動(dòng)態(tài)評(píng)分低是什么原因？要怎么補(bǔ)救？今天小編就來(lái)跟大家講講。

DSR評(píng)分下降的原因?

DSR評(píng)分是淘寶平臺(tái)根據(jù)買家打分，計(jì)算出來(lái)的店鋪考核項(xiàng)。DSR包括寶貝描述、店鋪服務(wù)、物流速度這三項(xiàng)，買家每一次成功交易后都可以給店鋪這三項(xiàng)進(jìn)行打分，打分制度為1-5分，最低1分，最高5分，買家沒(méi)有主動(dòng)評(píng)價(jià)則不計(jì)算DSR評(píng)分。以180天為周期，每天會(huì)更新最新的DSR評(píng)分。

店鋪的DSR評(píng)分下降只有以下兩個(gè)原因：

1、180天計(jì)算周期內(nèi)的買家主動(dòng)評(píng)價(jià)打分的數(shù)量減少了。比如前一天有9個(gè)有效五星好評(píng)，1個(gè)4星評(píng)價(jià)，我們的店鋪DSR就是4.9分，但第二天更新周期數(shù)據(jù)后，有1五星好評(píng)過(guò)了計(jì)分周期，我們只有8個(gè)有效五星好評(píng)，1個(gè)4星評(píng)價(jià)，店鋪DSR評(píng)分就變成了4.88了。

2、180天計(jì)算周期內(nèi)買家給低分差評(píng)的數(shù)量變多了。這個(gè)就很好理解了，算平均分，低分多了，平均分肯定就拉低了。

提高動(dòng)態(tài)評(píng)分四步走

第一、做到實(shí)物與圖片描述相符是基礎(chǔ)

我們自己購(gòu)買產(chǎn)品，是不是也很忌諱實(shí)物與描述不相符呢？那么買家也是一樣，所以我們不要夸大產(chǎn)品，也不要過(guò)度美化產(chǎn)品，這樣都會(huì)令客戶產(chǎn)生被騙的感覺(jué)。產(chǎn)品不夠好我們則可以改進(jìn)，不要虛假宣傳，這樣會(huì)影響退款率，好評(píng)率，和評(píng)價(jià)內(nèi)容。還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色，在詳情頁(yè)中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

第二、評(píng)論優(yōu)化

引導(dǎo)鼓勵(lì)用戶主動(dòng)給店鋪?zhàn)龀?星好評(píng)，可以采取5星好評(píng)送店鋪優(yōu)惠券，或者小禮品。一定要注意方法，不要被平臺(tái)判定為好評(píng)返現(xiàn)的違規(guī)行為?？梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒?dòng)噱頭，讓客戶參與到評(píng)價(jià)曬圖中來(lái)。鼓勵(lì)客戶評(píng)價(jià)曬圖甚至是拍評(píng)價(jià)小視頻。

第三、貼心服務(wù)

對(duì)于我們的店鋪來(lái)說(shuō)，服務(wù)態(tài)度決定了客戶對(duì)我們的印象。一個(gè)好的客服人員，可以通過(guò)周到的服務(wù)直接使店鋪的銷量翻倍。在購(gòu)物中，我們需要注意客服服務(wù)態(tài)度，要以積極向上的情緒響應(yīng)客戶的問(wèn)題。我們要讓客戶在咨詢的過(guò)程中，感受到店鋪的貼心與熱情，不要冷冰冰的回答，讓客戶對(duì)我們店鋪的印象大打折扣。

還有我們響應(yīng)速度一定要快，一定要設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。在千牛中設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)。自動(dòng)回復(fù)可以大大提高客服的響應(yīng)時(shí)間，可以解答客戶的一些簡(jiǎn)單常見(jiàn)的問(wèn)題，節(jié)省人力，因此建議大家設(shè)置好此項(xiàng)內(nèi)容。

第四、創(chuàng)建會(huì)員買家群

對(duì)于主動(dòng)給店鋪5星好評(píng)的優(yōu)質(zhì)客戶可以邀請(qǐng)成為會(huì)員，進(jìn)入店鋪會(huì)員群。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)用戶再次購(gòu)買給出好評(píng)是能繼續(xù)計(jì)算動(dòng)態(tài)評(píng)分的。不過(guò)要注意每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次（計(jì)取時(shí)間以交易成功時(shí)間為準(zhǔn)）。

