淘寶客服和賣(mài)家是同一個(gè)人嗎？應(yīng)該怎么區(qū)分？

 

對(duì)于賣(mài)家店鋪店主與客服是否是同一個(gè)人，一般可以從以下進(jìn)行區(qū)分：

 

1.個(gè)人店鋪，有可能店主就是客服；

 

2.商家店鋪，一般來(lái)說(shuō)是店長(zhǎng)+客服；對(duì)于一些人氣不足的企業(yè)店鋪，那也可能是店長(zhǎng)與客服是同一個(gè)人。

 

個(gè)人店鋪店主是客服的一般會(huì)有如下現(xiàn)象：

 

1.人氣不足，購(gòu)物數(shù)量不多；

 

2.產(chǎn)品不多，銷(xiāo)量不多；

 

3.產(chǎn)品單一，只有一款或是不超三款產(chǎn)品的。

 

個(gè)人店鋪店主與客服分開(kāi)的現(xiàn)象為：

 

1.店鋪相對(duì)正規(guī)；

 

2.產(chǎn)品與活動(dòng)相對(duì)及時(shí)；

 

3.成交量與促銷(xiāo)款比較特色等。

 

 

企業(yè)店鋪也會(huì)存在是店長(zhǎng)與客服是同一個(gè)人，原因與人氣、轉(zhuǎn)化量還有產(chǎn)品緊密相連。  正規(guī)的企業(yè)店鋪，人員搭配表現(xiàn)在：

 

1.店長(zhǎng)一人；

 

2.客服多人；

 

3.運(yùn)營(yíng)多人或一人；

 

4.推廣多人；

 

5.美工與其他多人等。

 

不管是同一個(gè)人還是多人操作，網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家一定要明白如下幾點(diǎn)現(xiàn)象與權(quán)益：

 

1.正常購(gòu)物；

 

2.遇到問(wèn)題及時(shí)反饋；

 

3.很多事件與操作盡量在訂單內(nèi)不要隨意出平臺(tái)協(xié)商；

 

4.不隨意在外圍進(jìn)行交易，除非比較信任；

 

5.遇到個(gè)人利用與權(quán)益問(wèn)題，及時(shí)查看平臺(tái)規(guī)則，按照規(guī)則進(jìn)行申訴或反饋等。

 

淘寶店鋪里面賣(mài)家和客服是不是同一個(gè)人，主要還是看實(shí)際情況來(lái)決定的。如果是屬于中小賣(mài)家，一般客服都是自己來(lái)操作。如果是屬于旗艦店或者企業(yè)的店鋪，很有可能客服不是商家。其實(shí)不管是不是商家，在購(gòu)物期間有問(wèn)題，都能去咨詢(xún)客服解決。