今天一個(gè)朋友來(lái)問(wèn)，究竟要不要開(kāi)抖店？

這個(gè)問(wèn)題，用看到的一個(gè)情景來(lái)說(shuō)明吧。

昨天去拿快遞，看到一個(gè)老大爺拄著拐杖也在拿快遞，不過(guò)由于不熟悉如何取快遞，就一直在問(wèn)，老大爺說(shuō)自己是在抖音上買(mǎi)的東西……

看到這，要不要開(kāi)抖店這個(gè)問(wèn)題，已經(jīng)不是問(wèn)題了，因?yàn)檫B拄著拐杖的老大爺都會(huì)在抖音上買(mǎi)東西了，你還不去開(kāi)抖店，那你還想去哪開(kāi)網(wǎng)店？

當(dāng)年，拼多多興起的時(shí)候，也是同樣的現(xiàn)象，不過(guò)那個(gè)時(shí)候是大媽在用拼多多買(mǎi)東西?，F(xiàn)在則是大爺在用抖音買(mǎi)東西。

想想當(dāng)年的拼多多，再想想如今的抖店，是不是就想通了？

如果還想不通，那就告訴你，作為商家 ，一定不要感情用事，也不要固步自封，一定要看到流量在哪，我們就去哪開(kāi)店，如果不能開(kāi)店，也要去吸引些流量過(guò)來(lái)，而且越早越好，越快越好。

那么究竟是什么大家開(kāi)抖店的心在搖擺呢？

可能有兩個(gè)方面的困難：

1、電商要求趨嚴(yán)。

現(xiàn)在做電商比以前要求嚴(yán)格多了，特別是抖店對(duì)電商的要求更是嚴(yán)格，一起步就要求有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，看到這個(gè)條件，很多人就不想去嘗試了。

而且抖店的電商之路幾乎一步一步地在摸索。

所以新手，或者以前別的平臺(tái)上的商家感覺(jué)抖音不是那么的好做，與以前電商平臺(tái)的規(guī)則不太一樣。

2、其他人的狀況。

很多朋友想開(kāi)抖店，于是就關(guān)注這方面的信息比較多，關(guān)注多了，就經(jīng)?？吹接腥嗽谕虏鄱兜晔侨绾稳绾蔚碾y做，經(jīng)常是開(kāi)店好幾個(gè)月都不開(kāi)單的那種。

看這種負(fù)面信息看多了，于是開(kāi)抖店的念頭就越來(lái)越弱。

這樣說(shuō)吧，如果一個(gè)新興的電商平臺(tái)沒(méi)有人吐槽那才是最糟糕的。我們看到還有很多電商平臺(tái)，但基本上沒(méi)有人吐槽，也沒(méi)有人說(shuō)好，關(guān)于那些電商平臺(tái)的信息幾乎沒(méi)有。那樣的電商平臺(tái)好嗎？絕對(duì)沒(méi)有人說(shuō)好的。

所以，我們看到一個(gè)電商平臺(tái)的消息越多，不管是正面的，還是負(fù)面的，那我們就可以肯定那個(gè)平臺(tái)上的流量肯定會(huì)多。

記住，沒(méi)有人會(huì)去踢一只臭狗。

其實(shí)，也就是上面說(shuō)的這兩個(gè)困難把很多人給嚇到了。

不要怕困難，這么說(shuō)吧，抖店是現(xiàn)階段最容易出爆款的電商平臺(tái)。

舉一個(gè)例子：

有位老板賣(mài)水果的，照例是吐槽開(kāi)抖店好幾個(gè)月都不出單，天天直播也沒(méi)有單，然后跑到我這邊來(lái)吐槽。

我就感覺(jué)不應(yīng)該啊，這水果正當(dāng)季應(yīng)當(dāng)是非常好賣(mài)的，就發(fā)了幾條信息給那位老板，要他做一些準(zhǔn)備，最后幫他推薦了一下，成功引爆。

