淘寶如何設置春節(jié)延遲發(fā)貨?延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?(淘寶新品上架需要注意哪些事項?可以增加寶貝展現量?)
2022-12-30|17:10|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:42
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在淘寶平臺中有相關的規(guī)定,各位商家們一定要及時的發(fā)貨,不然的話可能會受到消費者的投訴,但是春節(jié)期間可能商家會放假,這種時候要設置延遲發(fā)貨。那么怎么設置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨?
發(fā)起延遲發(fā)貨報備,報備功能為解決商家因疫情、災害等不可抗力因素影響,無法按時提供發(fā)貨等服務而產生賠付風險的產品。
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1、【商家服務大廳】-【自助服務】-【延遲發(fā)貨報備】。
2、【營商保產品】-【商家報備】-【不可抗力報備】。
無需報備的場景:
1)已產生或即將產生的訂單在平臺免責區(qū)域內,無需報備,在免責公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時間內發(fā)貨即可。
3)已與消費者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時間,無需報備,在雙方約定時間內發(fā)貨即可。
延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?
須向買家賠付該商品實際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元。
延遲發(fā)貨投訴成立了,我要申訴,怎么操作?
若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立,建議您優(yōu)先根據平臺規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為,若對投訴處理結果有異議,可以進行申訴。
申訴入口:可以進入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對應違規(guī)編號。
申訴時間:處罰后6天內,可以提交申訴,平臺審核時間為3個工作日。注意:申訴機會只有一次。
延遲發(fā)貨申訴憑證要求:
1、可以提交相關物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。
2、若因快遞原因導致無法發(fā)貨/丟件,物流模板可點此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考,具體無法發(fā)貨的原因可以根據實際情況進行開具。
淘寶發(fā)貨如果要延遲的,可以發(fā)起延遲發(fā)貨報備,報備的入口以及不用報備的場景我都說了。而在正常情況下,賣家要及時發(fā)貨,以免被淘寶買家投訴而受到相應的處罰。
淘寶寶貝上架是店鋪運營的日常工作之一,在選定貨源之后我們需要上架寶貝進行銷售,寶貝上傳填寫內容的完善程度直接影響著寶貝的搜索展現。比如,寶貝標題關鍵詞、寶貝價格、寶貝主圖的設置,對新品流量起著決定性的作用。
接下來,幕思城小編主要通過標題、圖片、價格在手淘的展示規(guī)格來講一下新品上架時的注意事項。
1、寶貝標題
打開手機淘寶,我們通過關鍵詞進行搜索,搜索結果展示的寶貝標題基本都是短標題,也就是說淘寶系統(tǒng)按照搜索規(guī)則縮短了標題,去掉一些關鍵詞。淘寶根據千人千面?zhèn)€性化推薦,展現在買家面前的寶貝短標題,里面的關鍵詞一定是精準的關鍵詞。
我們在上架寶貝填寫寶貝關鍵詞的時候,一定要圍繞該類目的核心精準關鍵詞進行描述,可以通過生意參謀(標準版以上)-市場-搜索詞分析-搜索詞查詢,輸入查詢的核心關鍵詞,查看近7天的無線端數據,點擊相關搜索詞,優(yōu)化寶貝標題,從而形成優(yōu)質短標題。
2、寶貝圖片
細心的賣家或許會發(fā)現,寶貝搜索結果列表頁展示的圖片不一定是詳情頁內默認的第一張寶貝主圖。雖然我們在添加寶貝信息的時候,會上傳寶貝主圖,但是現在手淘寶貝的圖片展示也是千人千面機制,即同一款寶貝,不同屬性的人群查看,展現在他們面前的寶貝圖片是不一樣的。
搜索結果列表頁展示的寶貝圖片除了設置的寶貝主題還會展示寶貝不同套餐的顏色屬性圖片,買家搜索關鍵詞中如果有相應的顏色詞,搜索結果會展示買家設置的對應顏色值下的寶貝圖片,有利于提升買家通過顏色詞進行搜索的體驗。
我們在上架寶貝填充信息的時候,一定要注意添加顏色分類內的屬性圖片,增加寶貝的搜索展現機會。如果沒有設置顏色屬性圖片寶貝在搜索結果列表頁展示的圖片就是默認的寶貝主圖,如果都有添加,顏色屬性圖片和寶貝主圖隨機展示。銷量多的套餐,對應的屬性圖片展示機會更大。
3、寶貝價格
手淘搜索結果列表頁,展現的寶貝價格不再是之前的區(qū)間最低價格,賣家可以選擇有庫存的寶貝規(guī)格任一設置為一口價,主要查看我們該類目下哪個區(qū)間價格的比例最高進行設置,避免了客單價低于類目均價降低寶貝展現量。
以上便是本期幕思城小編為大家介紹的有關于新品上架注意事項,當然還會有其他的詳細內容,大家可以持續(xù)關注幕思城電商賣家工具導航,我們會定期為大家講解淘寶最新規(guī)則,方便大家了解運營規(guī)則,快速提升運營技巧!
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