對于這類產(chǎn)品的處理方式就是下架。

其中有一個很多人都會忽視，但是現(xiàn)在很重要的一點，那就是農(nóng)村淘寶。村淘屬于淘寶近幾年農(nóng)村淘寶里的一個大環(huán)節(jié)，所以權(quán)重會有一個提示，也會有以其額外的展現(xiàn)。

開通方式如下：

村淘屬于淘寶近幾年農(nóng)村淘寶里的一個大環(huán)節(jié)，所以權(quán)重會有一個提示，也會有以其額外的展現(xiàn)。

其他的因素都是很好理解的，大家一定要去理解和關(guān)注。

B、類目權(quán)重

類目權(quán)重就是我們一定要選擇最優(yōu)類目。怎么去確定到底是不是最后類目呢？很簡單的，發(fā)布寶貝的時候輸入主關(guān)鍵詞，第一個的就是最優(yōu)類目，如下圖：

C、上下架時間權(quán)重

分析同行的下架時間很重要的，可以用淘寶官方的生e經(jīng)，這個很強大是付費的，有條件的可以買一個。想用免費的網(wǎng)上也有很多插件的，將軍令就是一個，百度搜一下就可以。

2、成長權(quán)重

什么是成長權(quán)重呢？故名思議，就是權(quán)重是如何成長的。

一個寶貝上架之后具有的基本權(quán)重是固定，他是由店鋪權(quán)重、類目權(quán)重、上下架時間權(quán)重決定的。然后就會有一個基本展現(xiàn)在里面，然后就會隨著數(shù)據(jù)的提高，權(quán)重提高。如果寶貝上架之后就不去優(yōu)化，他的成長會非常慢的。

那么為什么會有一些賣家的排名會提升很快呢？那就是因為他們成長很快。

影響成長權(quán)重的因素有：訪客量、收藏量、加購量、銷量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏率、加購率等因素影響。

淘寶現(xiàn)在這么一個過程：給你展現(xiàn)，然后看你的數(shù)據(jù)（點擊、加購、轉(zhuǎn)化）。然后排名提升，在依照以上的數(shù)據(jù)再給你展現(xiàn)，然后在看你的數(shù)據(jù)（點擊、加購、轉(zhuǎn)化），如果你的數(shù)據(jù)能夠穩(wěn)定的增加，淘寶繼續(xù)給你加大展現(xiàn)……這樣周而復(fù)始。

那么什么能提升人氣權(quán)重呢？直通車是一個很好的辦法，當(dāng)然還有更簡單的，這個我不說，你懂的。

最后重點強調(diào)一句，新品期如果通過粘帶流量成交的比例過高，會出現(xiàn)負權(quán)重，就是搜索靠后或者無展現(xiàn)。

怎么維護淘寶老客戶？老客維護小技巧分享

都說開發(fā)十個新用戶，不如維護一個老用戶，那么淘寶商家要通過哪些方法來維護我們的老客戶呢？想要提升我們的店鋪層級、提升我們的轉(zhuǎn)化率，老客維護是比不可少的一門功課。下面就來和幕思城小編一起看看老客維護需要做好哪些工作吧~

一、快遞的破損問題

在淘寶中最常見的售后問題就是產(chǎn)品出了問題了，不要和買家爭執(zhí)，先給予補償。我們首先做到了承擔(dān)責(zé)任，這樣一來，我們就虧多了。可再虧錢也比不上虧信譽大。結(jié)果，我們得到了所有顧客的青睞。所以遇到破損先賠償，之后再找快遞公司或者是相關(guān)責(zé)任人才是最明智的辦法。

二、發(fā)貨后做好貨物跟蹤

適時留意包裹的運輸情況，做好貨品跟蹤。這一條也是最適用于中小賣家的，因為客戶數(shù)量的原因，我們可以花一部分時間來跟蹤產(chǎn)品。一般包裹派送三五天，若包裹發(fā)出五天后依然沒有簽收，最好能查清情況，主動聯(lián)系賣家告訴買家原因，以緩解和防止買家因為等待，對店鋪產(chǎn)生不滿情緒。

三、客戶簽收后做好客戶回訪

把每一個客戶當(dāng)成自己朋友對待，咨詢后可以添加旺旺好友。產(chǎn)品到貨，在買家收到貨后及時的聯(lián)系。要詢問客戶的滿意度，主動問及產(chǎn)品情況。有沒有破損，覺得包裝如何，對產(chǎn)品是否滿意等等，甚至可以問一些改善意見。如對方回答沒有，就請對方確認并評價。

四、退換貨產(chǎn)品要再三檢查，確保萬無一失

退換貨本來就是勞民傷財?shù)?，客戶買回去了，覺得大小不合適要換，或者產(chǎn)品不滿意要退等。我們要認真對待，尤其是換貨產(chǎn)品。要嚴格檢查新?lián)Q的尺寸顏色和產(chǎn)品類別，不要發(fā)生二次錯誤。

換貨千萬不要發(fā)出殘次品，因為經(jīng)過了這樣一個換貨過程，客戶對產(chǎn)品的信任度會降低，對產(chǎn)品的要求和我們服務(wù)的要求會提高。因此換貨的產(chǎn)品要再三檢查。如果因運輸而造成貨物損壞或其它確實是產(chǎn)品本身問題買家要求退換貨時，我們也應(yīng)痛快的答應(yīng)買家要求，和氣生財嘛！說不定這個買家以后會成為我們的忠實客戶。

五、好心態(tài)造就好口碑

心態(tài)放平和端正。不要一遇到售后問題就覺得客戶是來找茬的。遇到矛盾糾紛盡可能保持平和心態(tài)，積極解決。因為遇到售后問題是在所難免的，如果前期我們服務(wù)做的不周到，這時候客戶拿到一款破損的產(chǎn)品，自然會有情緒。

這就需要我們拿出解決問題的態(tài)度。保持平和的心態(tài)為客戶解決問題。換位思考，如果我們自己遇到了這些問題，我們也更希望別人耐心聽我們的訴求。如果不巧遇到居心不良或特別頑固的買家我們也要拿起淘寶的合法武器去據(jù)理力爭、奉陪到底。

六、維護老客戶

在老客戶購買了一段時間之后，我們可以發(fā)一些問候信息，每逢節(jié)假日適時用短信或旺旺發(fā)一些問侯用語，會增進彼此的感情，但也不要過于頻繁。很多店鋪會專門為老客戶定制一些回饋活動。讓他們感受到店鋪對它們的重視，同時多一些互動。

老客戶的轉(zhuǎn)化率通常是很高的，老客戶活動會吸引大量的回頭客，老客戶活動甚至可以幫助我們店鋪更好的發(fā)展。新產(chǎn)品無人購買可以做老客戶活動，店鋪銷量下滑點擊率下滑也可以做老客戶活動等等。老客戶可以說是我們寶貴的財富。

那么以上就是關(guān)于淘寶老客維護小細節(jié)的內(nèi)容啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點擊頁面最上方的賣家問答，解開疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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