在淘寶平臺中有相關(guān)的規(guī)定，各位商家們一定要及時的發(fā)貨，不然的話可能會受到消費者的投訴，但是春節(jié)期間可能商家會放假，這種時候要設(shè)置延遲發(fā)貨。那么怎么設(shè)置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨？

發(fā)起延遲發(fā)貨報備，報備功能為解決商家因疫情、災(zāi)害等不可抗力因素影響，無法按時提供發(fā)貨等服務(wù)而產(chǎn)生賠付風(fēng)險的產(chǎn)品。

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1、【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【延遲發(fā)貨報備】。

2、【營商保產(chǎn)品】-【商家報備】-【不可抗力報備】。

無需報備的場景：

1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺免責(zé)區(qū)域內(nèi)，無需報備，在免責(zé)公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨即可。

3)已與消費者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時間，無需報備，在雙方約定時間內(nèi)發(fā)貨即可。

延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?

須向買家賠付該商品實際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元。

延遲發(fā)貨投訴成立了，我要申訴，怎么操作?

若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)平臺規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對投訴處理結(jié)果有異議，可以進行申訴。

申訴入口：可以進入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對應(yīng)違規(guī)編號。

申訴時間：處罰后6天內(nèi)，可以提交申訴，平臺審核時間為3個工作日。注意：申訴機會只有一次。

延遲發(fā)貨申訴憑證要求：

1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。

2、若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件，物流模板可點此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考，具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實際情況進行開具。

淘寶發(fā)貨如果要延遲的，可以發(fā)起延遲發(fā)貨報備，報備的入口以及不用報備的場景我都說了。而在正常情況下，賣家要及時發(fā)貨，以免被淘寶買家投訴而受到相應(yīng)的處罰。

淘寶老年人專屬客服是什么?專屬客服有什么用?

今年雙十一活動正如火如荼的進行著，今年淘寶為了能夠更好的服務(wù)老年人，上線了淘寶老年人專屬客服，它能夠幫助老年人解決購物問題。那么,淘寶老年人專屬客服是什么?老年人專屬客服在哪里?

淘寶老年人專屬客服是什么?

淘寶老年人專屬客服是專門幫助老年人解決網(wǎng)購困難的，通過聯(lián)系老年人專屬客服可幫用戶維權(quán)、代客退款等。在買藥服務(wù)中，還提供免費的藥師問診，幫助他們科學(xué)用藥。

淘寶老年人專屬客服在哪里?

第一步、該功能是為長輩模式設(shè)計的，所以要先將淘寶切換成長輩模式。點擊淘寶“我的”，找到“設(shè)置”入口進去。

第二步、點擊進入“模式切換”。

第三步、選擇“長輩模式”。

第四步、然后就能看到客服入口啦，位置很明顯，一眼就能看到。

第五步、進入后就可以聯(lián)系專屬客服啦。

淘寶怎么找人工客服?

1、通過登錄到淘寶網(wǎng)，店鋪首頁左上角的【聯(lián)系客服】-【商家客服】-【阿里萬象】，在其對話框的左下角點擊【召喚人工客服】即可進行在線提問咨詢相關(guān)問題。

2、若有加入到淘寶群或者是官方的釘釘群里面，可以直接找到里面的淘寶小二進行在線咨詢，避免出現(xiàn)人多排隊的問題出現(xiàn)。

3、可以直接打淘寶客服的電話，不過要注意淘寶客服的服務(wù)之間，其服務(wù)時間為周一到周日的9:00-21:00。

淘寶專屬客服有什么用?

1、淘寶賣家可以通過專屬客服和客戶保持有效的互動、營銷，讓消費者持續(xù)的關(guān)注店鋪，提前收藏、加購，為店鋪蓄水，最后在大促當(dāng)天對客戶進行下單催付，實現(xiàn)大賣;為專屬客戶提供一系列優(yōu)質(zhì)的體驗，更低的折扣和專人服務(wù)，優(yōu)先退貨，主要是增強消費者對店鋪的粘性。

2、淘寶賣家開通了淘寶專屬客服服務(wù)之后，可以輕松的召回老客戶并且和老客戶建立專屬關(guān)系。淘寶平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請，不需要商家費心思去邀請老客戶。當(dāng)消費者接收到邀請的信息之后，買賣雙方就確立了專屬的關(guān)系，而且專屬客服允許群發(fā)且發(fā)消息免費，已讀率高，強勢召回老客戶。

3、在專屬客服中可以查看客服個人的專屬服務(wù)績效數(shù)據(jù)，可展示跟進客戶后的引導(dǎo)效果數(shù)據(jù)，展示維護關(guān)系總體效果數(shù)據(jù)。

最后，當(dāng)我們遇到問題的時候，就可以按照以上的方法找淘寶人工客服，一般淘寶人工客服都會盡力為大家解決問題的，不過我們打電話給客服的時候，要注意淘寶客服的上班時間。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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