淘寶客服基礎(chǔ)培訓(xùn)知識？淘寶電商學(xué)什么？

1、淘寶客服基礎(chǔ)訓(xùn)練知識？

售后客服：分析處理客戶投訴、退換貨要求、零配件供應(yīng)要求等，提出處理計劃，組織協(xié)調(diào)處理計劃的實施，一切退款中，售后中，投訴中，咨詢中的問題，每24小時處理跟進(jìn)一次，循環(huán)跟進(jìn)，以最快速度解決問題；對售后體系里留傳的售后問題進(jìn)行跟蹤，擔(dān)任進(jìn)行有效的客戶辦理和溝通；跟進(jìn)買家的真實評價，關(guān)于客戶會集反應(yīng)的一些問題要有針對性的售后跟進(jìn)，注重客服會集反應(yīng)的問題，然后上報部門擔(dān)任人。

比方服飾尺度偏大或偏小問題。

定時或不定時進(jìn)行客戶回訪，以查看客戶關(guān)系保護(hù)的情況。

怎樣找到靠譜的運(yùn)營公司呢？

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