當(dāng)然，那位老板也沒(méi)想到能賣(mài)爆，剛開(kāi)始還說(shuō)怎么沒(méi)點(diǎn)動(dòng)靜，根本沒(méi)做好準(zhǔn)備，最后熱賣(mài)，出現(xiàn)了一些問(wèn)題，導(dǎo)致產(chǎn)品被迫退出精選聯(lián)盟，結(jié)果只成了一個(gè)小爆款，實(shí)在是太可惜。、

這個(gè)例子是真實(shí)的。

所以，如果有好貨源，抖店還是非常值得去做的，不要再問(wèn)要不要做抖店了。做抖店比做傳統(tǒng)電平臺(tái)要好多了。

抖音小店口碑分在哪里看？抖音小店口碑分太低了怎么辦？

抖音小店用戶口碑有多重要？

抖音小店用戶口碑分越高，流量加權(quán)越大；不僅有助于提升老客戶的二次轉(zhuǎn)化，還能進(jìn)一步促成新客戶下單。

不管是你的商品口碑，還是店鋪口碑，消費(fèi)者是看得到的。

如下圖所示，用戶從某個(gè)入口點(diǎn)擊進(jìn)入抖音小店商品，可以看到商品好評(píng)率，和店鋪口碑分。

如果你的抖音小店用戶口碑分太低，給客戶的信任度就越低，轉(zhuǎn)化率就不會(huì)高了。

另外，抖音小店用戶口碑分只有達(dá)到一定門(mén)檻，才有權(quán)限報(bào)名參加平臺(tái)特定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

不僅如此，如果抖音小店口碑分太低，平臺(tái)有權(quán)取消抖音小店的相關(guān)權(quán)限，甚至是終止和抖音小店的合作。

因此，抖音小店用戶口碑提升是很有必要的。

抖音小店用戶口碑怎么提升？

我們實(shí)操抖音小店近一年，對(duì)抖音小店用戶口碑提升也有不少心得和經(jīng)驗(yàn)，主要可以從4個(gè)方面入手：

1、產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是導(dǎo)致抖音小店用戶口碑分低的核心關(guān)鍵。畢竟消費(fèi)者花錢(qián)買(mǎi)的還是質(zhì)量，質(zhì)量不行，說(shuō)破天有沒(méi)用。

保證產(chǎn)品質(zhì)量最好的辦法就是有固定的合作供應(yīng)商，然后先看樣品，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量決定是否主推。

2、引導(dǎo)用戶曬評(píng)價(jià)

有時(shí)候不是產(chǎn)品質(zhì)量好，而是曬好評(píng)的人少。抖音小店又不能自動(dòng)好評(píng)，導(dǎo)致差評(píng)率就增加了。

因此，要盡量引導(dǎo)消費(fèi)者曬好評(píng)，盡量有圖片有文字，提升抖音小店好評(píng)基數(shù)，那樣一兩個(gè)差評(píng)的影響就會(huì)減少。

3、穩(wěn)定合作物流

如果沒(méi)有發(fā)貨速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同時(shí)撲街。發(fā)貨慢消費(fèi)者會(huì)沒(méi)有耐心，影響物流分的同時(shí)，用戶也可能因?yàn)槲锪鲉?wèn)題給差評(píng)。

4、售前售后客服服務(wù)質(zhì)量

大部分消費(fèi)者對(duì)商品、物流等有疑問(wèn)的時(shí)候，會(huì)先找客服。如果客服服務(wù)不能給用戶解決問(wèn)題，就容易造成抖音小店口碑下滑。

盡量規(guī)范化抖音小店客服工作流程；提升客服專業(yè)度，最大限度提升客服工作質(zhì)量，提升抖音小店用戶口碑。

以上是我們?cè)趯?shí)操中總結(jié)到的抖音小店用戶口碑提升的4個(gè)核心要點(diǎn)。如果你能搞定這4個(gè)點(diǎn)，抖音小店用戶口碑就能很大程度地提升。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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