淘寶客服自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置？添加客服怎么添加？

                   在淘寶渠道上，為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和功率，商家能夠設(shè)置客服主動(dòng)回復(fù)功用，來(lái)及時(shí)的回復(fù)顧客的信息。

那么，在淘寶上，如何設(shè)置客服主動(dòng)回復(fù)呢？

一、淘寶客服主動(dòng)回復(fù)怎樣設(shè)置？

首要，登錄淘寶賣(mài)家賬號(hào)，并進(jìn)入賣(mài)家中心頁(yè)面。在頁(yè)面上方的導(dǎo)航欄中，找到“客服辦理”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入客服辦理頁(yè)面。在客服辦理頁(yè)面中，能夠看到當(dāng)時(shí)已增加的客服列表。找到您想要設(shè)置主動(dòng)回復(fù)的客服賬號(hào)，點(diǎn)擊該客服的“修改”按鈕。

進(jìn)入客服修改頁(yè)面后，能夠看到客服的詳細(xì)信息和設(shè)置選項(xiàng)。在設(shè)置選項(xiàng)中，找到“主動(dòng)回復(fù)”或類(lèi)似的選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入主動(dòng)回復(fù)設(shè)置界面。

在主動(dòng)回復(fù)設(shè)置界面中，能夠設(shè)置客服的主動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。一般，客服能夠設(shè)置多條不同場(chǎng)景下的主動(dòng)回復(fù)。

例如，新訂單、退款/售后、常見(jiàn)問(wèn)題等不同的場(chǎng)景。對(duì)于每個(gè)場(chǎng)景，商家需求編寫(xiě)相應(yīng)的主動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。能夠挑選運(yùn)用默認(rèn)模板，也能夠依據(jù)實(shí)際情況編寫(xiě)自定義的回復(fù)內(nèi)容。填寫(xiě)完主動(dòng)回復(fù)內(nèi)容后，點(diǎn)擊保存按鈕，體系會(huì)將主動(dòng)回復(fù)設(shè)置應(yīng)用到客服賬號(hào)中。需求注意的是，客服主動(dòng)回復(fù)的設(shè)置能夠依據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整和修改。商家能夠隨時(shí)登錄淘寶賣(mài)家后臺(tái)，進(jìn)入客服辦理頁(yè)面，對(duì)客服的主動(dòng)回復(fù)進(jìn)行修改和更新。

二、淘寶增加客服怎樣增加？

在淘寶渠道上，商家能夠通過(guò)增加客服來(lái)供給更好的售后服務(wù)和交流體驗(yàn)。那么，在淘寶上，如何增加客服呢？首要，登錄淘寶賣(mài)家賬號(hào)，并進(jìn)入賣(mài)家中心頁(yè)面。在頁(yè)面上方的導(dǎo)航欄中，找到“客服辦理”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入客服辦理頁(yè)面。在客服辦理頁(yè)面中，能夠看到當(dāng)時(shí)已增加的客服列表。如果您還沒(méi)有增加任何客服，能夠點(diǎn)擊“增加客服”按鈕。點(diǎn)擊增加客服后，會(huì)跳轉(zhuǎn)到增加客服的頁(yè)面。在這個(gè)頁(yè)面中，您需求填寫(xiě)客服的相關(guān)信息，包含客服賬號(hào)、昵稱(chēng)、工號(hào)、所屬分組等。依據(jù)實(shí)際情況，您能夠挑選給客服分配一個(gè)特定的分組。

分組能夠幫助您更好地辦理和安排客服團(tuán)隊(duì)，提高工作功率。填寫(xiě)完客服的相關(guān)信息后，點(diǎn)擊保存按鈕，體系會(huì)將所增加的客服賬號(hào)保存到客服列表中。增加客服后，您能夠設(shè)置客服的在線(xiàn)時(shí)刻、主動(dòng)回復(fù)等功用。具體的設(shè)置辦法能夠參考前面關(guān)于客服主動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容。

需求注意的是，增加客服賬號(hào)或許需求一定的時(shí)刻進(jìn)行審閱和承認(rèn)。商家應(yīng)供給精確有用的客服信息，并耐心等待審閱成果。

一旦增加成功，客服就能夠開(kāi)始在淘寶渠道上供給售后服務(wù)和交流支撐了?？偟膩?lái)說(shuō)，淘寶渠道供給了便利的客服辦理功用，商家能夠通過(guò)設(shè)置客服主動(dòng)回復(fù)和增加客服賬號(hào)來(lái)提高售后服務(wù)質(zhì)量和功率。商家能夠登錄淘寶賣(mài)家后臺(tái)，進(jìn)入客服辦理頁(yè)面，按照指引進(jìn)行操作和設(shè)置。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶童裝代銷(xiāo)貨源怎么找?貨源途徑介紹

拼多多開(kāi)店兩個(gè)月的小賣(mài)家-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

淘寶店鋪扣過(guò)分是否值得購(gòu)買(mǎi)呢

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。