拼多多后臺管理在哪里(拼多多店鋪后臺如何管理)
2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:477
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拼多多商家們開店了以后,需要做的事情還有很多,拼多多平臺中有個拼多多管理后臺,在拼多多管理后臺中可以做很多的事情,很多的拼多多商家們還不知道拼多多管理后臺的入口在哪里。
拼多多管理后臺登錄入口在哪?
拼多多管理后臺登錄入口:https://mms.pinduoduo.com/login/
拼多多店鋪后臺如何管理?
拼多多管理后臺指的是拼多多的店鋪管理中心。在管理后臺,賣家可以實現(xiàn)對商品的標題欄、發(fā)貨、售后、商品、店鋪營銷、賬戶資金、客服、推廣中心等的管理,如圖所示。
標題欄
標題欄中的第一個模塊為【站內信】,主要用來接收平臺的各種通知,包括重要通知、平臺動態(tài)、返現(xiàn)通知、規(guī)則更新、營銷推廣、店鋪動態(tài)、商家成長等,如圖所示。
站內信是平臺與賣家之間一個非常重要的溝通渠道,其中有很多拼多多開店教程,熟悉這些內容對店鋪運營有很大幫助。
標題欄中的第二個模塊是【客服平臺】,如圖所示。拼多多這一服務平臺也有著專享的客服平臺。賣家在日常運營時,客服的回復率需要達到規(guī)定的標準,不然很難參加活動,而平臺活動是最直接的獲取銷量和流量的渠道,所以商家們都不要放棄這個渠道,那么想要參加活動,客服的回復率是不能太低的,這個指標要達到規(guī)定標準。
商家們想要更好地管理店鋪的多個客服,就需要借助客服平臺,這樣也能讓客服更好地回復買家,確保回復率達標。
在標題欄的【商家成長】中選擇【商家社區(qū)】,可以進入【商家社區(qū)】頁面,這是賣家(即商家)集中交流互動的平臺,賣家可以在此了解平臺的最新資訊,學習各種運營方法,與同行交流經驗,如圖所示。
在【商家成長】中選擇【多多大學】,可以進入【多多大學】頁面,如圖所示。這里提供了新手開店、日常運營、營銷推廣、活動引流、客戶服務以及行業(yè)運營的技巧。
發(fā)貨管理模塊
買家完成付款后,需要商家們盡快發(fā)貨。經大量數(shù)據(jù)驗證,拼多多上的絕大多數(shù)新手商家都可以做到在72小時內發(fā)貨,一方面是為了提升服務質量,另一方面是為了滿足買家急切的購物心情,營造良好的購物環(huán)境。
發(fā)貨管理模塊主要用于處理日常的發(fā)貨和退貨等業(yè)務,主要內容包括訂單查詢、發(fā)貨中心、物流工具、物流概況、包裹中心、電子面單、打單工具、訂單開票等。(注:如果商家們在打單上貨上面有不懂的問題,那么可以借助甩手上貨助理、易掌柜等助手去上貨、打單發(fā)貨。)以下圖所示為【發(fā)貨中心】頁面,賣家可以在此進行批量導入、單條導入、在線下單、打單發(fā)貨、無物流批量導入、無物流單條導入等操作。
開通極速發(fā)貨服務后,賣家承諾將在24小時內發(fā)貨,在商品搜索頁和詳情頁會展示極速發(fā)貨標簽,這樣可以大大提升訂單轉化率,增加商品流量,物流滿意度也可以得到提升。但是,需要注意的是,若成團后24小時內未發(fā)貨,需賠付買家至少3元的平臺優(yōu)惠券。
打開【發(fā)貨管理】模塊,在【發(fā)貨中心】中進入【極速發(fā)貨】頁面,如下圖所示,單擊【手動開通】按鈕即可開通極速發(fā)貨服務。
拼多多店鋪后臺如何管理?小編已經分享完了,但愿新手商家們能夠好好消化,再轉化成自己想要的東西。
關于發(fā)布的商品搜不到,有以下三種情況:
注:您可以使用商品體檢工具中的【全店商品搜索流量】,對自己的商品進行檢查哦并且修改哦!
(1)Q:我發(fā)布/編輯了商品怎么搜索不到?
A:您好,正常在新品發(fā)布/商品編輯2小時后可檢索到,建議您后續(xù)留意。
(2)Q:我發(fā)布/編輯商品已經超過2小時了,用關鍵詞/全標題搜索為何仍然搜索不到?
A:您好,若您發(fā)布/編輯商品已經超過2小時,建議您作如下檢查
第一步:您需要進行自檢:【商家管理后臺】–【店鋪管理】–【違規(guī)信息】–【商品限制】,核實商品是否被降權和禁售;【違規(guī)信息】–【店鋪限制】核實店鋪是否被三級限制而導致商品被下架。
第二步:如果您并不存在為違規(guī)行為,您按照一下建議進行核實:
1、商品是否處于下架、庫存是否為0
2、商品是否分類放錯
舉例:搜索“T恤女”,實際分類在男裝-褲裝-牛仔褲,是不會出現(xiàn)在搜索結果的。
您可直接點擊 商品體檢 對商品進行體檢和修改。
如果您沒有使用過 商品體檢 功能,您可以點擊查看【商品體檢介紹】https://mms.pinduoduo.com/other/helpcenter?id=2789
3、商品標題中的關鍵詞誤設為錯別字
舉例:搜索“休閑手表”,商品本來是“電子表防水運動手表_休閑手表學生手表
而在問題商品標題展示:電子表防水_體閑手表學生手表,因此搜索不到(注:休閑而不是體閑)
因此請檢查一下商品是否有錯別字
4、搜索人所在地域不在商品發(fā)貨區(qū)域內
注:搜索商品全名時,商品的配送地不在搜索用戶的常用地址中,
所以在搜索時被地域過濾掉,這時候只需要不登錄就能搜出來了
5、商品標題和平臺已有商品重復
注:當商品和平臺已有的商品重復時,會優(yōu)先展示銷量更好的商品
6、商品結果較多,排位比較靠后
溫馨提示:建議您多參加適合您店鋪商品的營銷活動或創(chuàng)建推廣,合理運營提升自己的排名。
注:如果您沒有以上情況,需要您自檢自查是否有將平臺訂單轉給其他商家(包括平臺內平臺外)的行為,如果有以上行為建議您停止該行為,后期平臺會視情況確定是否展示您的商品
(3)Q:為什么我通過銷量/綜合/價格排名搜索不到?
A:平臺類目商品的排名是按照一段時間內商家商品上新時間,銷量,價格,質量,售后等因素綜合排名的,且商品搜索也是千人千面展示,建議您可以提高商 品質量分從而提高排名,增加展現(xiàn)的機會。
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