以上內(nèi)容就是我為大家分享的關(guān)于動(dòng)態(tài)評(píng)分的相關(guān)知識(shí)了，希望能夠幫到你們。

開(kāi)網(wǎng)店圖片怎么弄，網(wǎng)店圖片制作流程

店鋪產(chǎn)品沒(méi)有成為爆款，那么其余的努力都是白費(fèi)。只有你自己的產(chǎn)品很多成為爆款，那么你的店鋪才會(huì)有源源不斷的流量，銷量才會(huì)多。那么下面我就來(lái)講一講開(kāi)網(wǎng)店圖片怎么弄，下面是小編整理出來(lái)的網(wǎng)店圖片制作流程

網(wǎng)店圖片制作流程

一、3:4尺寸視頻

你要知道，所有的圖片，不管是哪個(gè)部分的，動(dòng)態(tài)的永遠(yuǎn)比靜態(tài)的強(qiáng)。而且動(dòng)態(tài)的更加容易吸引消費(fèi)人群，更加貼合實(shí)際一點(diǎn)。這是千古不變的定律，不要來(lái)反駁，而且視頻的內(nèi)容也不要太長(zhǎng)，避免引起審美疲勞。如果視頻太長(zhǎng)，別人反而會(huì)有抵觸感，不利于你的店鋪成長(zhǎng)，不利于銷量增長(zhǎng)。

二、3:4的主圖5張

這樣做的目的就是為了能夠更好的分類解釋產(chǎn)品。能夠讓顧客更好的對(duì)產(chǎn)品有一定的了解，增強(qiáng)一下印象。如果是非標(biāo)類目，那么你就要多做一張800-1200的長(zhǎng)圖，更利于店鋪銷售。

三、買家秀

買家秀也是買家關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)，很多的買家都是看著別人的買家秀，來(lái)進(jìn)行出單的。所以這一板塊，你自己要重視起來(lái)，對(duì)你銷售產(chǎn)品有很大的幫助。一些基本評(píng)價(jià)，你是要做的，千萬(wàn)不要一致1的好評(píng)，沒(méi)有一點(diǎn)壞一點(diǎn)的情況?？蛻舳疾皇巧底?，別人也會(huì)看得出來(lái)，要盡量貼合實(shí)際一點(diǎn)，才是最好的。

四、800-800的主圖一張

無(wú)論怎么樣，你自己都要制作出一張點(diǎn)擊率夠高的圖片出來(lái)，對(duì)你店鋪是很有幫助的。別人也是會(huì)看你店鋪成績(jī)來(lái)進(jìn)行評(píng)判的，所以顯眼的主圖，一定是要精心設(shè)計(jì)的。

五、800-800的白底圖一張

這是一張手淘免費(fèi)送的，白給的流量的，難道你還不要嘛。特別是小白商家，更要抓好這樣免費(fèi)的機(jī)會(huì)，獲取所有可利用的東西，來(lái)提升店鋪。

六、詳情頁(yè)

首先你自己要明白一個(gè)道理，現(xiàn)在的產(chǎn)品詳情頁(yè)打開(kāi)率是非常的低了，做的太細(xì)致也沒(méi)有用。不要把僅有的精力花在沒(méi)用的地方上面，只要講好活動(dòng)，快遞和一些注意事項(xiàng)就行了。

七、4張800-800的直通車創(chuàng)意圖

這里只適用于中大型店鋪，一些小店和新手嗎，建議不要弄直通車，所以不開(kāi)車的朋友可以跳過(guò)這點(diǎn)。其中包括主頁(yè)裝修，品牌文化，這些東西等你店鋪到了五層級(jí)別，再來(lái)考慮這東西，而且還會(huì)需要大量的投錢。沒(méi)有資金的，也可以忽略這點(diǎn)。

以上就是開(kāi)網(wǎng)店圖片怎么弄以及網(wǎng)店圖片制作流程的分享，希望可以幫助到大家。

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