【不分流賬號】設置說明

1. 什么情況下需要設置

當店鋪內有賬號不需要接待客服咨詢的時候，就需要把他們設置為“不分流賬號”，這樣的賬號通常包括：

（1）僅用于直播、運營或物流等非客服用途的賬號；

（2）不直接參與接待客服咨詢的管理者賬號，如主賬號。

2. 設置后的好處

避免這些賬號被誤分流后不及時回復，而導致回復率與轉化降低；同時避免對這些賬號的無關打擾。

3. 設置方法

（1）設置入口：【拼多多商家管理后臺-多多客服-客服工具-分流設置-不分流賬號】

（2）操作圖示：點擊“修改”，選擇需要設置的不分流賬號即可。

您好，目前商品評論是無法修改或者刪除的，用戶可以追加評論。

您可以通過以下兩種方法：

1、您可以對評價進行回復，更多的是讓后來想買的商家了解您的商品。您可以點擊課程：評價回復技巧，輕松把買家變成粉絲！https://mms.pinduoduo.com/daxue/detail?courseId=2609

2、如果有惡意評價，您也可以進行舉報該評價。平臺會進行審核。您可以點擊課程：【惡意評價】應對指南  https://mms.pinduoduo.com/daxue/detail?courseId=1877

因此建議您做好每一個顧客售后評價，有助于后期商品報名活動。