雙十一預(yù)售有哪些規(guī)則?預(yù)售的定金能不能退?

                   雙十一預(yù)售定金可以退嗎？雙十一前一個月，很多商家就開始搞各種活動，很多都是預(yù)售和定金。

但是商家預(yù)售商品有很多規(guī)則。不知道大家有沒有仔細(xì)看過。那么雙十一預(yù)售的規(guī)則是什么呢？近日，在長興一家公司上班的樓月在天貓商城某專柜旗艦店看中了一件大衣，屬于“預(yù)售”。

原價2199元，預(yù)售價1288元。需要先交188元定金，等“雙十一”預(yù)售后再付尾款?！爱?dāng)時看到優(yōu)惠挺大，覺得很劃算，就直接交了定金。但是過了幾天，我又在實(shí)體店買了一件外套，這件我不要了。”婁月說:“反正我覺得也沒送到。退貨就行了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒辦法退款?！睒窃埋R上問客服，客服回答了她。預(yù)售規(guī)則中有一條聲明，定金支付后，預(yù)售款的定金不予退還。預(yù)售期結(jié)束后未及時支付余款的，定金不予退還?！斑@樣，我的一百多塊錢就不會浪費(fèi)了。天貓不是一直規(guī)定七天無理由退貨嗎？

我還沒拿到貨，錢也不退?！眾湓職鈶嵉卣f。隨后，記者隨便點(diǎn)進(jìn)一家天貓店鋪，打開預(yù)售商品的鏈接，發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)題下有一條預(yù)售規(guī)則，共8條，其中一條寫著:定金支付后申請退款時，如判定賣家無責(zé)任，定金不予退還。另外，尾款開始后，消費(fèi)者要在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款。如果超時，訂單會自動關(guān)閉，定金不退。最重要的是，預(yù)售規(guī)則中還明確規(guī)定了“個別預(yù)售商品7天無理由退貨”，也就是說這些預(yù)售商品購買后不喜歡是不能退貨的。不僅是服裝，家紡產(chǎn)品、洗護(hù)用品、日用品等品類也有類似的預(yù)售規(guī)則。先交定金“晚了”?！斑@幾天長興天氣冷，想買件毛衣做秋裝。誰知道，正好趕上淘寶的預(yù)售活動?，F(xiàn)在已經(jīng)交了定金，以后還要等到‘雙十一’才能發(fā)貨?！弊≡谧匀换▓@的曉寒說，他喜歡的這件毛衣要到“雙十一”才能買到?！暗搅恕p十一’，我要付尾款，7天內(nèi)就送到了。再加上快遞慢。收到這件毛衣的時候很可能是11月底，已經(jīng)是穿厚毛衣的季節(jié)了。對我來說不是浪費(fèi)錢嗎？”隨后，記者瀏覽了曉寒準(zhǔn)備購買的毛衣的鏈接，發(fā)現(xiàn)這款毛衣在“雙十一”預(yù)售商品中無法直接購買。

因為商品頁面上的“立即購買”項已經(jīng)被“立即支付定金”取代，而“放入購物車”選項也沒有了?！坝H愛的，雙十一預(yù)售產(chǎn)品10月15日0點(diǎn)開始支付定金，11月11日10點(diǎn)結(jié)束尾款。發(fā)貨時間以當(dāng)時頁面標(biāo)注的發(fā)貨時間為準(zhǔn)。”該店客服告訴記者，消費(fèi)者只能在11月11日前支付定金，11月11日支付尾款，12月11日發(fā)貨針織品，稱預(yù)售貨要等。不僅買衣服會遇到類似的情況，電器城的情況更明顯。家住太原新村的周先生給父母買了個足浴盆，只能預(yù)定不能馬上買?！半p十一的優(yōu)惠價確實(shí)很吸引人，但是現(xiàn)在下單30天后才能收到貨。

這樣的預(yù)售有什么意義？”他說。理性的預(yù)售款和謹(jǐn)慎的定金支付對于賣家來說，商品預(yù)售有很多好處。一是可以增加噱頭，吸引消費(fèi)者購買；二是可以提高成交比例；三是緩解短缺壓力，增加主要商品銷量。對于淘寶制定的預(yù)售規(guī)則，有人表示，“這個預(yù)售規(guī)則寫明了‘一個愿打一個愿挨’，提醒大家預(yù)售有風(fēng)險，謹(jǐn)慎購買?！彪娚填A(yù)售商品特別規(guī)定是否與網(wǎng)購“七天無理由退貨”相悖，是否侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益？

在這方面，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定的“七日無理由退貨換貨”確實(shí)有一定的范圍。根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時確認(rèn)，不適宜退貨的商品可免于無理由退貨，如消費(fèi)者定制的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，鮮活易腐的，消費(fèi)者網(wǎng)上下載或拆封的，交付的報刊等。但仍有一些有爭議的商品，如“雙十一預(yù)售”商品，很難界定是否“由消費(fèi)者定制”。

因此，建議消費(fèi)者提前了解電商的促銷規(guī)則，提前與賣家就退貨事宜進(jìn)行約定。尤其是預(yù)售商品，謹(jǐn)慎下單更重要。此外，消費(fèi)者應(yīng)盡量避免“網(wǎng)上一起購物”，因為商品質(zhì)量和物流速度可能無法保證。以上就是雙十一預(yù)售定金能否退還的全部內(nèi)容。預(yù)售其實(shí)就是提前支付一定費(fèi)用的定金，在“雙十一”期間享受超低價格。但是，享受這種超低價格是要付出代價的。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

拼多多新手要面臨的店鋪問題與對策（上篇）

淘寶店鋪運(yùn)營核心是什么？怎么做？(淘寶封店7天怎么解封？如何處理？)

京東運(yùn)營需要補(bǔ)單嗎？京東補(bǔ)單技巧介紹

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。