京東風向標指數(shù)關(guān)系著店鋪的排名受歡迎度、是否能得到平臺的扶持。那忽然在某一天店鋪風向標突然下降，那是什么原因造成的呢？該如何應對？博士店長為你解答。

風向標突然下降，一不著急二不慌，開始下面的操作：

想一想：回想一下近期在店鋪操作中有沒有遇到什么問題。

看一看：打開商家后臺查看風向標，觀察排名詳情變化。

用戶評價下降，最明顯的原因就是中差評，一旦出現(xiàn)立即打電話聯(lián)系商家解決問題；不合理的差評，與商品質(zhì)量、店鋪服務(wù)、店鋪承諾無關(guān)的中差評，可以直接申請舉報，京東會進行合理的解決。

客服咨詢下降，客戶咨詢響應考察的時間只在前5天至前34天，在設(shè)置自動回復的前提下數(shù)據(jù)下降，我們就只能提高響應率的同時等待30天趕快過去。

物流履約下降，在產(chǎn)品沒貨，跟客戶商量先送贈品，然后抓緊補貨送貨。在訂單過多時，可以考慮先打單出庫，填物流信息，然后再去處理發(fā)貨事宜，對于特殊商品可以在后臺提前進行報備。

售后服務(wù)下降，在解決售后退換貨問題時，盡量第一時間進行解決，電話聯(lián)系客戶，告知審核退換的時間長問題，建議客戶重新下單，可以快速拿到商品。讓客戶寄回商品，在不虧本的情況下，可以送可以一個贈品或者優(yōu)惠券留住客戶，提高退換貨滿意度。

交易糾紛下降，這個數(shù)據(jù)一般不會下降或提升，一旦下降就嗯……你懂得。

若沒有找到原因還有這些因素在影響著風向標變化：

店鋪原來某個指標沒有數(shù)值，某一天該指標累計足夠有效數(shù)據(jù)后出現(xiàn)了店鋪自己的數(shù)值，且低于行業(yè)均值，此種情況多出現(xiàn)于開店半年內(nèi)的商家。

風向標排名是根據(jù)店鋪主營二級類目間的風向標綜合表現(xiàn)產(chǎn)生的，若商家的主營二級類目變更且新變更的水平高于原來的類目，會對風向標有所影響。

自己店鋪沒找到就看行業(yè)，從中找原因：

了解近期行業(yè)內(nèi)的變化，在商家自身表現(xiàn)不變的情況下，很有可能是行業(yè)整體水平上升。經(jīng)常觀察行業(yè)數(shù)據(jù)變化趨勢，以免風向標下降措不及防。

若以上原因都不存在，最后就是京東后臺算法變更。就可以找其他的京東商家朋友了解他們店鋪情況，一問便知。

除了上面各項數(shù)據(jù)優(yōu)化提高外，可以開通放心購下的特色服務(wù)產(chǎn)品可在風向標中獲得加分，已開通項越多獲得的加分越多，加減分項在店鋪綜合體驗得分基礎(chǔ)上進行加減分，對風向標排名有拉高或降低效果。

風向標是一個很難搞透徹的意向指數(shù)，我們只能在不斷的分析、發(fā)現(xiàn)和積累中找到突破點，爭取高風向標，獲得京東放心購和京東好店等標簽。

京東自營可以講價嗎(京東砍價容易嗎)

京東作為我國知名電商平臺，上面的賣家主要分自營和非自營兩種。他們主要的區(qū)別在于商家、物流、產(chǎn)品標準以及流量四個方面。那京東自營可以講價嗎？下面我們一起來看看。

京東自營可以講價嗎

不可以。

1、商城商城的商品不支持講價，都是明碼標價。

2、商城的客服只回答商品的問題，對砍價是不支持的。

3、而且京東和淘寶是不同的，淘寶上大多是個人賣家，就可以支持講價，而京東進駐的都是企業(yè)，是不支持講價的。

京東商城的自我定位是一家自營式電商企業(yè)，它就相當于一個超級大商城，B2C的銷售模式。

其價格定位都是統(tǒng)一的，因此，不存在售價高低差別，對于消費者來說，它不能砍價，但是，如果確實希望購物實惠，可以參加一些京東商城的活動，這類活動還是比較多，也比較劃算的。

隨著電商平臺的競爭愈加激烈，我們也可以明顯的看到，京東已經(jīng)開始逐漸轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營模式了，京東開始一步步撕掉自己的“自營”人設(shè)，京東平臺的凈營收一直都分為兩個部分，一個是平臺自營商品的收入，還有一個就是平臺接入外部商家的服務(wù)收入，從以往的經(jīng)營經(jīng)驗來看，顯然自營那部分賺的錢沒有第三方服務(wù)多，這也是京東逐漸轉(zhuǎn)變自己經(jīng)營模式的原因。

京東自營就是京東自己從廠家進貨，然后利用自己的倉儲和物流方面的優(yōu)勢將貨物直接銷售到消費者的手中。與自營相對的呢，就是京東的第三方賣家。舉個例子，我打算用自己的平臺開一個大型購物市場，而這個購物市場便是由許許多多的小型店鋪組成的，市場里的很多位置都可以租給其他賣家來開店，而我自己也會合理利用資源，開設(shè)起我的品牌店鋪，所以相對來說，我就是自營，而其他入駐的賣家就是第三方。

一直以來，京東商城的自營產(chǎn)品受到了很多消費者的青睞與信任，很多人在買電器和家居用品的時候，都盡量去選擇京東自營的店鋪，因為不僅是在質(zhì)量上有所保障，而且自營商品的物流配送速度也是相當快的。即使出了問題，京東方面也有一套極為完善的售后服務(wù)，給人的消費體驗度比較好。

現(xiàn)在也有越來越多的商家選擇去入駐京東自營，良禽擇木而棲，京東商城所擁有的人氣值與知名度能讓他們在入駐之后獲得更多的流量與更多的潛在用戶，而且加入京東自營，也能夠說明你在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)是擁有了比較有競爭力的產(chǎn)品資源，也說明你已經(jīng)做出了品牌效益，這對于商家來說也是一種間接的認可。所以從買賣雙方來看，入駐京東自營的店鋪在和京東的合作當中銷售額在逐步提升，選擇自營商店去購物的消費者則是擁有了舒適的用戶體驗，所以對于京東自營模式將來的發(fā)展，我覺得還是值得人們?nèi)テ诖摹?/p>

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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