最近很多商家都聽聞淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)的事情，是真的要升級(jí)了嗎?淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是我們非常熟悉的一種電商保險(xiǎn)，在買家和賣家產(chǎn)生退貨請(qǐng)求的時(shí)候，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)服務(wù)。

對(duì)于升級(jí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的說法，平臺(tái)為了進(jìn)一步保障消費(fèi)者的退貨運(yùn)費(fèi)損失，減少商家和消費(fèi)者關(guān)于售后運(yùn)費(fèi)的糾紛，增強(qiáng)消費(fèi)者端和商家端的售后體驗(yàn)，“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”在近期即將進(jìn)行整體升級(jí)迭代。

今天我們就為大家特別整理這次退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品的升級(jí)點(diǎn)內(nèi)容。

從上圖可以看到，本次主要升級(jí)點(diǎn)在于對(duì)理賠規(guī)則進(jìn)行升級(jí)，即：確認(rèn)收貨后的退貨退款、換貨訂單也可發(fā)起理賠。這意味著什么呢?過去對(duì)加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家來說，消費(fèi)者提前確認(rèn)收貨或在售后發(fā)起退貨，這些情況保單是失效無法獲得理賠，隨即消費(fèi)者因此會(huì)要求商家補(bǔ)償這一部分的運(yùn)費(fèi)損失。而升級(jí)后，加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家無需再針對(duì)確認(rèn)收貨后的退款退貨/換貨向消費(fèi)者補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)，同時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者端來說，因?yàn)榇_認(rèn)收貨后也發(fā)起的退貨換貨訂單也可以保障，這極大增強(qiáng)了他們的購物的信心和售后滿意度。

雙11即將來臨，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在提升店鋪流量方面有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，另外，一旦有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的加入，也能保障大量訂單量驟增后發(fā)生的高退/換貨訂單的運(yùn)費(fèi)資損，助力商家降低退貨糾紛率。

據(jù)悉，此次升級(jí)預(yù)計(jì)于9月4日生效。升級(jí)后，將進(jìn)一步保障您店鋪的售后體驗(yàn)。

---關(guān)于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)FAQ----

1. 哪些訂單將獲得保障升級(jí)?

答：a. 此次升級(jí)后出單的訂單，將獲得自動(dòng)升級(jí)。

b.此次升級(jí)前出單的訂單，但在升級(jí)之后完成退貨退款/換貨的訂單，也將獲得自動(dòng)升級(jí)。

2. 升級(jí)后的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，保障額度是怎么樣的?

答：升級(jí)后，可以保障更多的訂單得到賠償。賠償額度不變。

3. 升級(jí)后，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保障期間是怎么樣的?

答：賣家確認(rèn)發(fā)貨后，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)即生效，生效期內(nèi)退換貨均可發(fā)起理賠，最久保障90天。

淘寶、天貓大部分行業(yè)可發(fā)起售后的入口時(shí)間是15天，因此對(duì)這些行業(yè)而言，消費(fèi)者可發(fā)起退貨退款的周期為15天。超過15天后，消費(fèi)者無法發(fā)起退貨退款或換貨，也就無法發(fā)起運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠。

4. 如何發(fā)起理賠?

答：消費(fèi)者發(fā)起退貨退款/換貨，賣家確認(rèn)收貨后自動(dòng)發(fā)起理賠審核，72小時(shí)內(nèi)完成審核，如審核通過則自動(dòng)賠付至消費(fèi)者淘寶綁定的支付寶賬戶。

如該退換貨訂單使用菜鳥裹裹上門取件，則菜鳥裹裹按照理賠標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者先行墊付運(yùn)費(fèi)，保險(xiǎn)完成審核后，理賠款將直接賠付給菜鳥裹裹。

如果您是商家的想加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，此次退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)后，將進(jìn)一步保障您店鋪的售后體驗(yàn)，如需加入退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，可以在賣家中心的淘寶服務(wù)中找到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，然后加入。

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淘寶大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是商家賠付嗎？賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么？

在淘寶上有很多人都知道運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的作用，它就是在商品發(fā)生退貨的時(shí)候，退貨的運(yùn)費(fèi)是可以通過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付的，一般大件物品的退貨運(yùn)費(fèi)是比較貴的，有了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就不怕了，那么這個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是商家賠付的嗎?

淘寶大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是商家賠付嗎?

不是，是保險(xiǎn)公司賠付的。

賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?

1、針對(duì)買家的退運(yùn)險(xiǎn)，是按賠付金額的5%收取保費(fèi)，如支付0.5元保費(fèi)，對(duì)應(yīng)的賠付金額為10元，其中最高可投1.25元獲得保額25元。

2、保費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)則調(diào)整為根據(jù)“理賠成功次數(shù)/投保成功次數(shù)”得出的出險(xiǎn)率來收取相應(yīng)的投保費(fèi)用。

3、理賠金額為5~10元，如果買家的出險(xiǎn)率低于5%，保費(fèi)仍為0.5元/筆;如果出險(xiǎn)率高于5%，低于6%，保費(fèi)則上漲至0.6元/筆，依此類推。同時(shí)，理賠金額高的話，保費(fèi)也會(huì)越來越高。最高上限是出險(xiǎn)率在29%~30%時(shí)，理賠金額在19~25元的保費(fèi)為11.5元/筆。

淘寶大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠方式是什么?

若您投保了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)且實(shí)踐發(fā)作了退貨，退貨產(chǎn)生的局部運(yùn)費(fèi)會(huì)由保險(xiǎn)公司給予理賠，詳細(xì)如下：

第一步：在買賣尚未勝利前，發(fā)起退貨退款申請(qǐng);

第二步：賣家同意您的退款申請(qǐng)后，需求填寫正確的退貨物流單號(hào);

第三步：退款顯現(xiàn)“退款”。

這是賠給買家的。買家先付郵費(fèi)，待買賣完畢后，在向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)賠付，保險(xiǎn)公司核實(shí)后(這需求一定時(shí)間)將郵費(fèi)打到買家支付寶，但不一定有全額，保險(xiǎn)賠付是有上限的。

而且一筆訂單無論有幾件商品都只能購置一份運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，一份運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只能理賠一個(gè)快遞運(yùn)單，且一個(gè)運(yùn)單號(hào)只能理賠一次(兩個(gè)訂單兩份運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)用一個(gè)快遞只理賠一份)。同時(shí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是定額理賠，理賠金額是根據(jù)快遞的遠(yuǎn)近規(guī)則好的(5-25元)，并不是實(shí)報(bào)實(shí)銷。

淘寶大件物品的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)確實(shí)是商家掏錢購買的，但是如果需要賠付的話就是保險(xiǎn)公司來賠付了，所以如果商家的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)經(jīng)常發(fā)生賠付的情況，那么商家購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的成本也會(huì)慢慢增加的。

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