淘寶是按照點擊率付費的，但是經(jīng)常也會有同行賣家或者消費者進行惡意點擊，只有點擊率沒有轉(zhuǎn)化率，給我們造成了巨大的損失，遇到這種情況，我們要怎樣去解決呢？

一．淘寶直通車被惡意點擊怎么辦

其實對于直通車惡意點擊的問題，是不用過于擔(dān)心的。因為淘寶直通車是有一個監(jiān)測系統(tǒng)的，它可以分辨出哪些是正常點擊，哪些是惡意點擊。雖然很多人都不這么認(rèn)為，但你如果對你的直通車有疑問的話，可以直接聯(lián)系直通車客服，他們會為你的問題作出詳細的解答。這點我們還是應(yīng)該要相信淘寶官方的系統(tǒng)的。正常來說，為了排除競爭對手之間的惡意點擊，同個IP在一個時間段的多次點擊是算做一個有效點擊的，時間段是2-20分鐘，定義的標(biāo)準(zhǔn)是直通車后臺監(jiān)測系統(tǒng)。如果店家有做過直通車的話，在直通車效果監(jiān)測里就可以看到每個點擊的來源，停留時間，入口等信息，就可以看到有時多個來源都是同個IP地址的。

二.淘寶直通車如何防范點擊

1. 實時過濾：通過IP、點擊時間等幾十個維度來識別無效點擊，一旦發(fā)現(xiàn)無效點擊，會立即過濾掉。
2. 分析過濾：直通車還搭建有多套分析模型，通過統(tǒng)計學(xué)等方法識別無效點擊并過濾.
3. 人工排查：直通車有專門團隊負(fù)責(zé)監(jiān)控直通車無效點擊情況，不定期進行人工排查，不斷地對系統(tǒng)進行升級，完善過濾機制，以保障客戶的利益。除了系統(tǒng)辨別的無效點擊外，騰訊IP點擊也會被過濾。

 大家不必因為忌諱惡意點擊而不敢使用淘寶直通車，淘寶直通車還是可以放心使用的，要相信淘寶的官方系統(tǒng)，碰到任何問題我們都可以去咨詢官方客服，客服會為我們碰到的問題作出詳細的解答。

淘寶dsr評分會有哪些影響？怎么提升？

都知道淘寶店鋪DSR評分是不僅是決定自然搜索權(quán)重的因素之一，還是淘寶報名活動的一道門檻。如果DSR評分高，說明買家對你店鋪的信任度高，那么淘寶dsr評分會有哪些影響？

淘寶dsr評分會有哪些影響？

淘寶dsr評分主要還是會影響產(chǎn)品的曝光和轉(zhuǎn)化。因為很多客戶在購買產(chǎn)品都會去看一下店鋪的dsr評分，那如果說你的這個評分跟其他店鋪的評分相差很大，那么勢必會影響到店鋪轉(zhuǎn)化，而店鋪轉(zhuǎn)化下滑勢必會影響到整體流量的下滑。

淘寶dsr評分怎么提升？

1、不夸大宣傳

做到實物與圖片描述相符是基礎(chǔ)。不要夸大產(chǎn)品，也不要過度美化產(chǎn)品，這樣都會令客戶產(chǎn)生“被騙”的感覺，會嚴(yán)重的影響退款率，好評率，和評價內(nèi)容。還有產(chǎn)品的各項數(shù)值要標(biāo)清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色，在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

2、新品的好評優(yōu)化

新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好，用我們以往總結(jié)的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動，新品帶字好評會大大提高動態(tài)評分中的描述分值?？梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒余孱^，讓客戶參與到評價曬圖中來。鼓勵客戶評價曬圖甚至是拍評價小視頻。

3、評論送禮品

這個和上一條優(yōu)化類似，我們可以做給評論送禮品的活動。評論送禮和好評送禮雖然一字之差，但是后者是嚴(yán)重違規(guī)的，所以絕對不能好評送禮或者返現(xiàn)。

4、服務(wù)

對于我們的店鋪來說，服務(wù)態(tài)度決定了客戶對我們的印象，客戶就是上帝這一條服務(wù)理念一定要銘記。一個好的客服人員，可以通過周到的服務(wù)直接使店鋪的銷量翻倍。這也就是為什么淘寶把服務(wù)這一項放在了DSR評分的第二項了。

5、超出客戶預(yù)期的驚喜

什么是驚喜呢?意外才叫驚喜。只要超出了客戶的預(yù)期，客戶才會和你產(chǎn)生粘性。例如我們在上面提到的送禮品的服務(wù)，我們盡量從細節(jié)入手，給與客戶超出預(yù)期的服務(wù)范圍。也會得到很好的效果。

6、響應(yīng)速度

我們一定要設(shè)置好自動回復(fù)內(nèi)容。在千牛中設(shè)置旺旺自動回復(fù)。自動回復(fù)可以大大提高客服的響應(yīng)時間，可以解答客戶的一些簡單常見的問題，節(jié)省人力，因此建議大家設(shè)置好此項內(nèi)容。

7、DSR第三項審核的要素：物流

在物流方面，積極提高發(fā)貨速度，對比幾家快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度，選擇到達客戶當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進行對比。發(fā)貨速度可以在消費者付款后就先填寫物流單號。用客戶關(guān)懷軟件提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨，并于當(dāng)天及時發(fā)出。

以上就是提高店鋪的DSR評分的有關(guān)小技巧了，如果發(fā)現(xiàn)我們的店鋪動態(tài)評分開始下降，那么一定要做好動態(tài)評分優(yōu)化。如果是已經(jīng)下降到一定的程度了，也不要著急，首先找到造成評分下降的主要原因，然后再加上這些優(yōu)化的小技巧，評分也會慢慢改善！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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