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天貓基礎(chǔ)保障包括運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?基礎(chǔ)保障要開通嗎?

2023-01-20|20:41|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀：59

天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賣家可以幫消費(fèi)者購(gòu)買，也可以消費(fèi)者自己購(gòu)買。

目前很多天貓賣家已經(jīng)自掏腰包為消費(fèi)者購(gòu)買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

天貓的基礎(chǔ)保障服務(wù)中包含運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎？

可以，天貓的基礎(chǔ)保障包含了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，賣家想要更好的服務(wù)消費(fèi)可以在后臺(tái)開通運(yùn)費(fèi)。

基金會(huì)該不該開？

基本險(xiǎn)要不要開，要看賣家自己的意愿，也要看盈利情況。

但如果賣家開通了基礎(chǔ)保障服務(wù)，可以更好的服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者也更愿意在店里購(gòu)買。

先說(shuō)基本保障——運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的開通方式。

商家登錄后，進(jìn)入賣家中心頁(yè)面右側(cè)的天貓?jiān)鲋捣?wù)，按要求在線簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議——支付寶代扣協(xié)議(需登錄賬戶綁定的支付寶)，即可成功加入。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開了，沒(méi)顯示。

發(fā)生了什么事？

1.購(gòu)買的商品可能會(huì)使用一些營(yíng)銷工具，如套餐購(gòu)買等。

目前不支持運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)。

2.雖然買家已經(jīng)勾選了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但是如果買家在賣家發(fā)貨前沒(méi)有支付保費(fèi)，訂單就無(wú)法投保成功。

3.買家支付了保費(fèi)，但因賣家選擇無(wú)物流發(fā)貨，導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)未投保成功，相關(guān)保費(fèi)會(huì)及時(shí)返還到買家支付寶賬戶。

4.保險(xiǎn)公司認(rèn)為您是潛在的高風(fēng)險(xiǎn)用戶，所以本次交易暫時(shí)不能為您提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。

建議檢查一下自己的購(gòu)買行為。

風(fēng)險(xiǎn)降低后，保險(xiǎn)公司會(huì)一如既往地為您提供服務(wù)。

5.如果這個(gè)交易的賣家是高風(fēng)險(xiǎn)賣家，也不能買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

6.某活動(dòng)的運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，但是買家沒(méi)有按照活動(dòng)的要求去做，導(dǎo)致保險(xiǎn)不成功。

比如目前買家在訂單頁(yè)面勾選了“快遞支付和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，但用支付寶付款時(shí)沒(méi)有使用快遞支付，導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)取消，無(wú)法投保成功。

7.某個(gè)品類本身不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，比如虛擬物品、大件家具、內(nèi)衣等。

此時(shí)，買家不能購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

除了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，天貓的基礎(chǔ)保障還包括正品保障、假貨一賠一等。

賣家可以選擇打開一件或多件物品。

開通后，如果想退出，可以隨時(shí)退出這些服務(wù)。

天貓基礎(chǔ)保障的相關(guān)內(nèi)容就介紹到這里。

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