大家在淘寶看到一款產(chǎn)品，可能一個星期前價格高，一個星期后就有可能會低一些，這是因為很多店鋪經(jīng)常為了迎合平臺活動或者店鋪活動，就需要對產(chǎn)品進行調價了。那么怎么查淘寶商品價格走勢?區(qū)間價設置多少合適?

淘寶商品價格走勢怎么查?

1、用電腦打開瀏覽器，進入瀏覽器主界面。

2、在瀏覽器主界面搜索框輸入“淘寶網(wǎng)”，點擊“百度一下”，再點擊淘寶網(wǎng)官網(wǎng)，進入其主頁界面。

3、在淘寶網(wǎng)界面找到要查詢的商品地址，進入商品地址界面。

4、在商品地址界面頂部可看到商品鏈接地址，在鏈接地址的taobao后輸入"VVV"，點擊回車，進入商品歷史價格查詢界面。

5、在商品歷史價格查詢界面，可看到該商品的歷史最低、最高價格以及價格變動情況，這樣就完成了查詢商品歷史價格。

也可以利用淘寶內部的一個功能來查看:

首先我們可以打開淘寶App，搜索“有好價”，點擊功能右側“進入”，之后進入功能頁，點擊頂部“比價查價”。然后進入我的購物車，選擇要查價的商品，點擊下面“查價”，最后進入查價界面，即可查看該商品歷史價格曲線。

區(qū)間價設置多少合適?

其實區(qū)間價格是沒有界定的，但必須要合理設置，商家也可以根據(jù)自己的實際情況來設置，淘寶價格設置區(qū)間價格的好與不好，是會影響到淘寶寶貝的成交率的，同時也可以吸引到店鋪的一定流量的。

由于淘寶也是以最低價排序的，所以在淘寶上購物，有時就會遇到一個商品頁面上設置了好幾個商品的，因此商品也就形成了價格區(qū)間，比如是20到80元的，但買家購物的時候是喜歡按照價格從低到高排序一下，發(fā)現(xiàn)淘寶排序的時候，取區(qū)間的下限參與排序。

總之商家要注意的是，在設置區(qū)間價的時候，區(qū)間價范圍不要太大，如果相差太大，對產(chǎn)品的轉化和排名都有影響的哦。

淘寶客服優(yōu)先接待人群如何設置？

淘寶客服平臺推出了人群優(yōu)先接待的功能，該功能用于對特定人群，實現(xiàn)跳過機器人和排隊，優(yōu)先分流給人工客服。希望能幫助商家實現(xiàn)，為高價值用戶提供優(yōu)質服務。

同時，由于優(yōu)先接待比較適用于有一定接待規(guī)模的中大型商家，在應用優(yōu)先接待的差異化接待策略前，平臺希望商家能保障基礎接待服務水平。因此優(yōu)先接待功能，僅向【金牌/銀牌客服團隊】等級商家開放生效

一、功能介紹

1.1后臺設置

訪問路徑：千牛新工作臺-客服-接待管理-客服分流（或千牛中直接搜索「客服分流」或「旺旺分流」）

在「高級設置」標簽下，啟用「優(yōu)先接待人群」功能（內測中，暫時僅部分商家可見），選擇優(yōu)先接待人群并點擊保存后，優(yōu)先接待功能生效。屬于該人群的買家進線咨詢時，當有在線不掛起的客服時，會跳過排隊和機器人，直接分流給人工。

提醒相關注意事項：

僅達到【金牌/銀牌客服團隊】等級的商家，啟用保存后才會生效；未達到評級的商家，可以設置保存但設置不會生效。

優(yōu)先接待人群支持會員人群，以及商家自定義人群（可在用戶運營后臺中設置），最多支持選擇10個人群。

人群的生效時間非實時，為T+1日——比如T日買家加入店鋪會員，那么在T+1日時買家才會被歸屬到會員人群中。

1.2消費者側表現(xiàn)

若優(yōu)先接待已設置生效，店鋪有在線不掛起的客服時，當屬于優(yōu)先接待人群的買家咨詢進線咨詢時，會跳過排隊、機器人，同時在消費者側有優(yōu)先接待提示。

當買家屬于會員人群時，優(yōu)先接待成功會提示「會員專屬客服」（上左圖）；當買家不屬于會員人群時，優(yōu)先接待成功會提示「優(yōu)先接待生效」（上右圖）。

優(yōu)先接待提示內容，根據(jù)店鋪設置的分流模式會展示不同的文案：

若開啟排隊，則提示「已跳過排隊直連人工」

若未開啟排隊，但開啟了機器人優(yōu)先，則提示「已跳過機器人直連人工」

若未開啟排隊和機器人優(yōu)先，則提示「已安排優(yōu)先接待」

相關注意事項：

買家側優(yōu)先接待提示，獲悉僅在亮燈分流時會展示，即通過點擊商品詳情頁、訂單詳情頁、店鋪首頁等旺旺頭像進入咨詢時；若買家是在消息盒子中，點擊消息列表發(fā)消息咨詢，會觸發(fā)優(yōu)先接待，但不會發(fā)送優(yōu)先接待提示。

買家側提示有頻率控制，同一個買家，每8個小時僅會觸發(fā)一次。

在未開啟排隊時，如果買家通過優(yōu)先接待被分配到最近聯(lián)系人客服，那么不會觸發(fā)買家側提示；開啟排隊時，通過亮燈分流入口進線，且跳過排隊分給人工客服時，不論接待者是否最近聯(lián)系人客服，都會觸發(fā)買家側提示。

若店鋪開啟了優(yōu)先接待，但買家咨詢時沒有在線不掛起的客服，咨詢分給了服務助手，則屬于優(yōu)先接待失敗，不會有任何買家側提示。

二、常見問題

Q：分流的優(yōu)先接待功能，和專屬客服的優(yōu)先接待功能有什么關系呢？

A：兩者為互斥功能，即命中分流優(yōu)先接待后，就不會再觸發(fā)專屬客服優(yōu)先接待；后續(xù)分流優(yōu)先接待將替代專屬客服優(yōu)先接待，后者會下線。

Q：如果沒有達到金牌/銀牌客服團隊就不能使用該功能么？

A：是的，請先提升服務接待水平。金牌/銀牌客服團隊評級，每月1日更新，如果更新后從不達標到達標，那么之前設置優(yōu)先接待的功能也將生效啟用；同理，若從達標變?yōu)椴贿_標，那么功能也將不生效。

Q：人群優(yōu)先接待和分組的人群接待范圍，有什么區(qū)別？

A：優(yōu)先接待主要用于開啟排隊/機器人優(yōu)先時，特定人群直連人工；分組的人群接待范圍，則是用于指定一批客服來接待特定人群。

據(jù)了解到淘寶客服優(yōu)先接待人群功能還在內測中，功能全面開放之后大家就可以使用了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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